做大尺寸加價 成家裝新陷阱

　　家裝建材市場進入了“金九銀十”的銷售旺季，市消費者協(xié)會曝光家裝領(lǐng)域投訴新問題，提醒消費者選擇家裝須謹慎，務(wù)必留存證據(jù)以防萬一。

　　消費者陳女士去年11月與一家門窗制作公司簽合同并結(jié)清了包含3萬余元防水工程的全款。今年7月下旬北京大雨，陳女士發(fā)現(xiàn)窗戶滲水，于是報修發(fā)現(xiàn)滲水門窗防水工程根本未做,陳女士提出賠償，但該公司遲遲不予答復(fù)，陳女士無奈只好投訴到消協(xié)。

　　市消協(xié)在處理陳女士投訴的過程中發(fā)現(xiàn),家庭裝修領(lǐng)域投訴糾紛中出現(xiàn)新問題：一是，部分家裝建材公司為提高銷售價格，利用相關(guān)規(guī)定的不完善，明明同等材質(zhì)的建材原料，同樣的施工工藝，卻以尺寸做大或消費者定做為由，任意加價，并冠以特別材質(zhì)、特別工藝等噱頭，進行不實宣傳，吸引消費者高價購買;二是，部分家裝建材公司直接派銷售人員到新入住的小區(qū)挨家挨戶進行上門預(yù)售，這樣導(dǎo)致消費者并不能真實了解該公司的規(guī)模與信譽，簽訂的合同上也只有消費者和家裝建材公司兩方，沒有大的建材城作為第三方進行擔保，一旦發(fā)生糾紛，無法憑借建材城的擔保金，進行先行賠償;三是，有些家裝建材經(jīng)營者在明知道已經(jīng)侵害了消費者的權(quán)益后，采取拖延手段，遲遲不給予消費者相應(yīng)的賠償，直至消費者妥協(xié)，終放棄自身的合法權(quán)益。

　　對此，市消協(xié)建議消費者，進行家裝后，要保留好家裝項目明細表，相應(yīng)的電話錄音、微信截屏，一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴。(來源: 北京晚報)