O2O時(shí)代來(lái)臨，裝修電商風(fēng)生水起

　　O2O時(shí)代來(lái)臨，裝修電商風(fēng)生水起

　　日前金螳螂裝飾股份高調(diào)炒作將砸十億人民幣做電商，暫不論它在選擇合作網(wǎng)站和商業(yè)模式上是否值得商榷，但這也說(shuō)明了O2O時(shí)代來(lái)臨傳統(tǒng)行業(yè)面臨變革。裝修是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，裝修公司與客戶的關(guān)系建立到服務(wù)全程結(jié)束，都離不開(kāi)雙方面對(duì)面的交流，以往很難想象到裝修公司和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系會(huì)是什么樣，更不想到會(huì)發(fā)展到密不可分的程度。如今的福州裝修市場(chǎng)，裝修公司介入電商領(lǐng)域已比三年前增加了不少，小到裝修公司設(shè)置一名網(wǎng)絡(luò)人員負(fù)責(zé)線上推廣，多則裝修公司成立數(shù)十號(hào)人馬的電商部門(mén)，讓人們深刻體會(huì)到O2O時(shí)代的來(lái)臨。

　　有家裝飾電商部一角

　　通過(guò)搜索引擎的關(guān)鍵詞推廣，特別是百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)的推廣，裝修公司從網(wǎng)上引來(lái)客戶是眼下福州裝修行業(yè)的普遍做法，雖然福州有上千家的裝修公司，而真正在互聯(lián)網(wǎng)上投入資金和人力的公司不到30家，這個(gè)數(shù)據(jù)還不能說(shuō)具有行業(yè)的代表性，但這個(gè)數(shù)據(jù)的變化之快卻能說(shuō)明問(wèn)題，裝修公司做電商已成為一大發(fā)展趨勢(shì)。

　　目前福州裝修公司進(jìn)入電商領(lǐng)域也普遍是嘗試階段，絕大部分還停留在搜索關(guān)鍵詞引擎競(jìng)價(jià)、論壇發(fā)帖和網(wǎng)絡(luò)廣告的初級(jí)階段，僅個(gè)別裝修公司委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣公司做些刷流量的服務(wù)，而裝修公司專業(yè)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)推廣的還幾乎沒(méi)有出現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)專家許孫鑫曾撰文指出這是“命懸百度”的做法，一旦裝修公司沒(méi)有在各大搜索引擎燒錢(qián)了，裝修電商也就灰飛煙滅了。但裝修公司作為傳統(tǒng)型企業(yè)，在能夠去互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)是一大進(jìn)步，我們也可以看到這是有嘗試就有未來(lái)的可喜變化。

　　福建家裝巨頭——福州有家裝飾是裝修電商中的領(lǐng)頭羊，該公司的電商部有30余號(hào)員工，2013年電商部銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣，這樣裝修電商規(guī)模在全國(guó)也是絕無(wú)僅有的。據(jù)悉，福州有家裝飾2013年的網(wǎng)絡(luò)廣告投入約80萬(wàn)元人民幣，這樣的投入產(chǎn)出比也明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體，因而也激發(fā)了該公司對(duì)電商渠道的極大興趣，公司電商部門(mén)在急劇擴(kuò)張中，預(yù)計(jì)到明年電商部員工將達(dá)到上百人的規(guī)模。有家裝飾進(jìn)駐廈門(mén)市場(chǎng)后，也把電商作為一大重要營(yíng)銷(xiāo)渠道，如此也將促進(jìn)廈門(mén)裝修行業(yè)的電商化步伐。

　　據(jù)有家裝飾的電商部負(fù)責(zé)人介紹，電商部門(mén)成立一年多時(shí)間來(lái)，業(yè)務(wù)開(kāi)展很順利，部門(mén)的擴(kuò)張也很快速，從初的兩個(gè)人到半年后就增加到如今的30多人團(tuán)隊(duì)。目前有家電商部的做法也和其他裝修公司一樣，不同的是有家裝飾的廣告投入上與同行拉開(kāi)了距離，但這種差距是沒(méi)有門(mén)檻的，考慮到同行也可能快速跟進(jìn)的因素，有家裝飾電商部正在籌建網(wǎng)絡(luò)推廣部和網(wǎng)絡(luò)編輯部，目的是在網(wǎng)絡(luò)推廣上要告別對(duì)搜索引擎關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)廣告的依賴，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把電商渠道推向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)有家裝飾電商的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，福州裝修公司做電商并不是都能向有家裝飾那樣實(shí)現(xiàn)盈利，不少裝修公司的電商部門(mén)還是處于虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。一些從事高端市場(chǎng)裝修服務(wù)的裝修公司，在電商領(lǐng)域獲得客源的機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，投入和產(chǎn)出無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡;一些小微裝修公司雖然設(shè)立電商部門(mén)，但由于資金實(shí)力的問(wèn)題而難有起色;更多的裝修公司則因?yàn)殡娚滩块T(mén)本身缺乏相關(guān)人才，總是跟在別人身后去嘗試，自然也就沒(méi)能把這個(gè)渠道經(jīng)營(yíng)起來(lái)。從整個(gè)裝修行業(yè)的電商情況看，目前福州裝修電商也和其他行業(yè)一樣，大部分裝修電商并不賺錢(qián)，這也再次提醒裝修行業(yè)的企業(yè)，電商雖是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，但電商有個(gè)具有技術(shù)含量的渠道，沒(méi)有相關(guān)人才的團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)是難以實(shí)現(xiàn)裝修電商化的。再者裝修行業(yè)的服務(wù)特征又對(duì)電商產(chǎn)生一定的局限，因?yàn)檠b修業(yè)務(wù)不同于其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，裝修業(yè)務(wù)必須由交易雙方進(jìn)行很多線下交流，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要線下的溝通才能完成，因而線上的功能受到一定的制約。有家裝飾的電商部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，裝修電商不僅是公司的一個(gè)新渠道，線上推廣線下交易的僅僅是從營(yíng)銷(xiāo)的角度去看，同時(shí)，線上推廣給企業(yè)品牌宣傳帶來(lái)的效益更是不容低估的。