近日,大眾網(wǎng)記者收到濟(jì)南歷下區(qū)、歷城區(qū)等多個(gè)處于交房期的小區(qū)業(yè)主投訴,稱每天至少收到5個(gè)家裝公司的業(yè)務(wù)推銷電話,這些電話營(yíng)銷人員不但清楚的知道自己的姓名電話,連自己所在小區(qū)的具體門牌號(hào)乃至房型、面積等信息都了如指掌。
交房業(yè)主詳細(xì)信息被泄露并遭家裝公司頻繁“騷擾”
目前,濟(jì)南有萬科、中建、重汽等多個(gè)開發(fā)商的多個(gè)樓盤處于交房期。家住歷下區(qū)剛剛收房的朱先生告訴記者,近期自己頻繁接到多個(gè)家裝公司的推銷電話?!八麄兙谷辉敿?xì)知道我的所有信息,包括姓名,具體住址,電話等等?!敝煜壬f,裝修信息的泄露讓他感到無奈,并進(jìn)行了投訴。然而令朱先生無奈的是,家裝公司是用號(hào)段進(jìn)行統(tǒng)一營(yíng)銷,并沒有一次性屏蔽的解決辦法,只能通過相關(guān)手機(jī)軟件逐一屏蔽。
據(jù)大眾網(wǎng)記者調(diào)查了解到,多位目前正處于交房期的業(yè)主,內(nèi)接到的電話推銷頻次為3—6次;頻次甚至達(dá)到了10次以上。推銷電話主要來自龍發(fā)裝飾、魯公大宅裝飾、居聯(lián)峰尚裝飾等裝飾公司。從營(yíng)銷話術(shù)上來看,各個(gè)公司側(cè)重點(diǎn)也是有所不同,有的強(qiáng)調(diào)施工工藝,有的強(qiáng)調(diào)贈(zèng)禮打折,也有的以“樣板間”打造為噱頭吸引客戶到訪。
不為業(yè)主接受的電話營(yíng)銷模式為何經(jīng)久不衰
面對(duì)高頻次的電話營(yíng)銷,消費(fèi)者是否能夠接受?
據(jù)大眾網(wǎng)記者了解,絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)這種電話營(yíng)銷表示憤怒,并采取相關(guān)舉報(bào)、屏蔽措施,小部分消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)擔(dān)憂隱私泄露而產(chǎn)生不安情緒。
電話營(yíng)銷的方式不被大多數(shù)消費(fèi)者所接受,那么為什么家裝公司的工作人員仍在樂此不疲的沿用這種簡(jiǎn)單粗暴的促銷模式?
大眾網(wǎng)記者在走訪家裝公司的過程中發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)員入行門檻低以及高收入的提成,都是電話營(yíng)銷無法制止的原因?!拔覀兊墓ぷ髦饕褪且源螂娫挒橹?,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們一些相應(yīng)的樓盤信息,我們負(fù)責(zé)給業(yè)主打電話做到店邀約?!蹦臣已b公司電話營(yíng)銷人員說,“我們基本工資雖然只有一千多塊錢,但是加上每個(gè)合同百分之一的提成,多的可以達(dá)到一萬多?!?
泄露個(gè)人信息將被嚴(yán)懲,家裝公司需探尋新的營(yíng)銷模式
對(duì)于大多家裝公司而言,電話主動(dòng)營(yíng)銷、小區(qū)駐點(diǎn)推銷幾乎是其賴以生存,甚至是主要的營(yíng)銷渠道。不過,隨著相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái),這一營(yíng)銷手段以后恐怕行不通了。
2017年6月1日,《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施,新司法解釋稱,對(duì)于非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡、通信內(nèi)容、征集信息、財(cái)產(chǎn)信息等個(gè)人敏感信息50條以上的,即構(gòu)成犯罪,處三年以下有期徒刑或者拘役。
據(jù)媒體報(bào)道,網(wǎng)絡(luò)安全法自實(shí)施以來,大幅度遏制了家裝公司電話營(yíng)銷的模式,不過,還有部分不知名的小公司仍在 “頂風(fēng)作案”,沿用這一營(yíng)銷模式。
事實(shí)是,不論從立法角度,還是消費(fèi)者的真實(shí)反饋情況,家裝公司“電話連環(huán)call”已經(jīng)將電話營(yíng)銷做成了電話騷擾,這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)面臨淘汰趨勢(shì),家裝公司也應(yīng)順勢(shì),積極尋找一種更為適合現(xiàn)代市場(chǎng)、更容易被消費(fèi)者所接受的營(yíng)銷方式。(來源:大眾網(wǎng))
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