裝修公司變臉！低預(yù)算吸引人施工后翻番

　　裝修公司變臉!低預(yù)算吸引人施工后翻番

　　摘要：“簽合同時(shí)跟我們說(shuō)得好好的，裝修預(yù)算只有4萬(wàn)多塊，現(xiàn)在工程做了一半，公司開(kāi)出的價(jià)格多出一倍，我們不交錢(qián)，工程就這樣停下來(lái)了!”

　　“簽合同時(shí)跟我們說(shuō)得好好的，裝修預(yù)算只有4萬(wàn)多塊，現(xiàn)在工程做了一半，公司開(kāi)出的價(jià)格多出一倍，我們不交錢(qián)，工程就這樣停下來(lái)了!”9月11日，位于柳州市東環(huán)大道香榭麗小區(qū)的兩位業(yè)主同時(shí)向本報(bào)記者反映，她們與廣東某某裝飾(集團(tuán))柳州分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)某某裝飾)簽訂新房裝修施工合同，對(duì)方在施工過(guò)程擅自新增多項(xiàng)裝修項(xiàng)目，致使裝修價(jià)格翻了一倍多。雙方協(xié)商未果，工程也停工了，兩位業(yè)主進(jìn)退兩難，不知道該怎么辦。

　　預(yù)算很誘人 施工翻一倍

　　柳州市民劉女士買(mǎi)的新房位于香榭麗小區(qū)3棟3單元602，建筑面積約90平米。劉女士原打算簡(jiǎn)單裝修后，今年11月份搬進(jìn)新房，但這個(gè)愿望現(xiàn)在看來(lái)難以實(shí)現(xiàn)：裝修不到一半，施工隊(duì)伍已于8月中旬撤離，新房被晾20多天，成了半拉子工程。

　　“去年交房的時(shí)候，某某裝飾一余姓女設(shè)計(jì)師向我推薦他們公司，時(shí)不時(shí)打電話(huà)、發(fā)微信過(guò)來(lái)問(wèn)候，詢(xún)問(wèn)裝修房子的事情，非常熱情?！眲⑴空f(shuō)，當(dāng)時(shí)某某裝飾的工作人員還帶她看了裝修樣板間，她覺(jué)得很滿(mǎn)意。更吸引人的是，某某裝飾給的新房裝修預(yù)算價(jià)格符合劉女士的心理價(jià)位，于是她動(dòng)了心。

　　“我一再跟對(duì)方強(qiáng)調(diào)，我的房子只要簡(jiǎn)單裝修，對(duì)方給的預(yù)算價(jià)格只有4萬(wàn)多元?！眲⑴拷榻B，今年6月18日，她愛(ài)人與某某裝飾簽訂了裝修施工合同，同時(shí)裝修施工合同附帶一份裝修預(yù)算，里面列舉各項(xiàng)裝修項(xiàng)目，預(yù)算總計(jì)40558元，預(yù)定交付日期為兩個(gè)月。

　　簽訂合同后，劉女士支付了5000元定金，裝修隊(duì)伍及沙石材料進(jìn)場(chǎng)后，她又先后分兩次共支付了2.7萬(wàn)元。8月中旬，某某裝飾要求劉女士再次交款。劉很疑惑，因?yàn)殄X(qián)已經(jīng)支付了3/4，但工程看起來(lái)只進(jìn)行到一半。她到某某裝飾了解情況，結(jié)果對(duì)方給她算出的裝修總價(jià)近9萬(wàn)元，享受打折優(yōu)惠后還要8.4萬(wàn)余元，比原先的預(yù)算高出了一倍多。劉女士無(wú)法接受這個(gè)價(jià)格，拒絕繼續(xù)付款，某某裝飾的施工隊(duì)伍隨后撤離，工程就這樣停下來(lái)了。

　　香榭麗小區(qū)3棟3單元802的業(yè)主有著與劉女士同樣的遭遇。該業(yè)主與某某裝飾簽訂裝修施工合同時(shí)，預(yù)算價(jià)格是4萬(wàn)多元，結(jié)果施工到8月份，某某裝飾給出的裝修總價(jià)達(dá)到8.6萬(wàn)余元，該業(yè)主支付5萬(wàn)元后拒付款，新房裝修也停工了。

　　新增項(xiàng)目多 只是欠溝通?

　　“他們說(shuō)有一些新增項(xiàng)目，我想超預(yù)算幾千元沒(méi)關(guān)系，后來(lái)我又跟他們說(shuō)，不能超過(guò)5.5萬(wàn)元。再后來(lái)我想，6萬(wàn)元咬咬牙也就算了。”劉女士說(shuō)，直到某某裝飾開(kāi)出了一張近9萬(wàn)元的造價(jià)單，她感到?jīng)]辦法接受了，雙方多次協(xié)商仍未能達(dá)成一致。

　　“簽合同時(shí)的熱情沒(méi)有了，現(xiàn)在我打電話(huà)給當(dāng)時(shí)簽合同的人，他有時(shí)都不接電話(huà)，協(xié)商了幾次也沒(méi)有辦法。”802的業(yè)主說(shuō)，現(xiàn)在自己正為這事煩惱不已：不再跟某某裝飾合作，之前已經(jīng)支付的5萬(wàn)元，留下半拉子工程，收拾殘局不知道還要花多少錢(qián);繼續(xù)跟某某裝飾合作，怕以后裝修總價(jià)還要增加，到時(shí)更加麻煩。

