營(yíng)銷手段側(cè)重打造互動(dòng)消費(fèi)

　　3月，整個(gè)家居市場(chǎng)進(jìn)入了黃金旺季時(shí)期。

　　隨著3·15促銷節(jié)點(diǎn)的臨近，各賣場(chǎng)、品牌企業(yè)都在不遺余力地積極策劃，蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備推動(dòng)3月家居市場(chǎng)的消費(fèi)熱潮，甚至有些品牌早在三月初就已經(jīng)推出了有關(guān)3·15的促銷優(yōu)惠信息，以期提前獲得消費(fèi)者的關(guān)注，為即將到來的旺季注入更多的市場(chǎng)活力。

　　制

　　MANUFACTURE

　　多重促銷回饋消費(fèi)者

　　隨著家居消費(fèi)觀念的改變，也給家居市場(chǎng)帶來了更多機(jī)會(huì)。例如，現(xiàn)在很多消費(fèi)者重視品質(zhì)消費(fèi)、重視環(huán)保消費(fèi)的觀念，這就使得國(guó)內(nèi)品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌、定制產(chǎn)品漸漸成為大眾消費(fèi)的“新寵”，引導(dǎo)了品牌在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)創(chuàng)新。

　　“為了保持對(duì)消費(fèi)者的回饋，我們會(huì)清除一些服務(wù)上的死角，和客戶不滿意的問題。認(rèn)真地做回訪和問題跟蹤。現(xiàn)在市場(chǎng)上的廠家都在開始組織做3月份的促銷活動(dòng)，我們曲美家具也是在按照每年的慣例向前穩(wěn)步推進(jìn)?！鼻兰揖叨麻L(zhǎng)趙瑞海告訴記者，在市場(chǎng)上普遍都在開始促銷的時(shí)候，保持慣例促銷，為消費(fèi)者多想一些，為消費(fèi)者清理服務(wù)的死角，或許可以給消費(fèi)者制造更多的實(shí)惠。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黃金節(jié)點(diǎn)的促銷已經(jīng)成為家居行業(yè)營(yíng)銷的慣用手法，消費(fèi)者對(duì)于這些促銷手段也已是司空見慣。如何能緊跟消費(fèi)者需求的變化，在根本上推陳出新，吸引更多的消費(fèi)者，才是企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的重點(diǎn)。

　　3·15說起來是個(gè)老生常談的問題，每年也恰好是整個(gè)家居行業(yè)的黃金促銷節(jié)點(diǎn)。很多時(shí)候大家都在談?wù)撓M(fèi)者權(quán)益，但消費(fèi)者不應(yīng)該只在促銷口號(hào)上得到尊重和滿足。企業(yè)也應(yīng)該在踏踏實(shí)實(shí)做事的基礎(chǔ)上，想出更多促銷的方式來從真正意義上服務(wù)、回饋消費(fèi)者。

　　質(zhì)

　　QUALITY

　　品質(zhì)當(dāng)?shù)老M(fèi)安心

　　市場(chǎng)上的各種各樣的促銷手段總是讓消費(fèi)者眼花繚亂，一味地貪圖價(jià)格的低廉可能收獲的是后續(xù)更多的煩惱。

　　北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨就曾表示，在家居這個(gè)行業(yè)里，幾乎不存在“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。所謂“一分錢一分貨”，產(chǎn)品的用料考究，價(jià)格自然也就會(huì)水漲船高。

　　而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，促銷手段多樣的環(huán)境下，如何辨別真質(zhì)好又實(shí)惠的促銷活動(dòng)則成為了消費(fèi)者的一個(gè)老大難，而這也恰恰是考驗(yàn)家具企業(yè)真實(shí)實(shí)力的時(shí)刻。

　　“3·15期間居然之家在北京地區(qū)開展了‘質(zhì)惠同行，幸福裝家’的活動(dòng)，會(huì)員可以享受免費(fèi)量房、免費(fèi)平面設(shè)計(jì)、明碼實(shí)價(jià)基礎(chǔ)上直降15%、節(jié)能減排補(bǔ)貼、滿贈(zèng)、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等系列活動(dòng)?！本尤恢視?huì)員營(yíng)銷部經(jīng)理李選選告訴記者，另外，居然之家每年3·15期間還會(huì)組織店長(zhǎng)接待日活動(dòng)，由各店總經(jīng)理親自接待來訪顧客，為消費(fèi)者答疑解惑，積極聽取消費(fèi)者的意見和建議，處理消費(fèi)者投訴。在3·15期間切實(shí)做到向消費(fèi)者傾斜的理念。

