花幾個小時仔細算出來的裝修“基礎預算”為40萬元，交完定金簽完協(xié)議立刻就變成了48萬元，等做完設計圖又漲到了58萬元，市民駱先生心里一驚，這還不包括材料費，要做完還不得兩百萬元?于是駱先生近和裝修公司陷入扯皮。省市消協(xié)表示，低價誘惑市民，是裝修公司常見的手法。
交完定金 報價層層加碼
家住黃埔區(qū)的駱先生打算給別墅裝修，找到了珠江新城的一家號稱專注于做高端客戶的坤某裝修公司。
設計師到現(xiàn)場量好房子的尺寸和駱先生溝通了整體設想之后，報價是40萬元左右，并且告知可能還會有三到五萬元的上浮，合作方式為半包，即除了水泥沙、水管、電線之外，其它主材如地板裝、油漆等由駱先生負責。
“我們當時連很小的細節(jié)都考慮到了，我也知道裝修一般施工之后這里變一下那里改一下價格會增加，我當時就估計大概付給裝修公司50萬元，加上我自己買材料70萬元，總共120萬元就能搞掂了?！瘪樝壬f，當天交了3萬元錢定金，并且根據(jù)公司的建議參加了預存2萬抵7萬元的優(yōu)惠活動，一共交了5萬元錢。
回到家之后覺得對方報價太亂，當天晚上就給裝修公司打電話，要求報價單的格式由以工程類別報價的方式調整為以房間為單位的格式來報，結果三天之后，報價的格式調整過來了，預算價變成了48萬元。
駱先生讓裝修公司解釋8萬元錢的事情，對方表示有些面積和工程算少了，而且未來還可能上浮3萬到5萬元。
駱先生說，當時就覺得這家公司沒有誠信，但因為考慮到已經(jīng)交了5萬元了，裝修公司也勸他，等設計圖出來之后再商量。
設計圖出來之后，裝修價格變成了58萬元。“什么都還沒有干總價就漲了將近50%了。這要搞完我估計沒有80萬元都下不了。我覺得我沒有辦法和他們繼續(xù)合作下去了?！?
駱先生表示，對方曾經(jīng)提出將這個總價降到52萬元，但他擔心自己的別墅會被偷工減料搞成豆腐渣工程，因此他打算和對方解除合同。
此時，裝修公司表示，設計價值約十萬元，之前簽訂的協(xié)議中約定的設計費35600元，是在施工交給他們做的前提下的價格，所以，駱先生還得補裝修公司5萬元錢。終，裝修公司提出，交完的3萬元定金和預存的2萬元就作為設計費不予退還。
坤某裝修公司負責人對南都記者表示，懂行情的人都知道，一座356平方米的別墅，到正規(guī)的公司裝修都得五六十萬元，之前報價40萬元，是還沒有設計之前的基礎預估價，隨著客戶需求的改變，肯定會有增加。
對此，駱先生表示，如果是自己增加了需求當然沒爭議，可是在什么都沒有變的情況下就從40萬元漲到了48萬元，這不合理。目前，雙方還在扯皮。
巧立名目 不給錢就不走
市民吳女士一家在天河區(qū)購置了一套二手房，為了節(jié)省花費，決定自購建筑材料，直接找工人進行裝修。
通過小區(qū)門口的裝修廣告，吳女士很快與工頭劉先生取得了聯(lián)系。雙方簽訂了由工頭提供范本的《裝修合同》，共600余字，列舉了各項工程的驗收標準，卻未包含與違約責任、爭議解決有關的條款。另附一份與合同共用的《裝修工程(報價)預算表》，開列了共19個施工項目的單價，吳女士按照不久前的裝修經(jīng)驗，對照這份價格表，估計這套70多平米的房子裝修下來只需要三四萬元就可以了。
今年年初，在驗收結賬當晚，吳女士的丈夫踏進裝修一新的房屋，面對的卻是五六名氣勢洶洶的男子和一張總價為8.9萬元的賬單。
原來，施工隊在報價預算表中明列的項目之外，還有若干細項沒有在之前的報價單中。例如，僅打拆這一步驟，就無端多出了“拆灶臺600元、拆吊柜300元、拆中央空調800元、拆廚房洗手間天花300元、拆原沐浴推拉門200元”等項目。
而且還有很多項目對方表示做了很多遍，每一遍都要給錢。吳女士表示，對方增加的不在之前的列表中的很多費用，事前從來沒有和她溝通過，她對此表示不滿，工頭和那些男子就兇她，還賴在家里不肯走。終雙方爭執(zhí)到夜里12點，終以7萬元的價格付款了事。
當意識到被工頭“挖了坑”，此時吳女士才發(fā)現(xiàn)，她所掌握的，只有對方的一張身份證復印件而已。
提醒
遇糾紛留證據(jù) 打12345投訴
廣州市消委會表示，如遇裝修糾紛，消費者首先可與裝修公司協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按合同約定的違約條款處理，也可致電12345熱線投訴。
廣州市消委會表示，裝修過程中，有的裝修公司沒有跟業(yè)主商量就私自決定柜子的設計、門的樣式，并自行安裝。如果私下協(xié)商時裝修公司不愿整改，消費者有權要求裝修公司按合同條款承擔違約責任。
根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！币簿褪钦f，在裝修完成后六個月內(nèi)因質量問題發(fā)生爭議的，由裝修公司承擔相關舉證責任。如果雙方協(xié)商不成，消費者可撥打廣州市12345熱線投訴，或依法通過仲裁、訴訟等方式解決。
，市消委會建議大家養(yǎng)成妥善保存證據(jù)的習慣。
消委會曝光裝修四大陷阱
廣東省消委會發(fā)布消息表示，2017年上半年全省各級消委會共接到房屋裝修及物業(yè)服務類投訴738件，同比增長近兩倍。7月份省消委會受理房屋裝修類投訴占該月投訴量14.8%，上升明顯。
廣州市消委會表示，有關家居裝修投訴，主要集中在購買家裝商品、房屋裝修設計、房屋裝修合同、訂做家具等四個方面。具體表現(xiàn)為：
A 貨不對版，以次充好。
B 夸大宣傳，名不副實。
C
先低價誘惑，再增加項目。裝修合同中涉及的各項費用一般由裝修公司的工程人員來做預算。有些公司利用消費者對裝修行業(yè)缺乏了解這一點，通過設置隱蔽的收費項目制訂“低廉”的工程預算表，以便誘惑消費者先把協(xié)議簽了。待動工后，再巧立名目，游說消費者增加項目，有時候甚至是重復收費，導致實際結算額遠遠超出預算。即使裝修超期，施工方也往往把責任推給消費者，不是歸咎于資金不到位，就是歸咎于消費者增加了施工項目。
D
玩文字游戲，模糊合同用語。在訂立裝修設計合同時，有些經(jīng)營者為獲取更多利益，故意模糊合同用語，讓消費者曲解合同內(nèi)容，掉入文字陷阱。例如：“房屋設計”和“房間設計”僅一字之差，發(fā)生的費用卻截然不同。有些銷售人員故意把“房間設計”說成“房屋設計”，消費者誤以為是對整套房屋進行設計，等發(fā)生爭議時再回看協(xié)議條款，才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設計費其實是指單個房間的設計費。(來源：南方都市報)
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