消費環(huán)境仍不透明
“說起裝修買家具，確實有些痛苦?！?·15之前，新京報家居周刊針對家居消費進行了一次網(wǎng)絡調(diào)查，在調(diào)查之中，很多消費者對記者表示，裝修太費心，花出去的錢總感覺不踏實，而且裝修結果還不如想象中的美好。
家居消費作為一項大額支出，消費者總是會小心翼翼，希望選擇性價比高，能讓自己滿意的產(chǎn)品和服務。但現(xiàn)實卻是，家居消費環(huán)境并不是一片凈土，家居品牌眾多，參差不齊，雖然消費者通過各種渠道越來越了解家居產(chǎn)品，也越來越關注家居行業(yè)，但畢竟家居消費涉及的環(huán)節(jié)眾多，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響到消費者的滿意度。
一位消費者告訴新京報記者，她去年10月選擇了一家裝修公司，原定于12月完工，春節(jié)就能搬進新居，但2016年的春天已經(jīng)來了，她裝修的房子還是半成品，裝修工期一拖再拖。另一位消費者選擇了某的櫥柜，但就是因為設計師的疏忽，需要幾次上門返修，影響了裝修流程。
在2015年的各種抽檢中，涉及家居的各個方面都曾出現(xiàn)過劣質商品，且抽檢公布的質量黑榜中不乏知名品牌。黑榜一方面提醒消費者警惕家居消費危害，另一方面為家居行業(yè)敲響了警鐘，一些不把消費者的安全放在心上的企業(yè)和品牌，消費者也很容易把你看穿。有業(yè)內(nèi)人士說得好：“你不把消費者放在心上，消費者也不會把你放在眼里?！?
主動營造消費凈土
有業(yè)內(nèi)人士表示，營造安全放心消費環(huán)境，保護消費意愿、增強消費信心、開發(fā)消費潛力、擴大消費規(guī)模、打造多點支撐的消費增長格局才能更好地穩(wěn)定消費的基礎。
2014年，新版的《消費者權益保護法》正式發(fā)布并實施，新《消法》加大了假冒偽劣商品的賠償力度，對于漸趨火熱的家居電子商務平臺，新《消法》提出網(wǎng)購平臺要進行先行賠付的責任。另外，在過去的兩年，家居行業(yè)的各項新標準也陸續(xù)出臺，這對于規(guī)范產(chǎn)品和凈化市場提供了法律保障和制度約束，消費者的利益也更容易得到保障。
2016年，隨著房地產(chǎn)市場的逐漸回暖，家居行業(yè)有了走出“低谷”的希望，但這也是洗牌更加激烈的時期。在2015年，很多家居企業(yè)的倒下，除了行業(yè)大環(huán)境外，自身產(chǎn)品的不過關不為消費者認可也是很重要的原因。品質和誠信，始終是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
回顧2015年的家居市場，家居企業(yè)們除了努力打造更優(yōu)質的產(chǎn)品外，在服務保障上的舉措也非常多，在新京報的采訪中，很多家居企業(yè)的負責人都表示，一個負責任的家居企業(yè)除了為消費者提供好產(chǎn)品外，相關服務也不能缺失，而服務做好了，更容易收獲消費者的信任，消費者更愿意主動去傳播自己的品牌和產(chǎn)品。
但愿在2016年，消費者能夠更加安心和省心。
品質宣言
建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品位。
——王偉，紅星美凱龍集團副總裁，京滬西南大區(qū)總經(jīng)理
堅持“誠信為本，以德經(jīng)商”理念，以“引領高品質家居生活方式，做的家居產(chǎn)品展示營銷平臺”為使命。
——劉洋，城外誠家居廣場市場運營總監(jiān)
堅持以誠信消費取信消費者，樹立行業(yè)服務標桿。
——任成，居然之家副總裁
家裝不是流水線產(chǎn)品，受制于工人等資源，對品質要求是步，光做規(guī)模擴大一定要跌跟頭。——郭翀，萬科鏈家(北京)裝飾有限公司總經(jīng)理
創(chuàng)建“專業(yè)化主流賣場，品牌優(yōu)質誠信服務”的商業(yè)品牌形象。
——劉辛立，美聯(lián)天地建材市場總經(jīng)理
不斷完善服務鏈，讓每一個實創(chuàng)用戶都能夠體驗到時尚的、高性價比的個性化整體家裝服務。
——孫威，實創(chuàng)裝飾董事長
集美是您購買商品的負責人。
——丁玲，集美控股集團網(wǎng)絡建設部兼企劃營銷部總監(jiān)
創(chuàng)新激勵創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新驅動發(fā)展。
——田耘，家和家美董事長
現(xiàn)在家裝的透明化程度越來越高，越來越完善，有實力有規(guī)模的公司會越來越大，越來越規(guī)范。
——戴江平，今朝裝飾總經(jīng)理
未來我們的目標是成為家裝行業(yè)的360，成為家裝業(yè)免費施工平臺，惠及百姓。
——周準，蘇皖e裝修CEO
如果在精興裝飾施工過程中有任何質量問題，一律砸掉重裝，重裝費用全部由精興公司承擔。
——江宏，精誠·精興裝飾總經(jīng)理
所有的承諾博洛尼將全簽在合同中，保證質量。服務上，博洛尼要做省心體驗。
——李倩，博洛尼整體家裝營銷總監(jiān)
以顧客為中心，堅持產(chǎn)品和服務的提升。
——何弘毅，百強家具董事/總經(jīng)理
繼續(xù)保持扎實的作風，做好口碑和企業(yè)形象，打造消費者能消費得起的高品質裝修品牌。
繼承傳統(tǒng)家具文化精髓，發(fā)揚推陳出新之精神，將現(xiàn)代仿古家具努力做到。
——楊波，北京元亨利硬木家具有限公司董事長
——王廣衛(wèi)，樂上名都裝飾總經(jīng)理
低碳生產(chǎn)、產(chǎn)品環(huán)保、回報社會。
——孫穎，大千木藝總經(jīng)理
專注特色、品質爭先、顧客至上、注重信譽。
——張正基，名佳紅木董事長
長存“利他之心”，用真誠服務打動和幫助消費者。
——張有利，意大利IMOLA陶瓷集團中國區(qū)總裁
重材更重藝，用材講究，施藝用心，本著“借鑒、吸收、創(chuàng)新”的產(chǎn)品設計理念，產(chǎn)品制作一榫一卯合傳統(tǒng)，工藝一雕一刻有傳承，圖樣一絲一線有韻味。
——楊燕，皇林苑家具董事長
點贊
收藏
