專訪曹漢奇:久居裝飾會繼續(xù)專注用戶體驗(yàn)

2015-05-14 16:30 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:久居裝飾 閱讀(

曹漢奇,目前任昆明久居裝飾工程有限公司(以下簡稱久居裝飾)總經(jīng)理一職,久居裝飾創(chuàng)始人之一。二十多年裝飾從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1999年9月創(chuàng)立了久居裝飾,公司突出“輕裝修、重裝飾”的裝飾理念。專為準(zhǔn)備裝修的業(yè)主提供前沿的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品。久居裝飾的定位是“重設(shè)計(jì)”而非“淘便宜”,匯聚全球設(shè)計(jì)師,總有一款為你所愛!我們有幸采訪到久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇先生,希望透過本期采訪了解久居裝飾這些年的變化與成長。

專訪曹漢奇:久居裝飾會繼續(xù)專注用戶體驗(yàn)

記者:曹漢奇先生你好!很高興能在百忙之中接受我們采訪,久居裝飾到如今已經(jīng)15個(gè)年頭,您還記得當(dāng)初創(chuàng)立久居裝飾的初衷?

曹漢奇:時(shí)光蹉跎,轉(zhuǎn)眼都十五年了。還記得十五年前我還是一個(gè)家具廠老板,那時(shí)候雖然辛苦但是我們的口碑值不錯(cuò),客戶轉(zhuǎn)介紹率很高,很多客戶在我們這買了家居后覺得質(zhì)量、設(shè)計(jì)都OK,又介紹親朋好友給我們。后來機(jī)緣巧合遇到一個(gè)客戶向我抱怨裝修公司。記得那時(shí)他對我說“我家的裝修好了,不過感覺裝修不透明,項(xiàng)目沒做完。很多承諾的東西都沒有,裝修公司完全按怎么省錢怎么來的,我想要的效果完全沒體現(xiàn),我以為交給他們就可以放心做我的事情。畢竟他們是專業(yè)的,因?yàn)楣ぷ魈Χ紱]時(shí)間去房子看,裝修好了才去看。其實(shí)這也怪我,太信任他們了??傄詾樗麄兊谋O(jiān)管還有方案會不錯(cuò)的,誰知會這樣”。聽了他的話讓我開始思考:難道就沒有那么一家裝修公司既能保障工程質(zhì)量又能全程監(jiān)管的嗎?我要做個(gè)吃螃蟹的人,于是機(jī)緣巧合有了久居裝飾。

記者:久居裝飾是如何保障裝修質(zhì)量與裝修設(shè)計(jì)方案的合理性二者兼得的呢?

曹漢奇:經(jīng)過十多年的制度完善與設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。如今久居裝飾已經(jīng)能在工程質(zhì)量監(jiān)管方面取得可喜的成績。我們已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,工程監(jiān)理監(jiān)管制。在制度上杜絕因?yàn)樗阶愿姆桨富蛘咄倒p料的事情發(fā)生,并且我們公司在給客戶出具的所有方案報(bào)價(jià)里,會對材料型號、花色以及品牌并確認(rèn)簽字。對于裝修項(xiàng)目與效果方面,我們真正意義上做到“所見即所得”。在工程結(jié)算上,我們敢于承諾工程結(jié)算價(jià)格不超出合同價(jià)的5%(由于業(yè)主經(jīng)常需要更改水電布局等原因,水電不包含其中)真正做到透明消費(fèi)。在裝修設(shè)計(jì)方案合理性上,我們經(jīng)常組織我們的設(shè)計(jì)師參加國際國內(nèi)講座提升我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)水平,并且我們這些年還招募了很多有才華的設(shè)計(jì)師加入到久居裝飾。當(dāng)然我們一直以開放的心態(tài)歡迎的設(shè)計(jì)師到久居來,我們認(rèn)為只有讓設(shè)計(jì)師思維開闊、視野更廣,才能保障更好的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)就應(yīng)該有設(shè)計(jì)的樣子。如果我們的東西和別人的一樣,那還設(shè)計(jì)它干嘛?這是我們的偏執(zhí)。

記者:久居裝飾為何十多年來宣傳并不多,甚至很少呢?這是出于什么考慮的呢?

曹漢奇:是的,我們以前甚至不懂怎么宣傳自己,怎么讓更多的人知道我們的存在。我們曾天真的以為只要我們足夠努力,只要把我們的工程管理做好,只要把服務(wù)化總能取得不俗的成就。事實(shí)證明我們的想法很天真也很可笑,如今需要的不僅僅是好的產(chǎn)品,還需要你能把你的產(chǎn)品宣傳出去。正如你所看到,這些年來久居裝飾確實(shí)并沒有讓很多人熟知,未來我們會努力宣傳的。為能讓更多人享受到我們的裝修服務(wù)而努力。請給我們一點(diǎn)時(shí)間。

記者:你覺得久居裝飾相比其他裝飾公司的優(yōu)勢在哪里呢?

曹漢奇:我并不認(rèn)為其它裝飾公司比我們差,每個(gè)公司都有我們值得學(xué)習(xí)的點(diǎn),我們懷著謙卑的心態(tài)向他們學(xué)習(xí),并做得更好。久居裝飾可能不是傳統(tǒng)意義上的裝修公司,我們更注重裝修的用戶體驗(yàn)與服務(wù)上,我們一只在致力于打造完美的裝飾體驗(yàn)。目前久居裝飾已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)只要你方案確定后你不用到工地,裝修出來的效果跟我們給你的效果圖一樣。當(dāng)然我們還有很多東西需要做,一方面是加大我們的監(jiān)管體系,另一方面要求我們升級我們的專業(yè)隊(duì)伍。重要的是把我們宣傳出去。相信隨著更多業(yè)主了解久居裝飾,我們的服務(wù)會得到更多的業(yè)主認(rèn)可的。

記者:未來久居裝飾會把中心放到那里呢?

曹漢奇:我們未來會繼續(xù)深化改革與服務(wù),爭取不僅設(shè)計(jì)上還有我們的服務(wù)上做得更好。當(dāng)然我們會加大市場的推廣與宣傳力度,讓更多人感受到裝飾帶來的化體驗(yàn)。目前我們的昆明官渡分公司正在緊張籌備中,相信不久后就可以與大家見面。當(dāng)然我也希望未來更多的人才加入到我們久居,畢竟我們目前對于人才還是迫切需求的。希望能和更多有才華的年輕人一起為更多的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。

作為成立較早的昆明裝修公司品牌之一,久居裝飾確實(shí)在很多方面擁有其他裝飾公司所沒有的東西。能把用戶體驗(yàn)放到裝飾服務(wù)水平的提升上的裝飾企業(yè)并不多,希望久居裝飾能繼續(xù)深化服務(wù)改革,將久居裝飾用戶體驗(yàn)做得更好。當(dāng)然我們也很高興本次能采訪到久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇先生。希望未來昆明裝修市場朝著更良性的方向發(fā)展,都向久居裝飾一樣把用戶體驗(yàn)與服務(wù)做好。

【企業(yè)動(dòng)態(tài)】

根據(jù)久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇介紹:久居裝飾(官渡分公司)即將在九月開業(yè),屆時(shí)會有相關(guān)裝修優(yōu)惠活動(dòng)感恩回饋業(yè)主,準(zhǔn)備裝修的朋友可以關(guān)注一下。具體促銷信息可聯(lián)系久居裝飾全國統(tǒng)一熱線:400-871-9527了解詳情:公司地址:云南省昆明市環(huán)城南路747號(昆鋼科技大廈旁)。

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