智能家居需重視“用戶體驗(yàn)與參與”

　　　　在辦公室、在路上，用手機(jī)控制家里的家電，將不再是科幻片里才能看到的情形。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推動(dòng)下，智能家居近來成為繼智能可穿戴產(chǎn)品后又一個(gè)“熱詞”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和家電巨頭紛紛加入。

智能家居需重視“用戶體驗(yàn)與參與”

　　??就在近日，海爾和蘇寧聯(lián)合宣布全面升級(jí)戰(zhàn)略合作，海爾40多人的線上團(tuán)隊(duì)集體入駐南京蘇寧總部。兩大企業(yè)聯(lián)手的一大重點(diǎn)領(lǐng)域便是智能家居。“蘇寧超級(jí)智能APP即將推出，而海爾正在全面推廣的U+智能平臺(tái)計(jì)劃與蘇寧智能APP不謀而合，雙方計(jì)劃全面打通兩大產(chǎn)品，在智能家居領(lǐng)域展開深度合作?！碧K寧云商(002024,股吧)運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行總裁李斌說。

　　??從去年之前還是風(fēng)險(xiǎn)投資介入的創(chuàng)業(yè)行為，到現(xiàn)在智能家居一夜之間成為熱點(diǎn)，家居家電這個(gè)傳統(tǒng)的領(lǐng)域正在發(fā)生智能化的蛻變。也是在日前，格力電器(000651,股吧)董事長(zhǎng)董明珠突然宣布格力手機(jī)已經(jīng)制作完成，并投入使用。對(duì)手機(jī)端的把控，或?qū)⒊蔀楦窳Σ季种悄芗揖討?zhàn)略的開始。

　　??除了海爾、格力，其他家電廠家也不甘落后。比如，美的集團(tuán)打造的M-Smart系統(tǒng)將建立智能路由和家庭控制中心;TCL推出的北斗空調(diào)，用戶只要將手機(jī)等智能終端安裝上APP，即可登錄TCL空調(diào)智能云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，對(duì)空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。

　　??“隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"模式的推動(dòng)，未來家電產(chǎn)品將成為互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用入口。”中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波說，“跨界合作，是智能家居產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)。無論是海爾、美的、創(chuàng)維等傳統(tǒng)家電大佬，還是蘇寧、京東、360、樂視等互聯(lián)網(wǎng)新貴，或推出智能系統(tǒng)和產(chǎn)品，或主推和參與搭建智能平臺(tái)，一場(chǎng)智能家居的圈地大戰(zhàn)進(jìn)行得如火如荼。”

　　??“互聯(lián)網(wǎng)+”的效力正在迅速顯現(xiàn)。小米通過認(rèn)購(gòu)美的集團(tuán)1.29%股份與其達(dá)成戰(zhàn)略合作，在智能家居、電商平臺(tái)、物流等方面展開全面合作。魅族科技正式宣布完成首輪6.5億美元融資，與阿里巴巴和格力、美的同量級(jí)的家電企業(yè)海爾達(dá)成戰(zhàn)略合作，共謀智能硬件生態(tài)圈。4月份，蘇寧推出的智能空調(diào)和智能烤箱將率先面市。記者了解到，蘇寧還將陸續(xù)推出基于用戶大數(shù)據(jù)定制的可由APP控制的智能空氣凈化器、智能彩電、智能空調(diào)等各種智能化家電產(chǎn)品。“近，我們還與中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手發(fā)力智能家居產(chǎn)業(yè)，雙方將在互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物、家居智能、家庭互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域展開新一輪合作?！崩畋笳f。

　　??業(yè)內(nèi)人士也提醒，智能家居產(chǎn)業(yè)應(yīng)避免“企業(yè)很熱鬧、用戶看熱鬧”的尷尬局面。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前用戶對(duì)智能家居的感興趣程度高達(dá)95.2%，但有87.5%的用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品不滿，表示跟預(yù)期完全不符、或低于預(yù)期?！澳壳暗闹悄芗揖又饕杏陂_關(guān)整合上，對(duì)于用戶真正的需求卻沒有切實(shí)把握。產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)務(wù)必要建立龐大的數(shù)據(jù)庫，通過大量的數(shù)據(jù)分析總結(jié)，梳理一定的行為模式，圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)問題來滿足用戶需求?！标懭胁ㄕf。

　　??標(biāo)準(zhǔn)混亂也是智能家居行業(yè)公認(rèn)的事實(shí)。今年兩會(huì)期間，小米董事長(zhǎng)雷軍以人大代表的身份提案，建議“加快制定智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)智能家居產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”。因?yàn)?，目前多家企業(yè)都在開發(fā)自己的系列產(chǎn)品，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，各家的智能產(chǎn)品是否能夠互相兼容尚不可知。用戶家中有不同廠商生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，如果沒有兼容并包的智能應(yīng)用控制平臺(tái)和統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，用戶將不得不對(duì)這些產(chǎn)品分開管理，令智能家居生活體驗(yàn)大打折扣。

　　??在家電行業(yè)觀察員劉步塵看來，隨著家電和互聯(lián)網(wǎng)主流企業(yè)紛紛加入，智能家居的商業(yè)模式越來越清晰，標(biāo)準(zhǔn)的制定也有了可參考的案例，未來廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在如何獲得更大的標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)上。而主流廠商推動(dòng)的智能家居普及潮，也終會(huì)讓消費(fèi)者在價(jià)格和服務(wù)方面獲得實(shí)惠。

　　??業(yè)內(nèi)人士指出，智能家居產(chǎn)業(yè)商機(jī)巨大。未來三年，隨著互聯(lián)、物聯(lián)技術(shù)的進(jìn)一步成熟，以及各層面品牌的高度參與、用戶接受度的逐漸提高，智能家居產(chǎn)業(yè)將被逐漸催熟。至2020年，智能家電的生態(tài)產(chǎn)值有望突破萬億，智能家居的產(chǎn)值規(guī)模更是不可估量。而要布局如此巨大的智能市場(chǎng)，家電企業(yè)必須告別單打獨(dú)斗，選擇相互合作，家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作將會(huì)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這是未來的大勢(shì)所趨。

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