家裝“意外增項(xiàng)”應(yīng)警惕

　　“買瓷磚填縫、封邊不是基本的嗎?為什么填縫劑和玻璃膠還要出錢?”家住江岸景苑的鄧家琪微信留言，她家裝修進(jìn)入后半段，櫥柜、衛(wèi)浴、瓷磚都到位了，但運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)、配件費(fèi)等支出加起來，又狠狠出了次“血”。

　　記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，裝修中常見的增項(xiàng)，除了墻體改造、水電改造等大支出，還有更多消費(fèi)者交定金時(shí)不知道要付的小錢，“積少成多”下來開銷不少，還帶來不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，正如鄧家琪的感慨，“怎么躲都躲不過”。

　　民聲

　　“運(yùn)輸+安裝+配件費(fèi)”花了2200元

　　買瓷磚，還要買填縫劑和玻璃膠400元;買馬桶、花灑、水槽等廚衛(wèi)產(chǎn)品，光角閥就要買12個(gè)，50元一個(gè)共計(jì)600元;買櫥柜，磨邊、見光面花了300元;買了三張實(shí)木床，超出配送范圍，運(yùn)費(fèi)和上樓費(fèi)付了200元……再加上各類產(chǎn)品的安裝費(fèi)，鄧家琪算了算，一周內(nèi)她已經(jīng)花了約2200元。

　　“這些錢不給也不行，但這里加一點(diǎn)，那里加一點(diǎn)，算下來也不秀氣?！编嚰溢鳛榱嗽琰c(diǎn)入住新家只能出錢。但讓她惱火的是商家促銷時(shí)把產(chǎn)品說得很有優(yōu)惠，但關(guān)頭總冒出一大堆額外收費(fèi)。她想省點(diǎn)錢自己找人安裝，一些工人還會告知“如果由于自行安裝導(dǎo)致產(chǎn)品不能用，品牌將不負(fù)任何責(zé)任”。

　　記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，大部分瓷磚商家都聲稱玻璃膠、填縫劑是輔材，并不包含在材料費(fèi)用之中，要額外收費(fèi)，很多商家還聲稱“你自己買的不好”。但商家并不會在一開始就告知消費(fèi)者這項(xiàng)“隱形消費(fèi)”。購買建材的消費(fèi)者，都只有交完定金才得知還要交零配件、安裝費(fèi)等額外增加的項(xiàng)目費(fèi)用。對于這些“必花增項(xiàng)”，消費(fèi)者往往不得不接受。“我都買了5000多元的家具了，再加幾百元的運(yùn)費(fèi)也只能認(rèn)栽?！编嚰溢髡f，她困惑的是：如果是商家口中所言的“合理費(fèi)用”，為何商家不在下定金的時(shí)候明明白白說明?

　　建議

　　必備“增項(xiàng)”明確寫進(jìn)合同

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、零配件及材料費(fèi)”等費(fèi)用，幾乎很少會有商家明確寫入合同，多是口頭說明或在消費(fèi)者強(qiáng)烈要求下，在定金單上手寫說明。法律人士介紹，這類手寫單若未加蓋公章或是不能證明是公司行為，大多并無法律效用。一旦要加收費(fèi)用，消費(fèi)者往往只能乖乖給錢，嚴(yán)重影響購物體驗(yàn)。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，不明碼實(shí)價(jià)，一方面是很多品牌銷售、配送、安裝、售后是分開運(yùn)作，結(jié)算和管理方式不同;另一方面也不排除一些品牌內(nèi)部管理不到位、貪圖私利的行為。

　　“白紙黑字好過口頭承諾?！焙细偯蓭熓聞?wù)所律師任珊建議，消費(fèi)者購買家居建材時(shí)，一定要仔細(xì)看清楚銷售合同和交款憑證，以免到時(shí)候難算賬。