　　所謂的店長(zhǎng)接待日活動(dòng)，其實(shí)并不應(yīng)該只局限在3·15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)品質(zhì)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，踏實(shí)做好產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能真正被消費(fèi)者接受，健全完善售后體系，才可以讓消費(fèi)者信賴品牌，安心選擇。

　　智

　　INTELLIGENT

　　別出心裁搞促銷

　　如今，家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每逢節(jié)假日或是黃金促銷節(jié)點(diǎn)，行業(yè)中的促銷聲便此起彼伏。商家的促銷活動(dòng)和營(yíng)銷手段也在逐步變得多樣化。

　　從今年開年的市場(chǎng)情況來看，各大家居賣場(chǎng)鉚足了勁，促銷動(dòng)作頻頻。企業(yè)或賣場(chǎng)在推出“營(yíng)銷大戰(zhàn)”之前更需要準(zhǔn)確把控消費(fèi)者的需求、洞悉市場(chǎng)的變化。

　　消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷改變也會(huì)促使賣場(chǎng)、商家改變固有的促銷形式。為吸引更多的消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)，企業(yè)不得不選擇在營(yíng)銷手段上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　紅星美凱龍?jiān)缭诮衲觊_年的一場(chǎng)誓師大會(huì)上就定下了今年一整年的營(yíng)銷計(jì)劃，真正做到每個(gè)月有活動(dòng)、每個(gè)節(jié)點(diǎn)有促銷、造美、造粉、造節(jié)、造事。3月11日-12日為期兩天的“兩天來了”將攜手“春妮家裝團(tuán)”及眾多明星亮相賣場(chǎng)，讓消費(fèi)者與明星零距離。除此之外，還有“超級(jí)會(huì)員日”等促銷活動(dòng)在全年的旺季節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)。

　　其實(shí)不難看出，目前家居賣場(chǎng)和消費(fèi)者兩者之間的認(rèn)知還不夠清晰，面對(duì)龐大的消費(fèi)群體，商家不可能全然了解他們的需求，只能順應(yīng)絕大部分消費(fèi)者的想法來制定更具特色的營(yíng)銷方式，更多的是通過營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)抓取，爭(zhēng)取越多越好的消費(fèi)人群，從而追求銷售金額的總體提升。

　　而大多數(shù)消費(fèi)者則也會(huì)有選擇性的進(jìn)入商家的營(yíng)銷節(jié)日中，在“優(yōu)惠”的大旗下，完成自己的購(gòu)物之旅。

　　一向以爆破營(yíng)銷為金名片的城外誠(chéng)家居也在這個(gè)黃金節(jié)點(diǎn)毫不遜色，“3月11、12日這兩天是我們今年場(chǎng)大型的開年促銷活動(dòng)，我們將主題定為‘開城惠，樣樣紅’。五館千店讓紅利、發(fā)紅包、送紅禮、爆紅款，百萬讓利、千萬好禮……除此之外，我們還特別邀請(qǐng)了實(shí)力唱將黃安，‘小鄧麗君’趙雅萱唱響城外誠(chéng)，旨在為消費(fèi)者打造一場(chǎng)集實(shí)惠和娛樂于一體的家居盛宴?！背峭庹\(chéng)總經(jīng)理劉程寬說。

　　營(yíng)銷大戰(zhàn)并不輕松，但從目前整體形勢(shì)來看，這已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一條必經(jīng)之路?！皳屖袌?chǎng)”的行為更是成為了更多企業(yè)的青睞方式。

　　除了多搞營(yíng)銷，有些賣場(chǎng)也開始選擇其他途徑來突出自身特色，例如改善硬件設(shè)施、改善服務(wù)承諾、引入多元業(yè)態(tài)。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，動(dòng)輒而起的營(yíng)銷大戰(zhàn)并不能真正成為行業(yè)主流，擁有明顯特色的家居賣場(chǎng)才會(huì)收獲更加穩(wěn)定忠實(shí)的消費(fèi)群體，才能立于市場(chǎng)的不敗之地。(來源：北京晚報(bào))