新O2O破局：裝修公司將成新主力渠道

現(xiàn)在城鎮(zhèn)化的發(fā)展是越來(lái)越快，有不少的裝修公司都以人脈優(yōu)勢(shì)、更貼心的服務(wù)、靈活的產(chǎn)品組合獲得了不少的消費(fèi)者。此前，裝修網(wǎng)曾報(bào)道O2O相關(guān)新聞，裝修公司面臨這樣的模式，要如何突破呢？

近一些年，商業(yè)模式推陳出新，在各類技術(shù)手段尤其是互聯(lián)網(wǎng)普及化和云服務(wù)實(shí)用化得到更大發(fā)展的，越來(lái)越多的“外來(lái)者”殺入傳統(tǒng)領(lǐng)域，他們用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)給行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。微信“擠壓”了傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商生存空間就是鮮明的例子。

對(duì)傳統(tǒng)家居建材行業(yè)而言，此前更多屬于分銷領(lǐng)域的裝修公司也正有成為新主力渠道的機(jī)會(huì)，這或?qū)?duì)傳統(tǒng)渠道、經(jīng)銷商帶來(lái)很大沖擊。之所以說(shuō)“新O2O”,原因是文中提到的云設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的首要任務(wù)不是銷售，但裝修公司、消費(fèi)者可以通過(guò)云平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)和廠家直接對(duì)接，平臺(tái)商扮演了相對(duì)獨(dú)立的角色，目前，業(yè)內(nèi)已經(jīng)誕生了這樣的服務(wù)平臺(tái)。

現(xiàn)狀：散珠不成串
來(lái)自中商情報(bào)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2005年至2012年,我國(guó)GDP的年均增長(zhǎng)速度為9.93%,而同期全國(guó)建筑裝飾行業(yè)年均增長(zhǎng)速度達(dá)到12.92%。
根據(jù)中國(guó)建筑(601668,股吧)裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2012年公共建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.19萬(wàn)億元,2005年至2012年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到11.66%;家庭裝飾主要為住宅裝飾行業(yè)總產(chǎn)值1.22萬(wàn)億元,2005年至2012年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了10.94%,表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)空間廣闊,成長(zhǎng)性較好,但是進(jìn)入門檻相對(duì)較低,根據(jù)《2012年度中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》,2012年末行業(yè)共有建筑裝飾企業(yè)14.50萬(wàn)家,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,集中度偏低,呈現(xiàn)出“大行業(yè),小企業(yè)”的局面。加上沒(méi)有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照沒(méi)被統(tǒng)計(jì)的小裝修公司，全國(guó)裝修從業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模總數(shù)應(yīng)遠(yuǎn)在二十萬(wàn)家以上。
隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，裝修公司從業(yè)者以其獨(dú)有的人脈優(yōu)勢(shì)、更貼心的服務(wù)、靈活的產(chǎn)品組合策略擁有比任何一家企業(yè)專賣店更強(qiáng)的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，正是這些原因，裝修公司成了目前家居建材企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取的對(duì)象。
但家居建材經(jīng)銷商們跟裝修公司的高額返點(diǎn)、經(jīng)銷商對(duì)設(shè)計(jì)師和核心業(yè)務(wù)人員的公關(guān)維護(hù)成本高企，一方面加大了經(jīng)銷商們的經(jīng)營(yíng)成本但經(jīng)銷商卻不得不尋求和裝修公司合作，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的實(shí)際支出。

因此，裝修行業(yè)目前相對(duì)小而分散，利益主體不統(tǒng)一，很難統(tǒng)一洽談合作，對(duì)于企業(yè)而言，裝修公司是美麗的“珍珠”卻苦于沒(méi)有線串在一起。不過(guò)，已經(jīng)有生產(chǎn)企業(yè)著力整合裝修公司資源，但限于企業(yè)資金實(shí)力等原因，長(zhǎng)期效果有待觀察。

