翻新修補(bǔ)“一站解決” 家裝社區(qū)店起死回生

　　在新房裝修之后的許多年里，我們?nèi)耘f注定和各種家裝瑣事脫不開(kāi)關(guān)系。安裝、維修、墻地面補(bǔ)漏或重鋪、廚衛(wèi)局部翻新，等房子舊了還要再重新整裝。對(duì)于這些繁瑣的事兒，消費(fèi)者渴望出現(xiàn)個(gè)“全能家居高手”，把從小到大、由易到難的活兒都攬上身。

　　近日，《北京青年報(bào)·廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn)，幾年前曾經(jīng)在北京火過(guò)一陣的“家裝社區(qū)店”卷土重來(lái)。和房子與居住有關(guān)的各種事兒這些社區(qū)店都提供服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。想讓消費(fèi)者在家門(mén)口就享受到家裝一站式服務(wù)，還想讓大家獲得便利與實(shí)惠，對(duì)于重整旗鼓的社區(qū)店到底打著什么算盤(pán)，本周《廣廈時(shí)代》決定一探究竟。

　　“家裝社區(qū)店”起死回生

　　曾經(jīng)火過(guò)一陣兒的“家裝社區(qū)店”，近又起死回生了。今朝裝飾“巧裝家”社區(qū)店目前已經(jīng)覆蓋30余個(gè)社區(qū)，計(jì)劃3年內(nèi)開(kāi)600家店;互聯(lián)網(wǎng)家裝公司家墨方也計(jì)劃在全國(guó)開(kāi)設(shè)社區(qū)5S店，以社區(qū)店為載體和消費(fèi)者進(jìn)行親密接觸。而像魔居客和閃電刷新這樣主要提供局裝服務(wù)的“家裝幫手”也早已看中社區(qū)周邊的各種渠道，積極與業(yè)主產(chǎn)生互動(dòng)。

　　實(shí)際上，就北京目前的房齡狀況而言，一個(gè)深扎在小區(qū)旁邊靠譜的家裝社區(qū)店的確很實(shí)用。因?yàn)樵凇凹摇笔聝荷舷M(fèi)者的困擾是：安裝和維修的小活兒家門(mén)口的小店不愛(ài)接，舊房翻新的大活兒又不放心給游擊隊(duì)做。其實(shí)，為了解決這些切實(shí)需求，早在四五年前就有一些傳統(tǒng)家裝公司開(kāi)起了“家裝社區(qū)店”。

　　居然之家樂(lè)屋家裝和實(shí)創(chuàng)裝飾就分別在昌平、回龍觀、望京等地開(kāi)店，并提供新房裝修、舊房翻新及局部改造服務(wù)。然而經(jīng)過(guò)幾年的試水，多數(shù)家裝社區(qū)店已經(jīng)不復(fù)存在，面積大成本高，簽單量有限，是這些店沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)的主因。那么，時(shí)隔幾年家裝社區(qū)店再次露面的結(jié)果又將如何呢?對(duì)此，一位不愿透露姓名的家裝業(yè)內(nèi)人士直言，四五年前北京仍有大批房子不到翻新年齡，如今則到了一個(gè)處處需要“修”的時(shí)候，因此現(xiàn)在開(kāi)社區(qū)店的成功率更高。

　　安裝維修也被納入服務(wù)范圍

　　據(jù)《廣廈時(shí)代》了解，幾年前的家裝社區(qū)店在服務(wù)內(nèi)容上各有側(cè)重，他們更多提供局部裝修服務(wù)，像換馬桶、補(bǔ)瓷磚、換過(guò)門(mén)石等小活兒接的不多。對(duì)此，家住望京附近的郭先生表示，家裝社區(qū)店如果在小活兒上不提供服務(wù)和雜牌家裝店的區(qū)別不大，因?yàn)樾枰植垦b修和翻新時(shí)自己會(huì)去店面更集中的家居賣(mài)場(chǎng)挑選。

　　由此可見(jiàn)，把沒(méi)人愛(ài)干的零碎活兒納入服務(wù)范圍對(duì)于卷土重來(lái)的家裝社區(qū)店不容忽視。這樣做一來(lái)可以快速拉近和周邊業(yè)主的距離，二來(lái)還能為獲取老房翻新的業(yè)務(wù)做鋪墊。

