據(jù)《沂蒙晚報(bào)》報(bào)道,一位臨沂市民定了5萬(wàn)余元品牌實(shí)木家具,誰(shuí)知家具送來后,卻發(fā)現(xiàn),多件家具并非純實(shí)木打造,不少構(gòu)件用的是復(fù)合板,這讓她氣憤不已。
“買的就是純實(shí)木家具,錢都交了,誰(shuí)知根本就不是全實(shí)木的,這不是騙人嗎?”
近日,家住臨沂市的劉女士對(duì)此進(jìn)行了投訴。
承諾“黑胡桃實(shí)木”
據(jù)劉女士介紹,今年3月份,她在臨沂市區(qū)蒙山大道與解放路交會(huì)處附近一家具銷售店購(gòu)買了一套品牌家具。
“當(dāng)時(shí)選購(gòu)時(shí),銷售人員承諾,這些家具材質(zhì)全部是黑胡桃實(shí)木,表面涂有水性油漆,環(huán)保無異味,尤其適合兒童和青少年房間使用?!眲⑴空f,她感覺還可以,便一口氣定了5萬(wàn)余元的該品牌家具,“包括沙發(fā)、電視柜、床、餐桌、餐桌椅等,而且現(xiàn)場(chǎng)就支付了錢款?!?
劉女士告訴記者,這么多家具都在該店購(gòu)買是因?yàn)榈昙页兄Z這些家具是全實(shí)木材料的,誰(shuí)知5月8日家具送來時(shí),她卻發(fā)現(xiàn)多件家具并非純實(shí)木打造。
“當(dāng)時(shí)選購(gòu)時(shí),賣場(chǎng)里的樣品都是組裝好的,外表根本看不出來,但既然商家承諾了,我們就相信了。”劉女士說,家具送過來時(shí)都是零部件,需要拼裝,“當(dāng)時(shí)工人師傅卸車時(shí),我突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)木板邊緣有木皮翹起,里面露出的是復(fù)合板,后來我又看了一下,電視柜抽屜底層,也不是實(shí)木,而是貼了木皮的密度板,沙發(fā)、床等其他家具上也存在這種情況?!?
“說好的 ‘全實(shí)木’ 成了密度板,相差比較大,我們肯定不愿意?!?
劉女士說,發(fā)現(xiàn)該情況后,她當(dāng)場(chǎng)就聯(lián)系商家,希望給予處理,“他們卻說實(shí)木顆粒復(fù)合板也是實(shí)木,只要貨對(duì)就行,不屬于質(zhì)量問題,不給予退貨; 明明要求是實(shí)木家具,現(xiàn)在卻成了這樣,還強(qiáng)詞奪理,這不是騙人嗎?”
隨后,記者根據(jù)劉女士提供的電話聯(lián)系了該家具銷售店,并說明了情況。
“確實(shí)有這個(gè)情況,我們已經(jīng)給客戶解釋了,給客戶送的這些家具跟賣場(chǎng)的樣品是一樣的,實(shí)木家具分為主料和輔料,主料都是純實(shí)木的,輔料用的是合成板,但是也是實(shí)木家具?!睂?duì)此,其工作人員說。
既然存在復(fù)合板工藝,為什么稱為全實(shí)木家具?
“當(dāng)時(shí)只是講了款式和價(jià)格,并沒有講木材,我們家家具銷售的是風(fēng)格和創(chuàng)意,客戶都是奔著這個(gè)來的,而且銷售單上都明確寫明了客戶所要家具的款式和價(jià)格,我們都是根據(jù)客戶要求送的,并不是欺騙,也不是誤導(dǎo)?!泵鎸?duì)劉女士的質(zhì)疑,該工作人員說。
律師稱可主張三倍賠償
對(duì)此臨沂律師姜濤表示,如果商家將非實(shí)木低端家具或者不符合材質(zhì)要求的家具,虛假宣傳為實(shí)木高端家具并進(jìn)行銷售,明顯屬于違反 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,侵犯消費(fèi)者知情權(quán),欺詐消費(fèi)者的行為。
姜濤提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木等家具時(shí),應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定相關(guān)家具的材質(zhì)及品牌,并索要合格證及使用說明,如果懷疑家具材質(zhì)有問題,可以送相關(guān)檢驗(yàn)部門進(jìn)行檢驗(yàn),在獲得相應(yīng)證據(jù)后,可通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門投訴或者訴訟主張三倍賠償。(來源:沂蒙晚報(bào))
相關(guān)閱讀推薦:
家具選購(gòu)必問十大問題 購(gòu)買優(yōu)質(zhì)家具完全攻略
2018全屋定制家具消費(fèi)體察情況通報(bào)
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。