?一直由家裝公司掌控中高端客戶、馬路游擊隊占領低端客戶的家裝行業(yè)從未如2015年這般引人注目。繼小米科技董事長雷軍將6000萬元砸向互聯(lián)網(wǎng)家裝攪動家裝業(yè)之后，2015年1月20日，新浪樂居“搶工長”平臺宣布正式上線。值得注意的是，無論是小米家裝還是“搶工長”平臺，都是做家裝的外行，卻在入侵家裝業(yè)時不謀而合地打出盛行于互聯(lián)網(wǎng)的免費招牌。不管他行不行，也不管你信不信，免費模式帶給家裝行業(yè)的變革鐘聲已經(jīng)敲響了!
??外行切入家裝行業(yè)
??如果說有錢又任性的雷軍大神在2015年初以6000萬元下注陳煒的愛空間，讓小米家裝含著金鑰匙出世，一下子吸引了人們的眼球的話，那么作為家居門戶的新浪樂居2015年1月20日宣布“搶工長”平臺正式上線，則是輕車熟路地就抓住了大量現(xiàn)成客戶。
??小米這個外行的涉入，讓家裝領域一下子變得充滿了火藥味兒。由于有小米做背書，從博洛尼出來創(chuàng)業(yè)的陳煒創(chuàng)立的愛空間，以小米家裝這一名號行走江湖，省去了大筆廣告費，幾乎是一夜成名。它對外放出的三大核心賣點與雷軍的名字一樣任性——價格低至699元/平方米、速度提到20天完工、品質以產(chǎn)業(yè)工人護航。小米是外行，陳煒是內行。盡管有著這樣那樣的質疑，小米家裝依然在按部就班地推進著這三大目標，習慣用小米手機的屌絲一族，個個眼神放光，期待著搶一個小米家裝的名額呢!
??新浪樂居這個外行踏進家裝圈，抓的是家裝過程中關鍵的環(huán)節(jié)——工長?；顑赫l干?當然是工長帶著工人干啊!好工長都被新浪樂居“淘”出來放著，讓顧客自己去搶，搶到的工長可以直接與客戶對話，“省去各種中間環(huán)節(jié)，至少可以讓裝修業(yè)主省掉30%以上費用”，而“平臺專業(yè)設計師為消費者免費提供裝修平面設計方案與效果圖，設計、量房、報價全免費”,吸引力不能說不大，不用自己玩兒家裝，讓懂行的工長玩兒，自己不過做一個給工長提供訂單、幫消費者監(jiān)控質量的平臺，新浪樂居看起來一點兒也不外行。
??直擊家裝業(yè)兩大軟肋
??外行們強勢入侵，是因為內行做得不夠好，他們來搶食，自有自己的秘密武器，直擊家裝行業(yè)的兩大軟肋——品牌家裝公司太“貴”，馬路游擊隊太“濫”。
??貴是針對東易日盛、業(yè)之峰等占據(jù)中高端家裝市場的品牌家裝公司而言，它們手上擁有海量案例和大批設計師，施工上采用創(chuàng)新工藝與環(huán)保材料，服務品質讓人放心，工作流程也十分規(guī)范，因價格昂貴令大批普通業(yè)主望而卻步?！叭绻壹已b公司裝修，成本要比原來設想的高出至少30%。”在咨詢過數(shù)家家裝公司以后，家住天通苑的王先生還是努力勸說家人放棄找品牌家裝公司。
??濫當然是指馬路游擊隊了，客戶之所以選擇它們大多數(shù)是被誘人的價格所打動?！百I了房再裝修，手頭緊，只能將裝修成本一再壓縮，剛好認識一位裝修師傅，說可以按照我們的價格裝好，幾經(jīng)掙扎選擇了他?！焙团笥汛蚱炊嗄旰貌蝗菀子辛颂追康谋逼垖⑦@個決定稱為“噩夢的開始”，“工人們做事懶散，貼的磚不齊湊合也就算了，但房子裝修沒多久衛(wèi)生間、廚房開始滲水就沒法將就了，再找他們卻失聯(lián)了”。
??小米家裝來了，殺手锏就是便宜。699元/平方米，設計費1元，除了所有基礎裝修，地板、門窗包括櫥柜(不限延米數(shù))、煙機灶具、水盆龍頭和花灑浴霸也一并送上了，聽上去讓人不禁產(chǎn)生一種在尋寶地圖里找到大寶箱的快感。至于新浪樂居的“搶工長”平臺，不僅繞開家裝公司節(jié)省了裝修成本，而且將馬路游擊隊的不可信給規(guī)避了。找一個好工長，真出點問題，有新浪樂居保駕，怕啥?
??免費模式變革山雨欲來
??外行進入家裝行業(yè)，可怕的不是他們來分切蛋糕的態(tài)度，而是他們率先拋出的模式——免費。
??以小米家裝為例，陳煒坦承，699元/平方米的價格根本不掙錢，何況還要造就一支產(chǎn)業(yè)工人隊伍，養(yǎng)人得花大本錢，有賺頭但沒有太大利潤。不過裝修的“0利潤”會帶來良好口碑，倘若消費者信任了，就像小米手機的粉絲一樣忠誠，可以賺錢的后續(xù)產(chǎn)品那就多了去了。新浪樂居的“搶工長”平臺，直接宣布免費報價、設計、量房，同樣是巧妙抓住消費者的免費心理，一旦形成規(guī)模，單是工長們交的質保金都足以讓善于資本運作的老板周忻以錢生錢，更不用說新浪樂居擁有上游的房產(chǎn)和下游的家具、建材，一旦連通起來，賺錢那不是分分鐘的事?
??實際上，從360、QQ、微博、微信，到滴滴打車、快的打車，這些品牌的成功都是從免費開始的。這讓家裝行業(yè)面臨著一次深刻的變革：以前大家都講管理、誠信、品質，消費者回報的是高價，自己截留一部分，交給工長去做就行了。如今免費模式來了，品牌家裝公司截留的部分會越來越少，利潤必然被攤薄，而馬路游擊隊連信任都沒有，活得不可能那么滋潤了。面對跨界的“打劫”，如果那些擁有較大規(guī)模的品牌家裝公司還以按常理出牌，不謀求適應新思維的變革，可能就如同品牌專家李光斗所說，“那不是如何發(fā)展的問題，而是能不能生存的問題了”。
??當然，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的家裝免費模式受詬病的是太標準化，缺乏個性，而家裝是追求個性的。如果人們的個性需求如同手機、電視一樣，只在品牌之間體現(xiàn)，那會怎樣呢?業(yè)內人士指出，“羊毛出在狗身上豬埋單”的互聯(lián)網(wǎng)免費模式，在家裝行業(yè)，已經(jīng)是鐘聲當當，山雨欲來。
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