　　9月11日下午，記者隨兩位業(yè)主一起到某某裝飾協(xié)商。某某裝飾一經(jīng)理說(shuō)，裝修預(yù)算是設(shè)計(jì)部做的，兩位業(yè)主的預(yù)算總價(jià)分別是4萬(wàn)多元，但施工隊(duì)伍具體施工時(shí)，有一些看不見(jiàn)的、在預(yù)算書(shū)列出項(xiàng)目之外的項(xiàng)目，有些項(xiàng)目也是業(yè)主要求做的，這些新增項(xiàng)目不可能免費(fèi)，而且告知了兩位業(yè)主，所以現(xiàn)在公司給出的總價(jià)高出原預(yù)算。

　　兩位業(yè)主質(zhì)疑，裝修公司新增這么多項(xiàng)目都沒(méi)有明確列在預(yù)算中，而且新增項(xiàng)目的費(fèi)用這么高，他們感到不可思議。

　　該經(jīng)理解釋?zhuān)瑑晌粯I(yè)主并非天天在施工現(xiàn)場(chǎng)，施工人員也不可能時(shí)時(shí)打電話(huà)給他們，可能施工人員與業(yè)主在溝通方面有些小問(wèn)題。

　　記者在雙方簽訂的裝修施工合同中看到有關(guān)新增項(xiàng)目的約定：工程施工、安裝內(nèi)容及施工安裝費(fèi)用以本工程預(yù)算為準(zhǔn);增加項(xiàng)目經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成一致，簽字生效，另行計(jì)費(fèi)。

　　劉女士說(shuō)，她手中預(yù)算書(shū)中的總價(jià)就是40558元，至于施工人員做的新增項(xiàng)目，有些跟她口頭說(shuō)一下，有些她根本不知道，更沒(méi)有人要求她對(duì)新增項(xiàng)目簽字確認(rèn)。

　　投訴還不少 業(yè)主要維權(quán)

　　9月11日下午，兩位業(yè)主與某某裝飾協(xié)商了一個(gè)多小時(shí)，某某裝飾負(fù)責(zé)接待的這名經(jīng)理表示，如果現(xiàn)在只完成預(yù)算書(shū)中列出的那些項(xiàng)目已不可能，因?yàn)橛行╊A(yù)算內(nèi)的項(xiàng)目和新增項(xiàng)目是一起做的，現(xiàn)在新增項(xiàng)目已經(jīng)做了，那些費(fèi)用要算在總價(jià)內(nèi)。

　　“我們公司在整個(gè)柳州市的裝修行業(yè)內(nèi)都是有名氣，我們互相體諒、各后退一步，把這個(gè)事情處理好?！边@名經(jīng)理讓兩位業(yè)主出價(jià)。但因?yàn)殡p方提出的總價(jià)差距太大，還是不歡而散。

　　當(dāng)天下午，兩位業(yè)主撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)，并到柳州市工商局高新分局峻嶺工商所投訴。峻嶺工商所執(zhí)法監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)一組的工作人員查詢(xún)了消費(fèi)舉報(bào)投訴登記簿后，發(fā)現(xiàn)今年3月16日以來(lái)，已經(jīng)先后有三位消費(fèi)者到該工商所投訴，加上此次兩位業(yè)主，今年到該工商所投訴某某裝飾已有5起。之前一位姓李的消費(fèi)者反映，當(dāng)初與某某裝飾簽裝修施工合同時(shí)，預(yù)算也就3萬(wàn)多元，公司給出的總價(jià)約7萬(wàn)元。

　　峻嶺工商所執(zhí)法監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)一組一馮姓工作人員介紹，針對(duì)某某裝飾的消費(fèi)投訴，主要就是涉及裝修公司在施工過(guò)程中預(yù)算項(xiàng)目外新增項(xiàng)目，裝修公司事先沒(méi)明確告知消費(fèi)者，消費(fèi)者也弄不清楚，因總價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。馮介紹，針對(duì)這些糾紛，他們會(huì)召集雙方進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商解決。明確工程做到了哪一階段，該退款就退款，如果到調(diào)解不成，只能到法院打官司。

　　兩位業(yè)主表示，先考慮由峻嶺工商所組織雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，那只能通過(guò)法律途徑解決。

　　記者就此咨詢(xún)了一位不愿具名的家裝行業(yè)業(yè)內(nèi)人士，對(duì)方說(shuō)，因?yàn)榉课菅b修涉及的施工項(xiàng)目非常多，而目前還沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)法規(guī)明確，裝修公司提供的施工預(yù)算與的裝修總價(jià)，到底浮動(dòng)多少算是合理，所以有些裝修公司在給業(yè)主提供施工預(yù)算時(shí)只列出部分項(xiàng)目。施工預(yù)算價(jià)格低，肯定對(duì)消費(fèi)者更有吸引力，但在實(shí)際施工中就不斷新增項(xiàng)目，總體造價(jià)就高了，如果消費(fèi)者弄不清楚，可能吃虧。