家裝公司被指惡意增項 預算5萬實裝10萬業(yè)主懵了

　　29800元的家裝套餐，預算搞到51966元，算出了99000元……南寧的李先生、侯先生懵了!把房子交給南寧市喜匠裝飾設計有限公司，他們認為遭遇“惡意增項”。

　　記者聯(lián)系該公司，卻發(fā)現(xiàn)公司人去樓空，工程經(jīng)理自始至終不再接聽電話。記者了解到，根據(jù)我國《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》(2013年9月份實施)的規(guī)定，實際工程報價金額超過合同預算金額8%的，超過部分由承包方承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。

　　裝修遭遇

　　“五萬”家裝套餐被做成“十萬”

　　侯先生和李先生在同一小區(qū)買房，都交給南寧市喜匠裝飾設計有限公司裝修。近日，他們都收到工程經(jīng)理發(fā)過來的工程增項清單，還被要求趕快交錢，否則工程停工。

　　“我就知道，29800元是裝不出什么的。所以，預算搞到51966元的時候，我也能夠接受。”李先生說，“可是沒想到，竟給我裝出了99486元!”

　　實裝價格成了“套餐”的3倍，這讓李先生慒了!

　　李先生的房子在金源悅峰小區(qū)，套內(nèi)面積82平方米。根據(jù)該公司給他做出的預算書，他選定“298套餐包干”(以套內(nèi)80平方米計)，他的82平方米即套餐價30545元。加上木工增項、泥水增項后，整個工程預算合計51966元(不含水電項目)。

　　然而在裝修中，工程經(jīng)理共給他列出了4頁紙的增項，包括木工、水電、泥水雜工等項目，而且套內(nèi)實測面積變成了88平方米，再加上5%的綜合管理費后，總價實際算成了99486元。那怕除掉預算中不包括的10095元水電增項，那也有89391元。這個數(shù)目遠遠超出了李先生的預算。

　　同一小區(qū)的侯先生，也選了該公司“298”套餐，實際增項同樣讓他咋舌。侯先生那一套雖然是按照簡單風格裝修，實際工程報價也從“298”套餐增至7.6萬元。

　　他們不約而同地收到工程經(jīng)理發(fā)來的工程增項清單，不由得嚇一跳。他們表示不能接受增項單上的內(nèi)容，工程經(jīng)理便約他們到公司“談談”?！暗搅四抢?，對方就讓按單上給錢，不給還不讓走，后來我們只好報警?！焙钕壬f。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)

　　2項吊頂預算收費時竟變成7項

　　簽了字的增項方案，怎么就越“卷”越大呢?這些增加的費用，又都用在了哪里?記者仔細比對了這些增項單上的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)幾乎每一個單項都超出預算。

　　以李先生一戶的情況為例，在蓋有喜匠公司公章的預算書上，木工增項包括了客廳、餐廳的吊頂，鞋柜，入戶屏風，酒柜及推拉門，主臥衣柜，電視墻等12項，價格合計17481元。而在一份手寫的，無公司蓋章的增項單上，木工增項總價變成了26960元，多出近萬元。

　　記者選取其中一項比較，比如電視墻。前期預算單中該項為1300元，實際被做成了2285元。酒柜、鞋柜、拉門3項相加，預算為3536元，實際為5460元。

　　在侯先生那一戶，實際測量也出現(xiàn)問題。比如，整個客廳、餐廳吊頂?shù)念A算僅為12米，預計1320元就能做完;實際上卻算出39米長，報價3083元。這個費用中，還不包括關于吊頂?shù)摹鞍雸A”“開口”“上圓”等名目的收費項。這些收費項，在預算單上僅有2項，到了實際施工中，增項竟多達7項，讓侯先生看得眼花繚亂。

　　記者走訪

　　承包方“喜匠”已經(jīng)人去樓空?

　　記者于25日、26日多次撥打喜匠宣傳單上的兩個電話號碼，一個一直處于忙音狀態(tài)，另一個則一直是“嘟——嘟——”的奇怪音，無人接通。記者又多次撥打兩名工程負責人的手機號碼，對方要么掛掉電話，要么未接聽。

　　從工商部門的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上，記者查知該公司的住所為麗原天際A903、A905室，并不是36樓。信息還顯示，2015年7月份，喜匠公司因未按期公示年度報告，被青秀區(qū)工商及質(zhì)監(jiān)部門列入經(jīng)營異常名錄。

　　從該寫字樓的物業(yè)方記者還了解到，喜匠公司原先辦公地點確實在9樓，后搬到36樓有挺長時間了，“可以確定的是，經(jīng)過我們向業(yè)主核實，喜匠公司租賃的該辦公場所，已于不久前退租了?！?

　　27日上午，記者終于撥通一名姓金的負責人的手機號。對方聲稱，業(yè)主只要按照增項單上交了錢，工程才可以繼續(xù)。那么，去哪里交錢，給誰交錢呢?對方表示，只要約上他或者另一名負責人，到新房那里見面，他們會帶著刷卡機到現(xiàn)場開票收款。

　　記者又問公司搬遷到哪里了，業(yè)主能否到公司去交錢，對方表示“沒必要告訴你”，始終不透露公司現(xiàn)在的辦公地點。

　　隨后，記者在網(wǎng)上查詢了解到，在某網(wǎng)站的招聘頁面上，掛有該金經(jīng)理的聯(lián)系號碼，公司名稱和地址都不是喜匠公司，而是另一家裝飾企業(yè)。

　　“裝協(xié)”提醒

　　消費者遇“強制消費”要大膽維權(quán)

　　遇到如此鬧心的事，侯先生和李先生向南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(以下簡稱“裝協(xié)”)求助。裝協(xié)會長龐雪風指出，喜匠公司存在惡意增項行為，而且簽訂的合同也極不規(guī)范。

　　龐雪風指出：在侯先生與喜匠公司簽訂的裝修工程施工合同，“甲方”竟然寫著房號;合同里也沒有該公司關于設計資質(zhì)、施工資質(zhì)等方面的認定;對預算報價、結(jié)算價款增減幅度，也沒有在合同中明確。

　　“實際施工中有增減項，這本是裝飾施工中的正常現(xiàn)象。但是，有些裝飾企業(yè)為了迷惑消費者，不惜把預算報價做得很低，制造‘實惠’假象?！饼嬔╋L說，這是一些不良裝飾企業(yè)常見的手法之一，也是行業(yè)里被消費者所唾棄的“惡意增項”行為。設施上故意的“設計缺陷”，以達到了裝飾企業(yè)施工中大肆增項的目的。

　　廣西消費者權(quán)益保護委員會律師志愿者、廣西中司律師事務所陳國全律師分析該案例認為，對施工中的增減項目，裝飾企業(yè)要主動告知消費者，說明增減的必要性和合理性，說明增減的費用和裝修工期時間產(chǎn)生變化，并經(jīng)過消費者核實、征得消費者同意和書面簽字認可，才能開展施工、收取費用，否則就會侵害消費者的知情權(quán)、自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

　　維權(quán)點對點

　　家裝預算超太多咋辦?

　　根據(jù)《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》規(guī)定：家裝企業(yè)出具的承包工程合同預算報價書，不應在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項目漏報情況，由承包方承擔相應責任;出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由承包方承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。(來源：當代生活報)