買(mǎi)房后遭裝修電話(huà)“騷擾” 誰(shuí)泄露了業(yè)主個(gè)人信息

　　喬遷新居，本來(lái)應(yīng)該是件令人高興的事兒，可鑰匙剛剛到手，裝修公司的電話(huà)便絡(luò)繹不絕地打來(lái)，甚至能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出自家的門(mén)牌號(hào)以及自己的姓名等信息，這令準(zhǔn)業(yè)主們不勝其擾。不少市民質(zhì)疑，他們?cè)趺粗牢屹I(mǎi)房呢?他們?cè)趺磿?huì)有我的電話(huà)?是誰(shuí)出賣(mài)了我們的隱私?連日來(lái)，西部商報(bào)記者就此事展開(kāi)了調(diào)查。

　　事件

　　業(yè)主幾十個(gè)電話(huà) 看到陌生號(hào)碼頭大“李先生，你的新房鑰匙拿到手了吧?我們是裝修公司的，您準(zhǔn)備裝修嗎?”半個(gè)月前，市民李先生滿(mǎn)心歡喜地拿到了自己位于七里河區(qū)一處新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)里房子的鑰匙，沒(méi)想到各種裝修的騷擾電話(huà)也隨之而來(lái)，一開(kāi)始李先生還會(huì)留心聽(tīng)一下對(duì)方在說(shuō)什么，可是隨著同類(lèi)的電話(huà)越來(lái)越多，他已經(jīng)顯得不勝其煩。讓他感到更加崩潰的是，對(duì)方不但知道自己的電話(huà)號(hào)碼，對(duì)自己的姓名、門(mén)牌號(hào)、新房大小等情況也是了如指掌。每天被各種陌生電話(huà)騷擾，李先生感到已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的正常生活。

　　和李先生有相同遭遇的，還有家住城關(guān)區(qū)焦家灣附近的趙先生。讓他更加感到無(wú)奈的是，自己的房子才付了首付沒(méi)幾天，樓房的雛形才剛剛出來(lái)，這些裝修公司的推銷(xiāo)電話(huà)就打上門(mén)來(lái)，讓他不厭其煩。“我現(xiàn)在看到陌生號(hào)碼頭都大了，詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)同一樓盤(pán)的其他業(yè)主，他們也同樣遭到了這樣的騷擾”，趙先生告訴記者。

　　被裝修公司不勝其擾的同時(shí)，許多新購(gòu)房業(yè)主也表達(dá)了自己的疑惑：“究竟是誰(shuí)泄露了我的個(gè)人信息?”李先生回憶說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)該公司對(duì)業(yè)主買(mǎi)房的信息掌握很詳細(xì)，思來(lái)想去，他覺(jué)得此事與購(gòu)房有關(guān)。

　　售樓處 每個(gè)買(mǎi)房步驟都有泄露可能

　　記者向李先生所購(gòu)買(mǎi)新房的售樓處了解時(shí)，一名工作人員告訴記者，售樓處的工作人員會(huì)留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，買(mǎi)房者貸款、辦理房產(chǎn)證明等一系列步驟會(huì)有銀行、房管局等多個(gè)單位的參與，客戶(hù)的信息到一個(gè)部門(mén)就會(huì)錄入一次，每個(gè)步驟都有泄露的可能。蘭州(樓盤(pán))一住宅小區(qū)售樓處負(fù)責(zé)人甚至向記者坦言，客戶(hù)個(gè)人信息可能泄露的途徑比較多，加之沒(méi)有人專(zhuān)門(mén)對(duì)此事進(jìn)行深究，所以久而久之也就不了了之了。

　　裝修公司 有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)收集信息

　　11月21日上午，就在西部商報(bào)記者采訪(fǎng)購(gòu)房者李先生時(shí)，他的電話(huà)再次響起，記者接通電話(huà)后，對(duì)方稱(chēng)自己是一家裝修公司的工作人員，在記者的再三詢(xún)問(wèn)下，對(duì)方稱(chēng)自己所在的裝修公司有專(zhuān)門(mén)的信息部，負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息。據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士透露，能夠?qū)ｉT(mén)設(shè)置信息部收集客戶(hù)信息的裝修公司，算是比較大型的公司，在全蘭州市也不過(guò)數(shù)十家。有很大一部分裝修公司，收集到客戶(hù)信息后，委托一些電話(huà)客服公司，由他們完成撥打電話(huà)的工作，如果爭(zhēng)取到客戶(hù)，再交回至受委托的裝修公司。

