2015品牌家居風(fēng)云榜之宅居宅修專訪（珍藏版）

|市面上的家裝企業(yè)把重心都放在新房市場，而二手房市場的翻新、維護很少涉及

用差異化思維尋找家裝藍海市場

訪宅居宅修長沙分公司總經(jīng)理羅孝武

長沙晚報記者 林森

“讓老百姓用實惠的價格，享受到性價比的服務(wù)。”近日，宅居宅修長沙分公司總經(jīng)理羅孝武在接受本報記者采訪時表示，房屋裝修和舊房翻新改造是很多老百姓要解決的大事，宅居宅修就是要用踏踏實實的服務(wù)讓老百姓住得舒服。3年來，宅居宅修已經(jīng)為1000多戶長沙市民完成了舊房的系統(tǒng)翻新, 圓了他們的安居夢。

3年為1000多戶市民翻新房屋

3年前，宅居宅修剛剛?cè)腭v長沙，羅孝武對創(chuàng)業(yè)初期的艱辛記憶猶新：辦公室只有十幾平方米、只住得起幾十塊錢的賓館、沒有人聽過也沒有人認可初來乍到的品牌……面對這樣的窘境，天性樂觀的羅孝武沒有輕言放棄，愛好戶外拓展的他在瓶頸期會和創(chuàng)業(yè)伙伴們?nèi)肀Т笞匀?，接受各種團隊挑戰(zhàn)，一起探索企業(yè)的出路，終他們找尋到了一條適合宅居宅修的生存道路。

“通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，市面上的家裝企業(yè)把重心都放在新房市場，而二手房市場的翻新、維護很少涉及。我們不走高端路線，把目標定位在給老百姓提供物美價廉的裝修?！绷_孝武說，“我們商品房買賣從2003年開始，如今十多年過去了，不少房屋已經(jīng)開始老化，而這也是老百姓比較關(guān)心關(guān)注的問題。”

有了的企業(yè)定位以后，宅居宅修在長沙市場開始施展拳腳，想百姓之所想，用差異化的思維去開墾行業(yè)內(nèi)的“處女地”。舊房翻新、局部改造、水電維修、土作維修、木作維修、防水堵漏、門窗維修、衣柜櫥柜維修、油漆翻新、鋁合金防盜網(wǎng)安裝維修……宅居宅修走的是一條接地氣的路子，為老百姓提供一條龍、一站式的服務(wù)。3年來，宅居宅修已經(jīng)為1000多戶長沙市民完成了舊房的系統(tǒng)翻新。

“我家的房子是2005年買的，今年梅雨天發(fā)現(xiàn)地板起翹、墻壁出現(xiàn)脫落，電路有時候也會跳閘。房子出現(xiàn)這么多問題，心里也蠻發(fā)慌的，像以前可能電路問題要找電工，墻壁問題要找粉刷匠，很麻煩。后來抱著試一試的心態(tài)打了宅居宅修的電話，沒想到一次性就解決了房屋的一系列問題。”開福區(qū)的周阿姨談起宅居宅修在今年5月對她家房屋的維修改造，豎起大拇指連連點贊。

399元/㎡全包裝修，用標準說話

“質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存發(fā)展的生命線，我們也聯(lián)合晚報開展過年底翻老屋活動和399元/平方米家裝全包套餐，為的是打造一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓老百姓享受更具性價比的服務(wù)?！绷_孝武介紹，為了對質(zhì)量和服務(wù)把關(guān)，公司內(nèi)部有一套嚴苛的標準。

宅居宅修推出的399元/平方米家裝全包嚴守“五個標準化”：價格標準化，讓業(yè)主明明白白消費；材料標準化，統(tǒng)一采購，杜絕以次充好；工藝標準化，所有裝修師傅經(jīng)過嚴格培訓(xùn)、考核，持證上崗；服務(wù)標準化，投訴20分鐘答復(fù)，24小時內(nèi)解決，回訪；售后標準化，嚴格按照標準要求，水電隱蔽工程保修5年，綜合工程及材料保修1年……羅孝武說，有德行是公司用人的首要條件，為了把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，甚至施工人員都不能違反規(guī)定在業(yè)主家喝一杯水。

憑借過硬的技術(shù)、實惠的價格、暖心的服務(wù)、良好的口碑，宅居宅修在長沙家裝市場已經(jīng)有了自己的一席之地，辦公室的面積也從初的十幾平方米跨越到了上千平方米。但羅孝武和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們在創(chuàng)新的道路上從未止步。目前宅居宅修創(chuàng)新地推出了舊房翻新的模塊化服務(wù)，相比傳統(tǒng)的翻新方式不僅工期能縮短近一半，費用大大降低，而且也不影響用戶的正常入住。

對話

宅居宅修長沙分公司總經(jīng)理羅孝武

未來將會是“互聯(lián)網(wǎng)+資本+裝修”

長沙晚報：您覺得宅居宅修核心的競爭力是什么？在您看來，怎樣打造一個百年品牌？

羅孝武：宅居宅修的定位很。我們致力于服務(wù)的是消費在中低端位置的普通百姓。房屋經(jīng)過長期居住使用后難免會出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水、吊頂返潮、墻面脫落等種種問題，但過去幾乎沒有家裝公司專門為百姓去解決這些問題。我覺得成功打造一個百年品牌，必須要站在用戶和市場的角度思考問題，擁有經(jīng)得起考驗的質(zhì)量和服務(wù)。

長沙晚報：互聯(lián)網(wǎng)+是一個熱門話題，你覺得這是行業(yè)未來的發(fā)展方向嗎？未來，企業(yè)會有怎樣的創(chuàng)新與戰(zhàn)略布局呢？

羅孝武：這是一個人人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+的時代，這是大的時代趨勢，誰都只能順勢而為。我個人認為，未來的家裝行業(yè)將會是“互聯(lián)網(wǎng)+資本+裝修”，制勝的是資本運作?，F(xiàn)在家裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上都在摸著石頭過河，但堪稱范本的發(fā)展模式迄今還沒有出現(xiàn)。我們企業(yè)即將推出APP，希望能夠盡量減少環(huán)節(jié)和流程，為用戶提供便捷的服務(wù)。

長沙晚報：您看重人的什么特質(zhì)？如何看待年輕人創(chuàng)業(yè)？

羅孝武：“有德，有立場”是我看重的品質(zhì)，也是我們公司的用人原則。一個人的能力可以有大有小，有無德行卻是自己可以左右的。每一個員工也是公司的一張活名片，有德行才能面對客戶時以誠相待，有立場才能面對各種誘惑保持內(nèi)心的定力。對于年輕人創(chuàng)業(yè)，我是希望他們不要盲目跟風(fēng)，而是要先感受行業(yè)，感受市場，多做一些基礎(chǔ)性的調(diào)研后再有的放矢。

宅居宅修

2015上半年

湖南品質(zhì)家裝全包企業(yè)

獲獎理由：宅居宅修今年上半年推出399元/平方米家裝全包套餐，價格標準化、材料標準化、工藝標準化、服務(wù)標準化、售后標準化，受到了市場的認可。