電話程控交換機(jī)工作原理 電話程控交換機(jī)安裝

　　程控電話交換機(jī)，簡稱：PBX，是計(jì)算機(jī)按預(yù)先編制的程序控制接續(xù)的自動電話交換機(jī)，全稱存儲程序控制電話交換機(jī)。程控電話交換機(jī)由硬件和軟件組成：硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。軟件包括程序部分和數(shù)據(jù)部分。

　　電話程控交換機(jī)安裝

　　1、硬件設(shè)備的安裝;

　　2、根據(jù)用戶要求，按照交換機(jī)的端口順序，依次設(shè)置分機(jī)號碼、分機(jī)等級、外線組等;

　　3、將交換機(jī)連接電腦按照端口順序，依次上配線架;

　　4、通過配線架將分機(jī)跳到工位端口即可。

　　電話程控交換機(jī)報價

　　看你的要求和預(yù)算了，要求高就采用進(jìn)口的，要求低就采用國產(chǎn)的。如果你要購買**交換機(jī)，你首先要知道自己需要幾條外線，幾個分機(jī)。

　　一般國產(chǎn)的，推薦國威交換機(jī)，性價比高些，4外線16分機(jī)大概在600-800元/臺。進(jìn)口的交換機(jī)中，推薦松下或者NEC的比較適用，價格在3000元左右。

　　電話程控交換機(jī)的作用

　　來電彈屏功能

　　只需要把Netphone/PC話務(wù)臺/CPM軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機(jī)**，當(dāng)該分機(jī)**響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起**，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。

　　IVR語音導(dǎo)航

　　超長時長語音導(dǎo)航功能。打破了以往語音導(dǎo)航受時間限制的局限性，威譜智能交換機(jī)2分鐘語音導(dǎo)航，可以分設(shè)16級，任意分割時長。當(dāng)外面有**打進(jìn)時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣傳公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門**，提供全天候自動化服務(wù)，提高**辦公效率，提升企業(yè)對外形象。

　　電話程控交換機(jī)工作原理

　　原理很簡單，你可以想象一下電影里抗戰(zhàn)時期的電話是怎么運(yùn)作的:首長刷刷刷一搖電話(供電，現(xiàn)在的電話交換機(jī)有電源供電，所以不需要)，然后電話到接話員那里(相當(dāng)于電話交換機(jī)的作用)，接話員接起電話:“您好，要接哪位?”(電話交換機(jī)里有引導(dǎo)語音“您好，XX公司，請撥分機(jī)號，查號請撥0”，0就相當(dāng)于接話員)，首長說幫我接司令(我要找XX)，接話員把首長的線跟司令的線接起來(轉(zhuǎn)接到其他分機(jī))。

　　集團(tuán)電話就是實(shí)現(xiàn)這些程序的自動化。