還記得春節(jié)去海外搶購智能馬桶蓋的中國人,成為媒體熱議的話題,網(wǎng)民們對此議論紛紛。
??熱衷海外購的消費者給了家具人哪些消費暗示?作為一個家具人,從這些熱點新聞中能得到哪些信息?深思之后能得出哪些啟發(fā),能采取怎樣的措施來修正自己的實際工作,使自己的營銷出現(xiàn)新轉(zhuǎn)機?
??啟發(fā)一:中國人并不缺錢,至少中高端消費者是不缺錢的。
??大量的中國人趁春節(jié)假期,飛赴日本搶購以智能馬桶蓋為代表的日貨,以至日本的商店出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。按說,中國人的人均收入只及發(fā)達的四分之一左右,這樣的局面是不應(yīng)該出現(xiàn)的,但是事實勝于雄辯。
??搶購日貨的現(xiàn)實告訴我們,中國有相當(dāng)數(shù)量的消費者是不缺錢的,對于他們信賴的商品,有能力一擲千金,也有一擲千金的消費習(xí)慣。這一判斷其實早在他們赴歐美大肆搶購品的行為中就可以得出。
??啟發(fā)二:消費者真正關(guān)心的是自我價值的實現(xiàn)。
??在搶購日貨的行為中,消費者關(guān)心的是什么?首先還是身份的區(qū)隔。中國國內(nèi)高中低檔商品一應(yīng)俱全,對于一些巨富們,他們很難通過國內(nèi)的商品來標(biāo)識自己的身份,于是選擇在異國它鄉(xiāng)選擇商品,來顯示自己的獨特身份,這是一種心理上的自我滿足,是自己對自己的榮譽獎賞,自己給自己頒獎?wù)隆?
??啟發(fā)三:消費者心中隱藏著深深的產(chǎn)品不安全意識,而這意識與國貨緊密相連。
??搶購日貨行為中的合理成分是國貨不安全、日貨更安全的基本判斷。這是消費者說服自己、能讓親屬同意、贊賞其消費行為并跟風(fēng)的理由。國貨已經(jīng)成為不安全的代名詞,這一相當(dāng)荒謬的結(jié)論在消費者中大有市場,這一判斷還伴隨著對管理者的不滿到處流行,與負面新聞的曝光結(jié)合后又產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),更加深了人們的偏見,終導(dǎo)致國貨不安全、國貨無論如何都不值得信賴尤其不可能成為高端貨的判斷根深蒂固。
??針對中國當(dāng)下消費者尤其是中高端消費者的資金現(xiàn)狀與消費價值取向,家具人應(yīng)該作何反應(yīng)?
??首先,中具消費市場的疲軟根子不在于消費者無力消費,而在于家具人不能適應(yīng)變化了的消費者的消費心理,不能打造適合消費者需求的產(chǎn)品。換言之,消費者的需求已經(jīng)跑到供應(yīng)前面去了,消費者進步之快,令供應(yīng)商無法想象,出現(xiàn)了供銷脫節(jié)的現(xiàn)象。說得更明白一點,市場上缺少專為有錢人生產(chǎn)的家具,他們不缺錢,而你能生產(chǎn)出昂貴得有道理的家具嗎?
??其次,消費者需要高端、小眾、能實現(xiàn)自身價值的品牌,來彰顯自己不凡的地位。為特別的消費者打造特別的消費品牌,一直是品牌建設(shè)的核心要義。目前中具業(yè)的品牌建設(shè)上升空間巨大,在高端消費者中,建立出色的品牌,就不乏一擲千金的追隨者??上У氖?,生產(chǎn)者似乎還沒有做好這樣的準(zhǔn)備。
??第三,消除消費者對國貨不安全的非理性判斷一項,就可以創(chuàng)造巨大商機。在眾多消費者的潛意識中,國貨是不安全的,在家具領(lǐng)域,首先是板式家具企業(yè)幾乎全體中槍倒下或受傷嚴(yán)重,幾至全線崩潰,下一波會不會是實木家具天然安全的神話被打破,而出現(xiàn)實木家具的大潰敗呢?目前公眾媒體上關(guān)于實木家具不安全的負面新聞已經(jīng)多了起來。
??證明國貨安全,既需要大環(huán)境的改變,各項監(jiān)管措施逐漸到位,在老百姓中建立信任機制,也需要企業(yè)的實際行動與誠實的宣傳引導(dǎo)??傊畯乃枷肷钐幾屜M者相信國貨的安全性并非易事,也正因為其難度很大,找到解決之道的廠商就可以實現(xiàn)先發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)市場突破。筆者以為中國消費者還是相信科學(xué)的,以真實的科學(xué)數(shù)據(jù)說話,往往能收到奇效。電腦領(lǐng)域、手機領(lǐng)域的成功營銷案例都一再說明了這一點,電腦、手機企業(yè)的成功經(jīng)驗家具企業(yè)不妨借用。
??中國的中高端消費者在羊年春節(jié)發(fā)出的消費暗示,家具人如果真正讀懂了,2015年的生意就好做了,至少努力的方向就可以明確了!
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