我的電腦寬帶連接不上，說(shuō)什么找不到netcfg.hlp文件

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  大連地衛(wèi)（阜新）裝飾設(shè)計(jì)有限公司 回答數(shù)：141

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  大連地衛(wèi)（阜新）裝飾設(shè)計(jì)有限公司

  回答數(shù)：141 被采納數(shù)：02016-12-27 17:00:26

  我剛才在自己的機(jī)器上找了一下，沒(méi)有netcfg那個(gè)文件，也就是說(shuō)沒(méi)有它也能上網(wǎng)。所以，應(yīng)該不是文件缺失的原因。
  
  　　1、最近你的計(jì)算機(jī)有沒(méi)有動(dòng)過(guò)?特別是adsl modem連線(xiàn)、線(xiàn)路有沒(méi)有動(dòng)過(guò)?請(qǐng)先檢查“貓”上信號(hào)燈是不是會(huì)閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬帶信號(hào)指示燈),如果要閃,檢查線(xiàn)路有沒(méi)有接對(duì)(主要是分離器上,有三個(gè)口,每個(gè)口對(duì)應(yīng)一根線(xiàn),接法是總線(xiàn)就是進(jìn)線(xiàn)接line口,電話(huà)機(jī)接phone口,另外modem或adsl接寬帶貓,你也可以直接將電話(huà)進(jìn)線(xiàn)接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對(duì)還是閃,檢查電話(huà)線(xiàn)路是不是有接頭,線(xiàn)路氧化接觸不好也會(huì)出現(xiàn)信號(hào)定不住(電話(huà)線(xiàn)進(jìn)貓的水晶頭或線(xiàn)有問(wèn)題，也會(huì)造成線(xiàn)路不通。)
  
  　　2、確認(rèn)adsl modem撥號(hào)正常，因?yàn)榫W(wǎng)卡自動(dòng)獲取的ip沒(méi)有清除，所以再次撥號(hào)的時(shí)候網(wǎng)卡無(wú)法獲取新的ip地址會(huì)提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進(jìn)入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開(kāi)adsl modem撥號(hào)即可;
  
  　　3、如果第一步無(wú)效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網(wǎng)卡)，重啟計(jì)算機(jī)，然后啟用本地連接(網(wǎng)卡)，再打開(kāi)adsl modem即可解決;
  
  　　4、如果上述步驟都無(wú)法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線(xiàn)。
  
  　　5、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無(wú)法解決則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。
  
  　　6、如果上述操作無(wú)效聯(lián)系電信部門(mén)確認(rèn)端口。筆者在家中上網(wǎng)也曾遇到過(guò)“678”錯(cuò)誤，剛開(kāi)始什么問(wèn)題也檢查不出來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是電信局那邊的端口松動(dòng)了，導(dǎo)致線(xiàn)路不通。
  
  　　7、還有一種情況，筆者也曾碰到過(guò)，如果你的家中有兩臺(tái)以上的電腦，用來(lái)接電腦的hub端口損壞的話(huà)，也會(huì)出現(xiàn)“678錯(cuò)誤”，這時(shí)更換一個(gè)好的端口就可以了。
  
  　　8、有些經(jīng)過(guò)電信檢測(cè)后網(wǎng)絡(luò)情況正常，也出現(xiàn)了錯(cuò)誤“678”的提示，這時(shí)要考慮使用過(guò)程中各種應(yīng)用軟件的沖突，同樣也會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)不通。如“雅虎小助手”、殺毒軟件或者防火墻等出現(xiàn)異常引發(fā)錯(cuò)誤“678”提示的現(xiàn)象。所以，在您發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤“678”的提示時(shí)，可以先嘗試暫時(shí)卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或者暫時(shí)關(guān)閉防火墻，重新進(jìn)行連接，試試看是否能夠解決問(wèn)題。
  
  　　9、萬(wàn)不得已時(shí)，可以用重新啟動(dòng)“貓”和計(jì)算機(jī)的辦法來(lái)解決，看看能不能奏效。
  
  　　最后實(shí)在不行就打電話(huà)報(bào)故障!
  

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