櫥柜柜門竟整體脫落 售后服務(wù)稱“順路才上門”

櫥柜柜門竟整體脫落 售后服務(wù)稱“順路才上門”/資料圖文無關(guān)

　　保障網(wǎng)訊 購買的櫥柜出現(xiàn)問題整體脫落后要求上門維修，不想1個(gè)多月后竟還沒等到工作人員上門。店方竟稱，由于“不值得”維修工專門跑一趟，只能等到有其他事的時(shí)候順路處理。

　　去年4月，市民劉先生在青山和平大世界金鑫家具城的邦太家具專柜購買了一套櫥柜，共花費(fèi)了1萬多元。之后，店鋪的工作人員上門將這套櫥柜安裝在劉先生位于漢口常青路的新居中。

　　因?yàn)樵谑袃?nèi)另有住所，劉先生和家人都很少來新房居住。但就在上個(gè)月，回到新房的劉先生發(fā)現(xiàn)，櫥柜的一個(gè)柜門竟然已經(jīng)整體脫落，還將地板砸壞了。而其他幾個(gè)柜門也有螺絲松動的跡象。

　　隨后，劉先生撥打了該專柜的電話，要求對方維修，對方承諾會盡快上門。但他等了一個(gè)星期，一直沒等到維修人員。無奈之下，劉先生只得再次撥打電話。

　　這一次，劉先生被工作人員告知，因?yàn)榫S修工人的人手緊張，因此還需要稍等一段時(shí)間。但當(dāng)劉先生在8月18號致電催促時(shí)，對方依然借故推脫。

　　昨天上午，劉先生第4次撥通了該店的電話。但讓他頗感莫名其妙的是，對方竟然表示是次聽說這件事情。

　　昨天下午，記者與該專柜的工作人員取得了聯(lián)系。工作人員稱，他們在接到劉先生的反映后，便將此事上報(bào)給了售后部門。但昨天接到電話的工作人員對此事確不知情，他們也存在溝通不夠的地方。

　　工作人員同時(shí)表示，雖然已經(jīng)作了記錄，但維修人員不太可能為修個(gè)門而專門跑一趟，只能等有其他事情時(shí)順路處理，因此才一直擱置。工作人員承諾，將在下個(gè)月為劉先生處理此事。