3·15維權日 地板企業(yè)遠離“黑名單”法寶

　　一年一度的“3.15”維權日即將到來，不少地板企業(yè)神經緊繃，生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所謂，“平日不做虧心事，半夜不怕鬼敲門”，在這股消費維權熱潮中，那些兢兢業(yè)業(yè)，始終保證產品質量、服務質量和宣傳質量地板企業(yè)自能無所畏懼，而這些也是企業(yè)遠離“黑名單”的法寶。

　　首先，以產品質量贏得消費者芳心

　　地板是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，消費者購買地板產品的要求也是要材料環(huán)保優(yōu)質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等。毫無疑問，保證地板產品在這四個方面的質量，滿足消費者的消費需求，就能得到消費者的芳心。3·15是考核地板質量的重要時刻，在市場爭奪戰(zhàn)中，地板企業(yè)唯有不斷提升產品質量，不斷優(yōu)化產品質量層面的相關技術，才能在市場上立足。

　　其次，保障服務提升消費者滿意度

　　地板企業(yè)的服務分兩個方面，一是消費者購買時導購人員的服務，即售中服務;一是對消費者居家室內環(huán)境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養(yǎng)護等服務，即售后服務。售中服務里，導購要熱情、耐心為消費者服務，爭取提供性價比的解決方案，同時做到不夸大、不強求，給消費者自主選擇的空間;售后服務里，地板企業(yè)首先要保證自身技術工的專業(yè)技術能力，然后給消費者提供優(yōu)質的售后服務。保證了服務質量，才能提升消費者的滿意度。

　　，誠信宣傳建立可靠形象

　　品牌宣傳是地板企業(yè)和消費者之間溝通有效的方式，宣傳可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、建立企業(yè)美譽度、培養(yǎng)品牌忠誠度，為促進企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用。但是現今品牌宣傳泛濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求地板企業(yè)保證宣傳質量，宣傳中以誠信為準則，不弄虛作假、不盲目夸大，從而在消費者心中建立誠實可靠的形象，得到消費者的信任。

　　每一年的3·15都會成為業(yè)界和各大媒體關注的焦點，也成為消費者購買和使用的重要參考依據。地板企業(yè)只有將上述三方面做到位，才能順利過關。