3.15| 裝好的房子瓷磚往下掉 這些裝修煩心事你有木有？

　　房屋裝修的煩惱：逾期交房、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、擅自漲價(jià)、裝修效果與承諾不符

　　房屋裝修怎一個(gè)煩字了得

　　工商：房屋裝修應(yīng)簽訂規(guī)范合同，遇到維權(quán)問(wèn)題撥打12315

　　近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，房屋裝修行業(yè)借勢(shì)而起，房屋裝修投訴也成為熱點(diǎn)話題。目前，很多消費(fèi)者反映房屋裝修讓人頭疼，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)、勞心勞力，還需與裝修公司斗智斗勇，一個(gè)不小心，就會(huì)掉入不正規(guī)裝修公司精心設(shè)計(jì)的逾期交房、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、擅自漲價(jià)、裝修效果與承諾不符等陷阱中，更頭疼的是，事后往往難以維權(quán)。工商局提醒廣大消費(fèi)者，房屋裝修應(yīng)選擇正規(guī)裝修公司，簽訂規(guī)范《合同》，遇到維權(quán)問(wèn)題及時(shí)撥打12315。

　　四大類房屋裝修陷阱坑人

　　1、裝修逾期

　　?？诘呐砼糠从?，2016年9月25日與某裝飾集團(tuán)簽訂合同裝修房子，合同約定房屋到2016年12月28日完工，但到期裝修公司一直沒(méi)有裝修好房屋，并且在未征得許可的情況下擅自停工。彭女士要求裝修公司盡快完工，并按照合同約定進(jìn)行相關(guān)賠償，遭到了裝修公司的拒絕。彭女士于是撥打12315請(qǐng)求工商部門(mén)幫助，在工商的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成和解，裝修公司同意盡快為彭女士裝修好房屋，事件得到處理。

　　2、質(zhì)量不過(guò)關(guān)

　　2016年，來(lái)自沈陽(yáng)的張女士給女兒女婿在?？诘暮倴|方小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套房子，并委托廣西品匠家具裝飾工程集團(tuán)有限公司海南分公司進(jìn)行裝修。可去年9月份裝修結(jié)束后，入住不到一個(gè)月，問(wèn)題接二連三出現(xiàn)。

　　據(jù)張女士介紹，在房子和墻體出現(xiàn)漏水和脫皮的情況后，他們找到裝修公司協(xié)商，終公司同意支付15000元賠償，雙方達(dá)成和解。然而不久，墻體的瓷磚出現(xiàn)了更為嚴(yán)重的問(wèn)題。在衛(wèi)生間和廚房有多處瓷磚，只要用手輕輕一敲，就會(huì)發(fā)出咚咚的聲響，張女士懷疑，這些瓷磚里面是空心的。

　　此后，該公司指派了負(fù)責(zé)此事的工程監(jiān)理部主管王海彬來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，房屋200多塊瓷磚確實(shí)有近四分之一的瓷磚存在空鼓情況。王海彬表示，可能是施工不當(dāng)造成的。目前該公司仍在對(duì)瓷磚后來(lái)出現(xiàn)空鼓的原因進(jìn)行調(diào)查。而對(duì)于此次空鼓問(wèn)題，他們也做出承諾，愿意承擔(dān)所有維修費(fèi)用，并與張女士協(xié)商賠償問(wèn)題。同時(shí)保證三個(gè)月解決房屋裝修存在的問(wèn)題。

　　3、擅自變更約定價(jià)格

　　黃女士反映，2016年6月她支付了2000元定金讓某裝飾公司裝修房屋，商家設(shè)計(jì)裝修費(fèi)約定為60000元，但此后商家在未征得黃女士同意的前提下，擅自將裝修費(fèi)漲到80000元。黃女士認(rèn)為裝修公司存在嚴(yán)重的欺騙行為，要求商家退還定金，不料遭到該公司的拒絕。黃女士致電工商部門(mén)，請(qǐng)求幫助。目前，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的協(xié)調(diào)，雙方已初步達(dá)成和解。

　　4、裝修效果與承諾不符

　　趙先生反映，2016年9月底委托某裝飾設(shè)計(jì)有限公司裝修房屋，裝修完成后，他發(fā)現(xiàn)商家設(shè)計(jì)裝修的效果與之前承諾的明顯不一致，他認(rèn)為這一行為不合理且存在欺騙，致電請(qǐng)求工商部門(mén)介入處理。經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)解，雙方溝通后達(dá)成一致：商家對(duì)趙先生的裝修費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠打折，收取其9.6折的裝修費(fèi)。

　　市民對(duì)裝修房屋很無(wú)奈

　　3月3日，記者在?？谑旋埲A區(qū)隨機(jī)采訪了10位市民，市民都對(duì)房屋裝修表示擔(dān)憂和無(wú)奈。

　　市民陳女士表示，只要是裝修過(guò)房屋的人都知道，裝修過(guò)程中會(huì)遇到擅自漲價(jià)、中途收費(fèi)、提前收取全額裝修費(fèi)等問(wèn)題。如果不按裝修公司要求付款，很可能就會(huì)面臨逾期交房的問(wèn)題?！拔抑把b修房屋簽訂合同時(shí)，看到那么厚一沓紙就完全發(fā)暈了，里面一些條款看起來(lái)也是似懂非懂，我和老公每人看了一遍，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題就簽字了。但是后來(lái)還是出了點(diǎn)問(wèn)題，合同上的房屋面積比實(shí)際房屋面積多出了將近20平米，到吵吵鬧鬧事情也沒(méi)有解決?！标惻炕貞浧饋?lái)還是十分生氣。

