喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)“喜”不起來(lái)!

　　21日11時(shí)許，在南昌市撫生南路喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)一樓，一名店員和一名消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)打起架來(lái)。眾人拉架，兩人才停止了廝打。消費(fèi)者楊先生告訴記者，與他打架的是該商場(chǎng)云峰門(mén)窗一名熊姓經(jīng)理。至于打架的原因，那得從他訂購(gòu)了該店的一款“皇家騎士”護(hù)欄說(shuō)起。

　　消費(fèi)者：護(hù)欄沒(méi)裝好，商家態(tài)度蠻橫

　　去年10月2日，楊先生在喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)云峰門(mén)窗訂購(gòu)了一款護(hù)欄和燈具?！坝嗁?gòu)的這款護(hù)欄，門(mén)店稱(chēng)是鑄造工藝，我光在護(hù)欄上就花了3.2萬(wàn)元?！睏钕壬嬖V記者，訂購(gòu)后，店方表示會(huì)在3個(gè)月內(nèi)安裝到位。

　　然而，在護(hù)欄安裝過(guò)程中，出現(xiàn)了一連串的問(wèn)題?！跋仁秦浀胶?，護(hù)欄被壓壞了，門(mén)店說(shuō)是物流的問(wèn)題。換了貨，但耽誤了安裝時(shí)間。后來(lái)，換來(lái)的護(hù)欄尺寸又不對(duì)，足足長(zhǎng)了幾十厘米。店方在未跟我溝通情況下，就將多余的部分切割掉，重新進(jìn)行了焊接安裝?！?

　　等護(hù)欄裝好后，楊先生才發(fā)現(xiàn)原本平整的護(hù)欄，多了一道道焊接的痕跡，不但影響美觀，而且還可能存在安全隱患?！斑@種護(hù)欄是鍛造的，切割后破壞了整體結(jié)構(gòu)，防護(hù)性能大大下降，我很擔(dān)心將來(lái)出什么問(wèn)題?！睏钕壬Q(chēng)，他要求云峰門(mén)窗要么重新訂制安裝，要么簽訂保證協(xié)議—如果因護(hù)欄導(dǎo)致安全問(wèn)題，全部責(zé)任由云峰門(mén)窗承擔(dān)。店方對(duì)這兩種方式都不接受，而且態(tài)度冷漠。

　　因?yàn)樵品彘T(mén)窗處理態(tài)度不積極，21日上午，楊先生約好工商局執(zhí)法人員，一起來(lái)到云峰門(mén)窗論理。協(xié)商過(guò)程中，熊經(jīng)理態(tài)度蠻橫，雙方產(chǎn)生口角，繼而上升為肢體沖突。在沖突過(guò)程中，楊先生被對(duì)方打了。 “服務(wù)真差勁，護(hù)欄沒(méi)裝好，還一直推卸責(zé)任，連句道歉都沒(méi)有，太令人失望了!”楊先生氣憤地說(shuō)。

　　商家：工作人員存失誤，將繼續(xù)協(xié)商

　　21日下午，記者陪同楊先生來(lái)到喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)。云峰門(mén)窗一名王姓工作人員承認(rèn)，護(hù)欄安裝出現(xiàn)問(wèn)題是工作人員失誤導(dǎo)致。隨后，記者電話(huà)聯(lián)系上云峰門(mén)窗負(fù)責(zé)人姚總。姚總告訴記者，護(hù)欄裝好后，店方跟楊先生進(jìn)行過(guò)溝通，但雙方因保證書(shū)所寫(xiě)的內(nèi)容有分歧，始終沒(méi)協(xié)商成。“我們會(huì)繼續(xù)跟楊先生協(xié)商，考慮進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”對(duì)此楊先生表示，店方的態(tài)度令他不能忍受，他執(zhí)意要退貨。

　　隨后，記者陪同楊先生來(lái)到喜盈門(mén)建材家具廣場(chǎng)辦公室。一名經(jīng)理稱(chēng)，由于店方未提供產(chǎn)品三包證明等材料，對(duì)于楊先生訂購(gòu)的護(hù)欄，切割后是否存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行鑒定，“我們商場(chǎng)也管不了”。他建議楊先生要么先自費(fèi)做鑒定，要么向法院起訴。