近日,省工商局發(fā)布《江蘇省住宅裝飾工程合同》和《江蘇省家政服務(wù)合同(員工制)》示范文本,過去易被消費(fèi)者忽略的“盲點(diǎn)”,通過統(tǒng)一的合同示范文本“浮出水面”,裝修公司和家政公司難再鉆法律“空子”。
隨著家政行業(yè)日益火爆,家政亂象頻出,相關(guān)投訴呈上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年我市消協(xié)共受理家裝服務(wù)類投訴38件。那么,家裝家政行業(yè)有哪些“合同陷阱”?哪些維權(quán)案例可供警示?如何保障雇主和被雇傭人員雙方權(quán)益?
案例
工程竣工入住未驗(yàn)收“被合格”
前不久,市民王先生拿著一紙裝修合同找到市消協(xié),稱家里裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題,滲水到鄰居家,被要求賠償。“滲水是裝修質(zhì)量問題,應(yīng)該有裝修商家承擔(dān)。”市民王先生說,當(dāng)初,裝修是托熟人幫忙,沒驗(yàn)房就直接住了。
裝修合同條款復(fù)雜眾多,其中一條款寫著:工程竣工后,甲方(消費(fèi)者)未經(jīng)驗(yàn)收擅自使用,視為甲方驗(yàn)收合格。王先生這下傻了眼:不小心掉進(jìn)了“合同陷阱”。
分析
別讓格式條款限制了你的權(quán)益
“住宅裝飾裝修行業(yè)有幾種不公平格式條款為常見?!笔泄ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,在裝修材料的選購上,存在施工方利用合同格式條款限制或者剝奪消費(fèi)者采購材料的自主交易權(quán)、自由選擇權(quán);當(dāng)消費(fèi)者行使選擇權(quán)利時(shí),還設(shè)定了加重消費(fèi)者責(zé)任的違法條款,侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。
案例
裝修費(fèi)預(yù)估價(jià)六萬終要“掏”十萬
近日,市民李小姐來到邗江消協(xié)投訴,她與一家裝飾裝潢公司,簽訂了住宅裝飾前期預(yù)定和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)合同,交付了定金2000元?!爱?dāng)初測量了房子后設(shè)計(jì)師告知預(yù)估價(jià)大概6萬元左右,等到一次確認(rèn)設(shè)計(jì)圖時(shí),莫名增添了修改項(xiàng)目,報(bào)價(jià)10萬元左右?!笔忻窭钚〗惚硎?,報(bào)價(jià)超出預(yù)算,想換一家裝修公司。
而裝修公司則認(rèn)為李小姐是對公司經(jīng)過實(shí)際測量和仔細(xì)核算后給出的10萬報(bào)價(jià)不滿意,不符合當(dāng)初約定的退款條件。經(jīng)調(diào)解,商家退還部分定金。
分析
超出預(yù)算一定比例,裝修公司系違約
對比剛頒布的《江蘇省住宅裝飾工程合同》示范文本,報(bào)價(jià)單是裝修合同的神秘部分?!耙恍┭b修公司為了招攬生意,在合同簽訂前,千方百計(jì)壓低預(yù)算,等合同簽訂后,施工過程中,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用比預(yù)算多了很多?!壁踅麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
示范合同對以上“玄機(jī)”逐個(gè)“擊破”。例如,在報(bào)價(jià)單的簽字欄處,明確提醒裝修者,“對不包含及需另付費(fèi)用”等字樣充分注意。同時(shí),對實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用超出預(yù)算的部分做了明確約定,超出預(yù)算一定比例的,裝修公司要承擔(dān)違約責(zé)任。
案例
高薪月嫂“上崗”半月悄然而去
“上個(gè)月,為剛出生的寶寶請了一個(gè)月嫂,支付每月9000元工資,家政公司承諾不滿意可以免費(fèi)換月嫂,直到滿意為止?!?0歲的秦女士說,誰料,“請”走個(gè)月嫂,第二個(gè)月嫂等了一個(gè)星期。剛做了半個(gè)月,月嫂說要周末休息,一去就再沒回來?!安粊淼恼鎸?shí)原因不清楚,但曾聽月嫂抱怨‘抽成’太少,太辛苦,也沒有什么保障?!?
分析
公司為家政人員買保險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任
“修訂后的合同既通過試用期、重新體檢、更換家政人員、保護(hù)家庭成員等條款維護(hù)雇主的合法權(quán)益,還通過投訴、培訓(xùn)、保險(xiǎn)購買等條款明確了家政公司的管理責(zé)任?!笔泄ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
例如,合同中對雇用保姆,合同可設(shè)置試用期,試用期內(nèi)保姆達(dá)不到約定技能等要求,或符合雙方約定的調(diào)換條件,家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在雇主提出調(diào)換要求后3天內(nèi)予以調(diào)換,調(diào)換后試用期重新計(jì)算,同時(shí)也保障家政服務(wù)員的休息時(shí)間、加班工資、工作條件、免責(zé)條款等權(quán)益。
值得一提的是,家政服務(wù)公司要為家政服務(wù)員按法律規(guī)定購買保險(xiǎn)。如果家政人員違法行為造成雇主損失,家政公司應(yīng)協(xié)助處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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