　　市民黃先生表示，早幾年在?？谫I(mǎi)房并進(jìn)行裝修，約定9.8萬(wàn)元裝修公司全包，可工人進(jìn)場(chǎng)施工后，公司打電話給他，稱電線不夠用，需要額外加200元購(gòu)買(mǎi)，如果不給錢(qián)，工人就直接停工，導(dǎo)致逾期交房。逾期交房雖然有違約金，但裝修公司以遇到臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素為借口，想要違約金只能打官司。

　　常見(jiàn)裝修合同貓膩

　　1、工藝說(shuō)明模糊不清

　　裝修公司或工頭報(bào)價(jià)時(shí)由于業(yè)主更多地會(huì)關(guān)注單項(xiàng)的價(jià)格，而經(jīng)常忽略工藝說(shuō)明，尤其是用什么材料、什么規(guī)格、什么等級(jí)以及應(yīng)有的說(shuō)明。裝修公司和工頭給消費(fèi)者的報(bào)價(jià)單上就是用了模糊字詞。

　　2、單項(xiàng)面積上做手腳

　　一般業(yè)主也是關(guān)注單項(xiàng)的價(jià)格，至于實(shí)際的面積一般是大致估計(jì)，實(shí)際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項(xiàng)面積都稍微增加一些，單項(xiàng)價(jià)格又高，那么少則幾百，多則幾千就花費(fèi)了。單項(xiàng)價(jià)格談定了以后，一定要和裝修公司或工頭一起把單項(xiàng)的面積尺寸丈量一下，并記下來(lái)落實(shí)到紙面上，以免到時(shí)扯皮。

　　3、在報(bào)價(jià)單上做手腳

　　一些不誠(chéng)信的裝修公司或工頭會(huì)在工藝說(shuō)明或面積上做些手腳，簡(jiǎn)化一些工藝或?qū)δ承┎馁|(zhì)進(jìn)行偷換。在簽定合同時(shí)，一定要親自逐項(xiàng)比較和核對(duì)相應(yīng)的條款，是否跟裝修公司或工頭談妥的條件一致，不能忽略任何細(xì)節(jié)，不給留下任何可乘之機(jī)。

　　4、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品

　　雖然在合同上和報(bào)價(jià)單上寫(xiě)得很清楚，該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級(jí)的產(chǎn)品，但一些不誠(chéng)信的裝修公司或工頭總會(huì)鋌而走險(xiǎn)，以假換真。他們先進(jìn)一些好材，趁業(yè)主不在偷換一些劣質(zhì)材料，有的干脆先讓劣質(zhì)材料使用在隱蔽工程里。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，要親自到場(chǎng)，帶上合同和報(bào)價(jià)單，并請(qǐng)懂行的人或監(jiān)理到場(chǎng)一起驗(yàn)收。

　　裝修施工出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦?

　　市民在房屋裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以先同裝飾公司取得聯(lián)系，把發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題向裝飾公司說(shuō)明，凡是由裝飾公司所做的裝修，都可以在保修期內(nèi)進(jìn)行保修。由施工質(zhì)量造成的問(wèn)題，如水管漏水、電路短路等，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可直接找到原施工隊(duì)所在公司的負(fù)責(zé)人，協(xié)商解決途徑。如果協(xié)商不下，可用下列知識(shí)要求責(zé)任方履行責(zé)任，并保留司法申訴的權(quán)利：

　　我國(guó)《建筑法》規(guī)定，建筑工程實(shí)行質(zhì)量保修制度。建筑工程的保修范圍應(yīng)當(dāng)包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目;裝飾公司不能以合同未規(guī)定保修條款為由拒絕履行自己的保修義務(wù)。

　　我國(guó)《合同法》規(guī)定，承攬人提供材料的，承攬認(rèn)定按照約定提供材料，并接受定做人的檢驗(yàn)。因施工人的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的，發(fā)包人有權(quán)要求施工人在合理期限內(nèi)無(wú)償修理或者返工、改建。經(jīng)過(guò)修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　請(qǐng)使用工商提供規(guī)范式裝修合同

　　工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大市民，裝修房屋時(shí)一定要選擇正規(guī)裝修公司，簽訂格式規(guī)范、內(nèi)容詳盡的《合同》，消費(fèi)者可采用工商部門(mén)提供的規(guī)范式裝修合同，簽訂前一定要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，考慮周到，為日后維權(quán)創(chuàng)造條件。規(guī)范《合同》應(yīng)詳細(xì)注明施工工期、幾次驗(yàn)收程序、制作過(guò)程說(shuō)明、甲乙雙方各自提供材料的明細(xì)表和日期等，同時(shí)還要約定好違約金的賠付比例，并注意在約定裝修材料標(biāo)準(zhǔn)時(shí)做到細(xì)致、明確，對(duì)包括外墻、內(nèi)墻、頂棚、地面、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等每個(gè)部位使用材料的品牌、型號(hào)都有清楚標(biāo)明。

　　一旦遇到房屋裝修侵權(quán)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者首先要明確責(zé)任方，并盡快與裝修公司交涉，遇到爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打12315投訴維權(quán)。

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