櫥柜市場同質(zhì)化嚴重 消費者選擇應注重細節(jié)

2016-01-28 10:37 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  寒冷的冬日,北風凜冽,空氣似乎都凝固起來。春節(jié)將至,大伙兒都盼著節(jié)日的火熱氛圍能夠趕快融化這冷冰冰的世界。無論男女老少,過年期待的想必就是那一大桌年夜飯。每年除夕,媽媽都在廚房里忙得不亦樂乎,期待的就是看著她從廚房里端出一道道可口的佳肴。一家子圍著一大桌香噴噴的飯菜,看著春晚、吃吃喝喝、說說笑笑……想想就覺得很美好。

  很多櫥柜品牌在設計上下功夫,將不同風格囊括旗下。在歐派櫥柜展廳,設計人員提醒,別強求風格的特立獨行,個性櫥柜也要有適宜的空間、恰當?shù)墓δ軄泶钆?

  可是,就是這么簡單的愿望,有時也不那么容易達成。北京青年報《廣廈時代》近期接到的有關櫥柜測量安裝問題的投訴,讓人心里涼了不少。

櫥柜市場同質(zhì)化嚴重 消費者選擇應注重細節(jié)

  一套櫥柜來回十幾趟都安不好

  工欲善其事,必先利其器。想要做出一頓色香味俱全的佳肴,怎能缺少一間“完美”的廚房呢?這不,許多消費者想趕在春節(jié)前把廚房裝修一下,好在過年時大顯身手,可是卻遭遇了各種“不靠譜”的事情。

  一位央視體育評論員在微博上怒斥某知名櫥柜品牌不專業(yè)、不靠譜,隨后與本報取得聯(lián)系講出了自己的遭遇。他抱怨稱:“裝點兒柜子來十幾趟都測不對裝不完”,甚至質(zhì)疑該品牌“你們是干這行的嗎?”據(jù)稱,該品牌來來回回上門,耗費了主人大量時間精力,這套櫥柜在主人看來,已經(jīng)是天生“病病怏怏”的感覺。

  抽屜做錯安不上竟讓消費者買單

  另一位消費者投訴另一家知名大品牌櫥柜,在上門安裝階段發(fā)現(xiàn)櫥柜的抽屜尺寸做錯了,其銷售卻推卸責任稱 “客戶在圖紙上簽了字,重做的話只能雙方各付一半費用”。這位消費者很惱火:“明明是品牌設計制造過程出現(xiàn)問題,憑什么要讓消費者為失誤買單?”

  經(jīng)過跟蹤走訪,北京青年報《廣廈時代》終獲悉,該兩起投訴終因消費者的堅持,取得了相對妥善的結果。但因常常聽到類似故事,我們再次提醒消費者,無論是初次裝修還是有些經(jīng)驗,都應該多掌握一些居家消費常識,以協(xié)助自己對挑選品牌和產(chǎn)品,形成幫助,千萬避免“兩眼一抹黑”。

  異型櫥柜的設計須小心謹慎 請專業(yè)人員參與必不可少

  櫥柜是住宅中功能強的空間裝置,基本系統(tǒng)加上附加構件使其看起來相當復雜。從各家居城櫥柜區(qū)轉一圈下來,歐派、博洛尼、、志邦等,各有各的氣質(zhì),各有各的說法,選擇起來就很煩,一旦選了之后卻出問題,會更煩。

  因此,《廣廈時代》給大家提個醒,做點功課吧,從選擇比較到測量安裝,再到售后服務,每一環(huán)節(jié)都不容忽視。

  行話說“三分品質(zhì)七分安裝”,不僅是櫥柜,一切居家定制產(chǎn)品的安裝都大有學問。在歐派櫥柜衣柜店面,銷售人員告訴我們,包括櫥柜在內(nèi),實際上所有定制家具在安裝前的測量都是非常重要,如果測量不準確,就會發(fā)生類似上述事件上門安裝多次都無法安裝成功的情況。

  帶著上述消費者慘痛經(jīng)歷走訪市場時我們發(fā)現(xiàn),大部分品牌安裝櫥柜之前一般需要測量兩次。次水電進場之前進行初量;第二次在貼磚之后進行復量,確保安裝無尺寸誤差,檢查水電是否嚴格按照圖紙布置。

  安裝正常情況來說為一至兩次。對于初次安裝有問題的,需要設計師現(xiàn)場實地測量并修改;偏差嚴重的情況,設計師與安裝技師要一起商定修改方案,修改完圖紙后下單,到貨進行二次安裝。

  說著容易做起來難,也就是在上述過程中,如若哪一個細節(jié)出了偏差,將會出現(xiàn)惱人的問題。

  選擇售后服務靠譜的后期使用更踏實

  不少消費者會有這樣的經(jīng)歷:使用一段時間后,臺面斷裂了,柜門的門縫變大了,諸如此類的問題接踵而來。因此,消費者在購買之前要了解該品牌的售后服務,不同企業(yè)提供的保修及維修服務是不一樣的,而且對于不同的產(chǎn)品,其保修期限也各異。

  櫥柜的柜體保修時間長,五金則短。這是為什么呢?一位業(yè)內(nèi)人士解釋,因為柜體材料只要環(huán)保結實,很少會出現(xiàn)質(zhì)量問題,但是柜門每天都開開關關,五金件頻繁地使用使其損耗很大。

  另外,消費者需要注意的是,很多品牌承諾的“終身使用,免費維修”,是指免費保修期滿后,需上門維修,只收取材料、配件等成本費,不另收維護費和服務費。若需要更換,按成本費用收取。

  注重使用中的保養(yǎng)柜體壽命更長久

  選擇櫥柜的時候,質(zhì)量固然重要,但后期保養(yǎng)也不容小覷,其實保養(yǎng)好的櫥柜是不容易損壞的。不管使用哪一種材質(zhì)的櫥柜,每次使用烹煮后,要及時將抽油煙機表面、燃氣爐、墻面瓷磚及臺面擦干凈。

  尤其臺面是櫥柜保養(yǎng)的重要部分,業(yè)內(nèi)人士提醒,臺面要盡可能保持干燥、避免酸性或堿性物質(zhì)直接接觸臺面、盡量避免高濕物體(如剛煮好飯的高壓鍋等)直接與臺面接觸,也不在臺面上劈骨頭或敲砸硬殼食物,這樣的行為都會直接損傷臺面。

  櫥柜市場同質(zhì)化嚴重 消費者選擇應注重細節(jié)

  目前櫥柜市場競爭日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,一位業(yè)內(nèi)人士稱:企業(yè)在品牌林立的市場競爭中脫穎而出變得困難,想要長久發(fā)展下去,就需要打造差異化產(chǎn)品,形成自己的品牌優(yōu)勢。更提醒消費者在面對櫥柜市場競爭如此日趨激烈的當下,選購時應更理性一些,不僅要看整體效果,還要看細節(jié)設計。如材質(zhì)是否環(huán)保、五金配件的質(zhì)量如何、做工是否精細以及安裝質(zhì)量等等,都是消費者需要注意的問題。

  另外,對于櫥柜品牌的選擇也應當是消費者需要考量的一個重要指標。消費者在使用操作過程中會很容易遇到各種各樣的問題,選擇大品牌會在銷售、客服、技術支持、維修等方面更加完善,給消費者提供更好的售后服務。

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