深圳一公司維修人員上門清洗6臺空調(diào)收費(fèi)6618元

　　“清洗費(fèi)都可以買3臺新的國產(chǎn)空調(diào)了?！痹谏钲邶埲A的藍(lán)先生清洗了6臺家用空調(diào)，花費(fèi)了6000多元。近日，藍(lán)先生家人通過58同城預(yù)約了上門服務(wù)，“原本只是想清洗下空調(diào)，沒想到花了6000多元?！?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不少市民在清洗空調(diào)時都曾遭遇亂收費(fèi)，而同城服務(wù)APP上空調(diào)清洗公司數(shù)量眾多，收費(fèi)價格各不相同，令人眼花繚亂。如此高額的清洗費(fèi)到底是怎么回事?

　　清洗維護(hù)6臺空調(diào)花了6000多元

　　近日，藍(lán)先生的妹妹在58同城小助手上找到了深圳市易臣國際貨運(yùn)代理有限公司，并預(yù)約了上門清洗空調(diào)的服務(wù)。師傅上門以后，除了清洗空調(diào)外，還告知藍(lán)小姐空調(diào)存在多個問題，如需要加雪種(學(xué)名“氟利昂”)、線路老化、漏水等，6臺空調(diào)整體清洗加修理下來，藍(lán)小姐當(dāng)天共花費(fèi)了6618元。

　　藍(lán)先生查看賬單后，表示不可思議，“我們找人估算過，這些服務(wù)在其他公司1500元左右就可以搞定?！贝撕?，藍(lán)先生曾多次與該公司老板溝通，對方均表示是統(tǒng)一收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)問題，但一直未將價格表和相關(guān)資料發(fā)給藍(lán)先生。當(dāng)記者聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人時，老板竟表示打錯了，隨后掛斷了電話。

　　那么該公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真的統(tǒng)一嗎?記者發(fā)現(xiàn)，該公司在58同城有多個廣告，且顯示在不同區(qū)域。記者以顧客身份隨機(jī)聯(lián)系了其中兩家，一家表示清洗掛機(jī)為128元/臺、柜機(jī)為158元/臺;而另一家則表示清洗掛機(jī)為118元/臺、柜機(jī)為108元/臺，當(dāng)詢問為何同家公司報(bào)價不一致時，后者表示，“價格不固定的，根據(jù)市場來定的。不滿意，可以去其他商家詢問”。

　　空調(diào)清洗維修多是口頭報(bào)價

　　記者在58同城小程序輸入清洗空調(diào)的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)清洗公司數(shù)量眾多。而詢問價格，每家報(bào)出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不同，讓人難以選擇。

　　一家維修店的工作人員說，清洗空調(diào)收費(fèi)為78元/臺，多臺空調(diào)有折扣。加雪種為60元/臺，沒有統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)。另一家則說，根據(jù)型號不同劃定價格標(biāo)準(zhǔn)，掛機(jī)128元/臺，柜機(jī)158元/臺，加氟利昂為150—200元/臺，具體看空調(diào)的情況。在咨詢的過程中，也有清洗店員工稱，加雪種是行業(yè)內(nèi)幕，大多數(shù)情況下不需要添加雪種，通過清洗就可恢復(fù)空調(diào)制冷的功能。

　　記者調(diào)查了解到，有不少網(wǎng)友也有藍(lán)先生類似的經(jīng)歷。家住南山的劉小姐，日前家中空調(diào)出現(xiàn)了漏水情況，維修人員上門后在空調(diào)水槽內(nèi)倒入了一杯清水，沖出了粉塵等堆積物，隨后收取了160元修理費(fèi)。而布吉的黃小姐，發(fā)現(xiàn)臥室的空調(diào)制冷不夠，聯(lián)系維修人員上門修理。檢修一番后，維修人員說需要收費(fèi)200元加雪種，另外清洗花費(fèi)80元。由于擔(dān)心師傅搞“小動作”，黃小姐同意了，整個維修花了280元?！皼]有價目表，都是現(xiàn)場報(bào)價，給人的感覺就是如果不修的話，他就走人。”黃小姐表示。

　　業(yè)內(nèi)人士：空調(diào)不制冷不要盲目加雪種

　　那么深圳空調(diào)維修清洗市場到底如何?記者聯(lián)系了多年從事空調(diào)維修的李先生，他表示，雖然深圳整個空調(diào)維修的市場正常，但安裝、維修環(huán)節(jié)可能存在貓膩。常見的是加雪種，商家誘導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為空調(diào)不制冷主要是沒氟，然后讓消費(fèi)者出錢加雪種。實(shí)際上，空調(diào)不制冷的原因有很多，如過濾網(wǎng)被堵塞等都會使制冷變差，不要盲目選擇加雪種。

　　而根據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年7月，該消委會收到電器保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴共計(jì)96宗，較2018年同期的45宗增長了一倍以上。

　　深圳市消委會建議消費(fèi)者盡量購買品牌家電，并通過指定的官方渠道或授權(quán)渠道預(yù)約清洗和維修等服務(wù);如選擇第三方平臺預(yù)約服務(wù)，應(yīng)選擇有實(shí)力的第三方平臺，注意核實(shí)服務(wù)商家的相關(guān)資質(zhì)等情況，必要時要求出示帶有公章的報(bào)價單。同時提醒消費(fèi)者保留消費(fèi)憑證和溝通記錄，存在不一致時及時致電預(yù)約方或第三方平臺核實(shí)，遭遇侵權(quán)及時投訴舉報(bào)，投訴熱線為12315或12345，也可以通過登錄315消費(fèi)通或深圳市消費(fèi)者委員會官網(wǎng)進(jìn)行投訴。

　　對于藍(lán)先生的遭遇，廣東承鵬律師事務(wù)所崔曲平律師則表示，如果當(dāng)事人認(rèn)為存在價格欺詐，可以聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商退回不合理收費(fèi)部分。“如果協(xié)商無法解決的話，還可以通過法院提起訴訟。”