　　那么，新一輪的社區(qū)店在這個(gè)問(wèn)題上是否有所改善呢?上周，《廣廈時(shí)代》在今朝裝飾“巧裝家”社區(qū)店西城天寧寺站了解到，除了局部裝修和舊房翻新，他們也為業(yè)主提供“巧換新”、 “巧安裝”和“巧維修”等服務(wù)，這些服務(wù)內(nèi)容有些明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，有些則免費(fèi)。今朝裝飾總經(jīng)理汪曉兵表示，如果上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目比較復(fù)雜，所需工人數(shù)較多，時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)進(jìn)行明碼收費(fèi)。這樣做既幫業(yè)主解決了小活兒沒(méi)人管的困擾，也讓干活的工人得到應(yīng)有的工費(fèi)把活干得更精細(xì)。

　　“搭把手”的小活兒不再收費(fèi)

　　除了收費(fèi)項(xiàng)目，還有些“搭把手”的小活兒免費(fèi)了，這是新一輪家裝社區(qū)店和主要做社區(qū)渠道的家裝公司的新突破，也是和幾年前家裝社區(qū)店的區(qū)別之一。

　　據(jù)了解，目前“巧裝家”社區(qū)店和提供上門(mén)服務(wù)的閃電刷新，都為業(yè)主提供部分免費(fèi)服務(wù)。比如像衛(wèi)生間馬桶檢修，墻地磚勾縫，門(mén)、門(mén)吸、門(mén)鎖、合頁(yè)維修，水龍頭維修更換，給排水檢測(cè)，燈具檢修更換，開(kāi)關(guān)、插座、面板檢修更換，電路檢測(cè)，窗戶(hù)滲水檢修，掛件安裝固定檢修和防水滲漏檢修的小活兒，巧裝家所有門(mén)店都提供免費(fèi)服務(wù)。其中部分項(xiàng)目，閃電刷新也不收取費(fèi)用，只要力所能及就會(huì)幫忙搞定。

　　對(duì)此，閃電刷新負(fù)責(zé)人劉繼漢告訴《廣廈時(shí)代》，局部裝修和舊房翻新是個(gè)辛苦活兒，卻也是如今大多數(shù)業(yè)主離不開(kāi)的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，除了要把翻新干好，一些不耗費(fèi)太多時(shí)間的小活兒他們也會(huì)為業(yè)主搭把手，從而減少業(yè)主的麻煩，也提升自己的品牌形象。

　　【發(fā)現(xiàn)】

　　“家裝社區(qū)店”有望成為每個(gè)家庭的“房屋管家”

　　在這次的走訪中，《廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn)，在布局家裝社區(qū)店這件事上，家裝公司想的遠(yuǎn)比消費(fèi)者想的多。

　　舉個(gè)例子，今朝裝飾總經(jīng)理汪曉兵透露，他們的社區(qū)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略籌劃很久，3年將開(kāi)設(shè)600個(gè)社區(qū)店，以一個(gè)社區(qū)店覆蓋3個(gè)社區(qū)計(jì)算，將有至少1800個(gè)社區(qū)能享受到他們的“家裝一站式”服務(wù)。

　　這些服務(wù)分為五個(gè)部分：一是“巧整裝”，即新房或老房的互聯(lián)網(wǎng)整裝;二是“巧局裝”，包含局裝魔方、廚衛(wèi)裝修套餐、各類(lèi)輕工輔料型局部裝修;三是“巧換新”，包含墻面、地面、木門(mén)、櫥柜等項(xiàng)目;四是“巧安裝”，面向社區(qū)居民開(kāi)關(guān)面板、花灑、馬桶、地漏、五金掛件、燈具、窗簾、浴霸、排風(fēng)扇等需求;五是“巧維修”服務(wù)，包含衛(wèi)生間馬桶檢修，門(mén)、門(mén)吸、門(mén)鎖及合頁(yè)維修，水龍頭維修更換，開(kāi)關(guān)、插座、面板檢修更換等。

　　仔細(xì)想想，如果今朝的計(jì)劃按部就班進(jìn)行，那么房子從裝修完的那一刻開(kāi)始就自動(dòng)成為他們的“準(zhǔn)客戶(hù)”，而一套套裝修得并不完美的房子只要與其接觸過(guò)一次，可能就離不開(kāi)他們的“監(jiān)管與維護(hù)”了。新概念下的“房屋管家”，是否就是指這種能幫我們把大活兒小活兒都干了的家裝服務(wù)商呢?而你，又會(huì)否把自家房子的健康交給他們呢?(來(lái)源：北京青年報(bào))