新買(mǎi)茶幾未用開(kāi)裂 欲退家具拒絕 消協(xié)稱(chēng)應(yīng)予退換

? ? ? 買(mǎi)回茶幾沒(méi)用開(kāi)裂

　　2月26日，家住濰城區(qū)上城國(guó)際小區(qū)的杜女士向本報(bào)反映，她裝修新房后從城區(qū)千和家居廣場(chǎng)花10900元購(gòu)買(mǎi)了一套家具，沒(méi)想到還沒(méi)用就出現(xiàn)了問(wèn)題，茶幾上出現(xiàn)了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫。因擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，杜女士要求退掉全套家具，遭到商場(chǎng)拒絕。

　　新茶幾開(kāi)裂，退全套家具遭拒

　　26日，記者來(lái)到濰城區(qū)上城國(guó)際小區(qū)杜女士的新房中看到，剛添置的家具一塵不染。在客廳茶幾的桌面上，一條長(zhǎng)約60厘米的裂縫清晰可見(jiàn)?！斑@張茶幾是去年8月份買(mǎi)的，與沙發(fā)、電視柜是一套，買(mǎi)了之后一直沒(méi)用過(guò)。春節(jié)期間我來(lái)給花澆水的時(shí)候發(fā)現(xiàn)茶幾開(kāi)裂了?！倍排空f(shuō)，她馬上反映給了千和家居廣場(chǎng)，對(duì)方承認(rèn)茶幾存在質(zhì)量問(wèn)題同意更換。

　　然而，在杜女士看來(lái)，茶幾與其他家具是成套的，廣場(chǎng)給換另外一個(gè)款式的茶幾，就不搭配了?！拔覔?dān)心其他家具也出現(xiàn)問(wèn)題，所以提出全套退掉，卻遭到拒絕?！倍排空f(shuō)。

　　商場(chǎng)提兩套方案，顧客沒(méi)同意

　　千和家居廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，了解杜女士的情況后，他們提出為她更換同一廠(chǎng)家的另一款茶幾。

　　“她不同意我們的方案，要退換整套家具。我們也同意給她全套退換，并推薦了另一廠(chǎng)家的產(chǎn)品，杜女士當(dāng)時(shí)接受了，幾天后又要求退錢(qián)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，他認(rèn)為杜女士的退貨要求不合理。

　　對(duì)此，濰城區(qū)消協(xié)工作人員表示，杜女士購(gòu)買(mǎi)的茶幾出現(xiàn)裂縫，屬于質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)予退換，其他家具沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，則不支持退貨。