買來品牌瓷磚標(biāo)識(shí)竟被磨去 消費(fèi)者:這是欺詐

2017-04-13 10:02 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  沖著知名品牌而去,近日,江先生滿意地挑中了想要的瓷磚款式和顏色,喜滋滋地等著送貨,裝修自己的新家。可是瓷磚送上門后,他愣住了:瓷磚的品牌標(biāo)識(shí)被人為磨去了,而包裝盒竟是另外一個(gè)品牌的字樣。

  江先生認(rèn)為這是欺詐,找商家討說法,商家給出的答復(fù)是:這是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨,需要磨去商標(biāo)。

買來品牌瓷磚標(biāo)識(shí)竟被磨去 消費(fèi)者:這是欺詐

  市民講述

  買來品牌瓷磚,標(biāo)識(shí)竟被磨去

  近日,江先生打進(jìn)導(dǎo)報(bào)熱線,反映了他購買瓷磚過程中遇到的困惑。

  不久前,江先生位于杏林灣的新房交房,拿到房后,全家人著手裝修。3月4日,江先生來到位于集美區(qū)的某知名品牌瓷磚店挑選瓷磚。當(dāng)天,他在店里看中一款咖啡色、規(guī)格為1500px×1500px的瓷磚,準(zhǔn)備用于客廳電視背景墻的鋪設(shè)。于是,他訂購了20片,共1萬元,并支付了8000元的貨款。

  3月22日上午,江先生收到貨后支付了尾款?!拔也痖_后看了一下,不對(duì)勁啊?!痹瓉?,他發(fā)現(xiàn),原先在店里看到的瓷磚,背面四角都有明顯的品牌標(biāo)識(shí),可是他收到的瓷磚,背面的四個(gè)品牌標(biāo)識(shí)都被人為磨去了。而且,花色和當(dāng)時(shí)在店里選中的也不大一樣。再仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)包裝盒是另外一個(gè)品牌的字樣。

  莫非是偷梁換柱?隨后,他致電商家,得到的答復(fù)是“這就是我們的產(chǎn)品沒錯(cuò),這是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨”。于是,他親身前往商家,認(rèn)為這是欺詐,要求退貨并三倍賠償。他說,商家一口咬定這就是他們的產(chǎn)品,“他們說可以退貨,但只能賠償2000”。

  商家說法

  出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨,需磨去商標(biāo)

  導(dǎo)報(bào)記者就此采訪了該品牌瓷磚店負(fù)責(zé)人蘭女士。蘭女士說,由于江先生急著要貨,而他們的內(nèi)銷貨品無法及時(shí)調(diào)運(yùn),就把這批出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨先給了他,“都是我們?cè)瓘S燒制的,只不過這批貨本來要出口,而出口時(shí)不允許有國內(nèi)標(biāo)識(shí)才會(huì)磨掉商標(biāo)”。

  關(guān)于外包裝盒的問題,蘭女士解釋,這批貨是成捆運(yùn)到廈門加工,當(dāng)時(shí)未包裝,是廈門的加工廠進(jìn)行后續(xù)包裝的。同時(shí),她認(rèn)為,同一批產(chǎn)品有些微色差是合理現(xiàn)象。

  江先生對(duì)此解釋并不信服,認(rèn)為這是商家的欺詐行為。近日,他撥打了12315熱線,市場(chǎng)監(jiān)管部門已受理此案。目前,案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

  律師觀點(diǎn)

  如認(rèn)定為假貨應(yīng)三倍賠償

  導(dǎo)報(bào)記者就此采訪了福建凌一律師事務(wù)所林志銘律師,他認(rèn)為,依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。

  林律師表示,關(guān)鍵的是判斷商家送來的貨是否為真品。從目前的證據(jù)來看,這批瓷磚磚體沒有標(biāo)識(shí),使用其他品牌的包裝,且還與現(xiàn)場(chǎng)樣品存在色差和花紋差異。如監(jiān)管部門認(rèn)定是假貨,則應(yīng)適用消法三倍賠償?shù)囊?guī)定。(來源:海峽導(dǎo)報(bào))

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