衛(wèi)浴網(wǎng)店流量大考驗服務能力 物流成線上銷售難題

　　保障網(wǎng)訊：盡管雙十一演變成了網(wǎng)絡購物狂歡節(jié)，各衛(wèi)浴品牌也都在當天斬獲不俗業(yè)績，但由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性以及衛(wèi)浴電商的不成熟性，各衛(wèi)浴品牌都在這個節(jié)日透露出來不少問題。

　　網(wǎng)絡商城流量巨大考驗企業(yè)服務能力

　　雙十一當天天貓等各網(wǎng)絡商城巨大的流量，給各品牌商家?guī)砜涨暗臋C會，同時也考驗各衛(wèi)浴品牌的服務能力。據(jù)了解，雙十一期間，很多衛(wèi)浴品牌都是全部員工同時加班加點，配合電商部門奮戰(zhàn)雙十一，有些企業(yè)的電商部門甚至找來了員工的親戚朋友幫忙，但即使是這樣還是有可能對顧客照顧不周全。比如，今年雙十一時異軍突起的中宇衛(wèi)浴，就在其天貓旗艦店頁面醒目位置注明，因雙十一訂單量太大，雙十一期間的訂單，付款成功后一律不接受更改訂單信息。

　　衛(wèi)浴網(wǎng)店流量巨大物流成線上銷售難題

　　先提價再降價?消費者心生疑慮

　　網(wǎng)民還在雙十一戰(zhàn)場血拼降價商品時，網(wǎng)上很多論壇里就同時曝出促銷產(chǎn)品“先提價再降價”的丑聞。比如一款馬桶，在平時的網(wǎng)絡售價一直為739元，而在雙十一前夕時被更改為1579元，再在雙十一當天上架時變?yōu)?50元，同時貼上打折扣低于5折的標簽，以吸引顧客的眼球。張景超認為，這種情況是有可能發(fā)生，但應該非常少，因為網(wǎng)絡商城上有自動的價格比對系統(tǒng)，一般人為的更改不了，但不排除可以作弊，只是風險較大。

　　物流成線上銷售難題

　　早在雙十一前夕的新聞發(fā)布會上，馬云就透露，他希望今年雙十一不超過300億，因為一旦超過將給目前的物流系統(tǒng)帶來空前的壓力。而根據(jù)衛(wèi)浴行業(yè)的往年經(jīng)驗來講，物流無疑會是雙十一期間的頭疼問題，不少品牌對物流持謹慎和保守態(tài)度，惠達天貓旗艦店就用紅底白字標示這樣一段話：“貨物發(fā)出后7-15天到貨，著急客戶請勿拍下。”