　　調(diào)查

　　小區(qū)業(yè)主信息賣(mài)到四五千元

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露的內(nèi)情，記者通過(guò)一家招聘網(wǎng)站，搜索到多個(gè)專(zhuān)門(mén)的電話(huà)客服公司，并在其中一家公司以應(yīng)聘者身份對(duì)他們的工作進(jìn)行了解?！澳愕墓ぷ髦饕褪菗艽螂娫?huà)，向客戶(hù)介紹一些公司的情況，也就是電話(huà)推銷(xiāo)，客戶(hù)信息都是我們提供給你的，你只要背好那些套詞就可以”，在電話(huà)中，一家招聘電話(huà)客服的公司工作人員這樣告訴記者。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否是裝修公司的推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，對(duì)方表示也會(huì)有。對(duì)于如何得知個(gè)人信息一事，對(duì)方聲稱(chēng)客戶(hù)會(huì)提供過(guò)來(lái)，完全不用自己操心。

　　一家裝修公司不愿意透露姓名的員工告訴記者，許多家裝公司都有自己的“途徑”獲取即將交房的樓盤(pán)業(yè)主信息。為了獲取這樣的信息，裝修公司往往都要花錢(qián)采辦，但這都要私下買(mǎi)賣(mài)。他坦言，這種工作，往往是能夠掌握業(yè)主信息的個(gè)人。這些個(gè)人將手中拿著的客戶(hù)材料賣(mài)給裝修公司。若是該樓盤(pán)歸于高端客戶(hù)，通常報(bào)價(jià)會(huì)在4000到5000元左右，也有私交較好的，花一兩千就能拿到整個(gè)小區(qū)的業(yè)主信息。除此之外，一些裝修公司向小區(qū)物業(yè)交付部分現(xiàn)金，并約定談成一個(gè)客戶(hù)后再給相應(yīng)的提成，小區(qū)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)以這種合作的方式將業(yè)主的個(gè)人信息整體提供給一些裝修公司。

　　聲音

　　業(yè)主

　　程序太復(fù)雜放棄維權(quán)

　　針對(duì)自己的個(gè)人信息被泄露，當(dāng)事業(yè)主們都是怎樣的態(tài)度呢?11月20日起，西部商報(bào)記者前往市區(qū)內(nèi)多個(gè)新建小區(qū)，隨機(jī)采訪(fǎng)了20名新購(gòu)房者。

　　受訪(fǎng)的20名業(yè)主都表示，自己曾受到過(guò)裝修公司的電話(huà)轟炸，其中，還有13名業(yè)主表示，除了裝修公司，還接到過(guò)各類(lèi)家具、門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商的電話(huà)。針對(duì)自己的個(gè)人信息被泄露一事，是否會(huì)進(jìn)行維權(quán)呢?受訪(fǎng)的20人中，有16人明確表示，維權(quán)程序太復(fù)雜了，目前還未受到其他嚴(yán)重?fù)p失，因此都放棄了維權(quán)。有4名受訪(fǎng)者表示其實(shí)也想進(jìn)行維權(quán)，可是苦于沒(méi)有直接的證據(jù)，因此無(wú)奈作罷。

　　律師

　　泄露個(gè)人信息涉嫌犯罪

　　甘肅得舍律師事務(wù)所趙強(qiáng)律師在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，業(yè)主的電話(huà)、住址等個(gè)人信息屬于個(gè)人隱私，受法律保護(hù)，如果未經(jīng)本人同意，擅自泄露給他人，屬于侵犯公民的隱私權(quán)，造成嚴(yán)重后果的構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定，違反有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。(來(lái)源：西部商報(bào))