機(jī)會(huì)：打通利益鏈
主體利益相對(duì)獨(dú)立，互相之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，若干年來(lái)“整合”裝修公司成了一句空話，這也是裝修公司無(wú)法成為主力渠道而只是分銷渠道的根本原因。
如果要將全國(guó)裝修公司資源得以協(xié)調(diào)，必須解決裝修公司需要解決的兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
是設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)裝修公司的設(shè)計(jì)依賴于專業(yè)設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)，從測(cè)量到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、效果圖輸出，牽涉平面和立體軟件運(yùn)用，設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，顧客等待時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)裝修成型效果展示有限。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尤其是某星等家裝設(shè)計(jì)軟件的興起，尚品宅配等的實(shí)踐帶動(dòng)，快捷方便的設(shè)計(jì)支持技術(shù)已經(jīng)成熟。他們此前已在窗簾家紡等領(lǐng)域率先開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的智能設(shè)計(jì)軟件，但其運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)性稍缺，商業(yè)模式有待商榷。
第二是產(chǎn)品供應(yīng)。裝修公司無(wú)論跟哪家企業(yè)的經(jīng)銷商合作，一般都被供應(yīng)商報(bào)以“品類相對(duì)壟斷供應(yīng)”的期待，這一定程度上為從業(yè)人員“腐敗”提供了機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力上看，不利于裝修公司為客戶提供的產(chǎn)品解決方案。

但裝修公司畢竟精力、財(cái)力、樣品展示空間有限，不可能儲(chǔ)備太多供選擇資源，建材家居行業(yè)的產(chǎn)品涉及到相關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)眾多，裝修公司從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)產(chǎn)品的選擇和把控有限，一旦選擇相對(duì)陌生產(chǎn)品供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)周期、產(chǎn)品品質(zhì)的熟悉和磨合等因素也限制了裝修公司為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

破題：大數(shù)據(jù)整合
綜上分析，解決裝修公司的兩大問(wèn)題，就有機(jī)會(huì)將裝修行業(yè)打造成一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的綜合渠道，這個(gè)新渠道沒(méi)有國(guó)美蘇寧曾經(jīng)在家電業(yè)這樣的強(qiáng)勢(shì)，但卻可以實(shí)現(xiàn)三方共贏。
利益整合關(guān)系示意圖：
依托云設(shè)計(jì)服務(wù)支持，包括各經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、裝修公司等都可以通過(guò)設(shè)計(jì)平臺(tái)快速設(shè)計(jì)，并擁有眾多企業(yè)提供的海量產(chǎn)品，如果云設(shè)計(jì)服務(wù)支持平臺(tái)能解決合作粘性問(wèn)題，確保平臺(tái)加盟企業(yè)提供的產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，裝修公司將擁有比一般經(jīng)銷商和賣場(chǎng)更好的優(yōu)勢(shì)，家居企業(yè)企業(yè)透過(guò)云設(shè)計(jì)服務(wù)支持平臺(tái)，終有望和全國(guó)十多萬(wàn)在冊(cè)裝修設(shè)計(jì)公司合作，又不需要設(shè)置龐大營(yíng)銷部門。家居企業(yè)在各地的專門店、展廳可以成為裝修公司的上游服務(wù)機(jī)構(gòu)，也可以由家居企業(yè)單獨(dú)設(shè)置合作對(duì)接部門，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)品系、價(jià)格予單獨(dú)管理，其權(quán)重和利益分配由企業(yè)具體掌控。
值得欣喜的是，目前順德已經(jīng)有家?jiàn)y科技公司著手建立此類平臺(tái)并開(kāi)始運(yùn)作，其相對(duì)獨(dú)立不以平臺(tái)銷售家居建材產(chǎn)品為主業(yè)的服務(wù)屬性更能降低裝修公司的合作門檻，廠家與消費(fèi)者直接對(duì)接，信息透明，增加互信，或?qū)⒂兄谘b修公司成為家居類企業(yè)的新主力渠道。
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