家具質(zhì)檢報(bào)告中的指標(biāo)太專業(yè)看不懂?通過某些指標(biāo)檢測(cè)的沙發(fā),沒幾年就塌陷?貨比三家買家具,不知該拿什么標(biāo)準(zhǔn)比較?網(wǎng)購(gòu)家具“貨不對(duì)板”隱患多多?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前家具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)多半為了規(guī)范廠商而設(shè),消費(fèi)者的需求無法得到滿足,近日檢測(cè)機(jī)構(gòu)攜手電商平臺(tái)實(shí)行網(wǎng)購(gòu)家具新標(biāo)準(zhǔn),有望成為家具消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì),這或倒逼家具行業(yè)再升級(jí)。
家住天河的李女士受到購(gòu)買家具的困擾:“都說貨比三家,但作為一個(gè)‘門外漢’,只想快地買到性價(jià)比高又合心意的家具,但發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者能夠了解到的只有材質(zhì)、價(jià)格、外觀,不知道有什么標(biāo)準(zhǔn)可參考。”而網(wǎng)購(gòu)家具更是充滿“陷阱”,業(yè)內(nèi)人士告訴記者,網(wǎng)上購(gòu)買的家具雖然有一定的價(jià)格優(yōu)惠,但消費(fèi)者看不到實(shí)物,經(jīng)常存在“貨不對(duì)板”的情況,家具質(zhì)量參差不齊,而購(gòu)買后的售后、維權(quán)也更麻煩。
有業(yè)內(nèi)人士表示,雖然家具行業(yè)存在不少標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo),但很專業(yè),難以理解,其次,這些標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)是為了規(guī)范廠商而設(shè)的,并不是由消費(fèi)者的需求出發(fā)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn):“行業(yè)升級(jí)亟須新的標(biāo)準(zhǔn)”。近日,有檢測(cè)機(jī)構(gòu)與電商平臺(tái)推出針對(duì)家具行業(yè)的“新標(biāo)準(zhǔn)”——通過全球檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試及認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS,再根據(jù)電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)了解的消費(fèi)者關(guān)注的品質(zhì)指標(biāo),結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究制定。
據(jù)大數(shù)據(jù)分析,在消費(fèi)者對(duì)于家具關(guān)注的前50個(gè)問題中,91%品質(zhì)問題是耐久性、環(huán)保和材質(zhì),同時(shí),這一標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)沙發(fā)、幾類、柜類、床、兒童家具等主要住宅家具品類,根據(jù)每類產(chǎn)品的特性分析其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。參與的電商平臺(tái)相關(guān)人員稱:“檢測(cè)結(jié)果將由權(quán)威機(jī)構(gòu)專家根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際使用場(chǎng)景,換算成消費(fèi)者能讀懂的語(yǔ)言,比如沙發(fā)‘可承受230斤體重,坐10年不塌陷’?!?
有業(yè)內(nèi)人士表示,這一標(biāo)準(zhǔn)的推行,將帶來網(wǎng)購(gòu)家具業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
“對(duì)于家具企業(yè)來說,有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后,想更好地銷售,就要生產(chǎn)出符合這個(gè)網(wǎng)購(gòu)家具標(biāo)準(zhǔn)的商品?!毙袠I(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為,新標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)化產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家具行業(yè)很可能會(huì)帶來積極正面的影響:“如今在線上購(gòu)買,消費(fèi)者不能現(xiàn)場(chǎng)看到家具,也不能聞到味道,購(gòu)買存在一些風(fēng)險(xiǎn),而有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者有了可以參考的依據(jù)?!彼J(rèn)為,尤其是有的消費(fèi)者想購(gòu)買中高端家具的時(shí)候,對(duì)于判斷家具是否值得購(gòu)買有了評(píng)判的依據(jù)。
不過,梁振鵬認(rèn)為,據(jù)他了解,目前大多數(shù)家具還是通過實(shí)體店銷售,影響有多大目前還難說:“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要影響還是在電商平臺(tái)上。”
如何辨識(shí):
看標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者需求的貼合度
匯美筑家裝飾副總經(jīng)理劉建華認(rèn)為,之前使用的標(biāo)準(zhǔn)是或者行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn),主要是規(guī)范廠商,而新的標(biāo)準(zhǔn)距離消費(fèi)者的需求會(huì)更近些,直接面對(duì)消費(fèi)者:“標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于家具行業(yè)的沖擊有多大,要辯證看待。不是沖擊大就不是好的標(biāo)準(zhǔn),而是看標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)和對(duì)消費(fèi)者需求的貼合度?!彼J(rèn)為,在目前的市場(chǎng)下,傳統(tǒng)商家生產(chǎn)產(chǎn)品、消費(fèi)者被動(dòng)接受已經(jīng)不是的模式,應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榱私庀M(fèi)者需求,然后商家再去生產(chǎn)。
劉建華認(rèn)為,目前家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本上比較全面的,但是隨著市場(chǎng)發(fā)展、新的板塊興起,有的標(biāo)準(zhǔn)還是有待完善:“這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于生產(chǎn)方是有作用的,對(duì)消費(fèi)者也有,但之前制定的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工廠生產(chǎn)和銷售進(jìn)行了要求,消費(fèi)者并不知道,無法拿這些標(biāo)準(zhǔn)去衡量產(chǎn)品是否值得購(gòu)買。如果消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)也很清楚,那么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于消費(fèi)者發(fā)揮的作用就會(huì)更大了?!?
SGS中國(guó)輕工、玩具及嬰幼兒產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)張肖松認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也促使企業(yè)改良創(chuàng)新生產(chǎn)工藝。在板材生產(chǎn)工藝上,如果使用一般的酚醛膠或者脲醛膠,或?qū)⒓兹┛刂频煤艿停敲窗宀牡膹?qiáng)度可能達(dá)不到要求。既要實(shí)現(xiàn)甲醛釋放低,又要保證板材強(qiáng)度,對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說是個(gè)挑戰(zhàn),更多的是成本的控制,也是技術(shù)的創(chuàng)新。他提醒家具廠家:“從SGS的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)來看,有些產(chǎn)品的甲醛的釋放確實(shí)控制在了很低的水平,但總的有害揮發(fā)性有機(jī)物的釋放還需加強(qiáng)控制?!?來源:廣州日?qǐng)?bào))
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