家居建材消費(fèi)亟需防欺詐

　　今年3·15，針對(duì)家居建材消費(fèi)，媒體進(jìn)行了史上前所未有的大量走訪調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了很多問題，有很多案例可以說是行業(yè)潛規(guī)則，但3·15維權(quán)并不能將所有不法行為都曝光，對(duì)此，媒體將和全市消費(fèi)者一起，對(duì)家居建材消費(fèi)保持持續(xù)關(guān)注。以下盤點(diǎn)我市家裝行業(yè)常見的投訴熱點(diǎn)，集中羅列供大家參考。一起來看看吧。

　　家居建材賣場(chǎng)

　　——消費(fèi)者真能得到實(shí)惠?

　　連云港家居建材賣場(chǎng)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，按理說，消費(fèi)者應(yīng)該得到了實(shí)惠，但記者經(jīng)過走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然。各大家居建材賣場(chǎng)在這個(gè)裝修旺季相互比拼、價(jià)格戰(zhàn)打得火熱，你超低價(jià)，明天我為你省錢，這些令人眼花繚亂的聯(lián)盟促銷總裁簽名活動(dòng)背后究竟是什么?是真的實(shí)惠?還是鏡花水月一場(chǎng)空?還有那些所謂的無理由退換是否真正切實(shí)可行?在這場(chǎng)促銷大戰(zhàn)中，消費(fèi)者們又得到了什么?

　　“史上”、“千年等一回”、“一夜省下半年工資”……大型家居建材賣場(chǎng)為吸引消費(fèi)者不斷推出各種令人眼花繚亂的促銷活動(dòng)，然而鋪天蓋地的宣傳背后是“明為底價(jià)實(shí)則加價(jià)”的“忽悠術(shù)”，誘人的噱頭只是鏡花水月。

　　在狂轟濫炸的宣傳之后，是否真的兌現(xiàn)“史上”的承諾?這些活動(dòng)大多明為暗則加價(jià)，一些商家表示“羊毛出在羊身上，活動(dòng)的投入終還是由消費(fèi)者來承擔(dān)”。如一款原價(jià)4000多元的浴缸，沒有促銷的折扣價(jià)是2398元，活動(dòng)價(jià)卻變成2655元。有消費(fèi)者打算購(gòu)買699元的蹲便器，在“史上”促銷活動(dòng)的價(jià)格卻是869元。有網(wǎng)民說，平時(shí)特價(jià)30元一塊的瓷磚，活動(dòng)期間搖身一變成了58元……無理由退貨≠無償退貨，多家大型家居商場(chǎng)打出了“無理由退貨”的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實(shí)際操作中，并非所有商家都會(huì)無償退貨。經(jīng)過詢問，這些商家的客服均表示，“無條件退貨”僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會(huì)收取一定的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)。

　　家裝公司的超低價(jià)合同

　　——實(shí)則上等你上鉤

　　市民王先生近日反映：新房裝修，在認(rèn)真比較了幾家裝修公司后，他選擇了人工費(fèi)報(bào)價(jià)較低的一家裝修公司。三室兩廳加地下室，“半包”裝修，總共9.6萬元。隨后做家裝預(yù)算、簽家裝合同?！拔覍?duì)家居裝修不在行，家裝預(yù)算上的一些細(xì)節(jié)也沒仔細(xì)看清楚(看清楚了也不懂)，覺得差不多就簽字付了首期家裝費(fèi)用。隱蔽工程剛裝修完畢，裝修公司拿來一張‘家裝工程增加項(xiàng)目’列表，要求我按照表上的明細(xì)，支付增加的費(fèi)用。這張表著實(shí)嚇了我一跳，所列費(fèi)用大大超過家裝預(yù)算，多的甚至超出5倍多。如墻面電線開槽粉槽一項(xiàng)，預(yù)算1600元，結(jié)算時(shí)竟?jié)q到10800多元。如此懸殊的差價(jià)，讓人無法接受。家居裝修低價(jià)攬客、高價(jià)宰人，豈不是在跟我們消費(fèi)者玩‘釣魚術(shù)’?”

　　裝修公司對(duì)此解釋：預(yù)算只是個(gè)參考值，實(shí)際用量他們有自己的計(jì)算方法。如開槽的工作量是按照埋入的管線長(zhǎng)度來計(jì)算的，而不是墻面槽的測(cè)量長(zhǎng)度，1米的槽埋5根線管，那么就計(jì)算成5米。如此一來，差距就出來了。這樣一算，其它工程朱先生都要給超出的部分買單。

　　所謂套餐

　　——重點(diǎn)就是將你“套”進(jìn)去

　　“21600”、“28800”、“26900”……一個(gè)個(gè)家裝“套餐”以極低的價(jià)格撩人眼球，100平方米的房子，看似只花這么點(diǎn)兒錢就能裝修得富麗堂皇，這是多有誘惑力的事兒!但當(dāng)人們真的相信了“套餐”的省事方便，并與家裝公司簽訂了“套餐”裝修合同之后，才發(fā)現(xiàn)所謂的“套餐”就是個(gè)套你錢的無底洞。

　　“家裝套餐”在施工后會(huì)繼續(xù)增加一些項(xiàng)目，這在業(yè)內(nèi)叫“偷手”——當(dāng)裝飾公司開始施工的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)不在套餐之列，套內(nèi)有“套”的內(nèi)容便會(huì)自曝出來，而沒有這些服務(wù)裝修就不能正常進(jìn)行下去。這時(shí)家裝公司就會(huì)直言相告，甚至還會(huì)以合同約定來向消費(fèi)者攤牌，而多數(shù)消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候根本不清楚哪些條款對(duì)自己不利，以至于被套餐套住。

　　在網(wǎng)上可以看到很多業(yè)主的吐槽，劉女士便遭遇這樣的無奈：“本來只是覺得報(bào)價(jià)低，一時(shí)貪便宜就選了套餐，誰知道整個(gè)裝修套餐下來，所花的費(fèi)用比預(yù)期的要高了近兩萬”!“那些天，我睡覺都?jí)舻窖b修隊(duì)打電話讓我添錢加項(xiàng)目，平時(shí)更怕接到他們的電話?！崩钕壬崞稹疤撞汀本托挠杏嗉隆?

　　消費(fèi)者

　　——做明白人，不花冤枉錢

　　要裝修的消費(fèi)者有百分之八十都不是專家，所以一不小心就上當(dāng)受騙是在所難免的。業(yè)內(nèi)人士說，消費(fèi)者要避免上當(dāng)其實(shí)也不是很難的事。重點(diǎn)是要掌握幾個(gè)原則：1、不要貪便宜;2、不要圖省事，要做到貨比三家;3、簽任何字的時(shí)候要慎重;4、選大品牌總要保險(xiǎn)點(diǎn)。比如說，套餐式裝修盡量用菜單式裝修。所用的輔料，工藝標(biāo)準(zhǔn)等，都會(huì)有詳盡的展示，每一種就如餐館里的菜，業(yè)主一看心里就有了自己的計(jì)較，哪個(gè)菜是自己喜歡的，哪個(gè)菜的價(jià)格有點(diǎn)高自己不愿意選擇。