告別買家居“跑斷腿” 居然之家雙11嘗試直播等新玩法

　　東奔西跑、貨比三家，以前買家具、忙裝修通常長時(shí)間處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，耗費(fèi)體力又浪費(fèi)時(shí)間，幾乎“跑斷腿”，這也成為消費(fèi)者購買家居用品的一大痛點(diǎn)。隨著80后、90后成為消費(fèi)主力軍，這樣“費(fèi)力又費(fèi)時(shí)”的方式也慘遭吐槽，在高效購物中追求個(gè)性成為其消費(fèi)需求。尤其在“雙11”這樣的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，在偌大的商場內(nèi)“碰運(yùn)氣”就顯得不切實(shí)際。

　　消費(fèi)者在不耗費(fèi)體力的前提下，如何在“雙11”玩轉(zhuǎn)家居賣場?以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式，讓家居賣場變身“網(wǎng)紅”新地標(biāo)。消費(fèi)者可以多種方式參與“雙11”，家裝同城站24小時(shí)線上瀏覽、3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購體驗(yàn)所見即所得、金融消費(fèi)工具滿足消費(fèi)新需求、在線看直播告別家居盲區(qū)等。居然之家“雙11”大戰(zhàn)已于10月21日啟幕，直到11月11日，消費(fèi)者都將享受這段囤貨嗨購之旅。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商助力之同城站

　　24小時(shí)線上瀏覽 本地化賣場同城選購

　　與食品、服裝、化妝品等相比，家居用品開啟線上銷售相對(duì)較晚，而且本身就存在關(guān)注度、消費(fèi)頻率相對(duì)偏低的問題，也是其難點(diǎn)之一。不過，從2018年2月居然之家與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作開始，家居賣場的線上線下聯(lián)動(dòng)銷售模式逐步成型，特別是在“黑科技”助力方面，今年，消費(fèi)體驗(yàn)又有了新升級(jí)。

　　今年“6·18”前，居然之家“家裝同城站”正式上線。據(jù)記者了解，家裝同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店，消費(fèi)者可以24小時(shí)在線逛居然之家，在線瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場優(yōu)惠權(quán)益。今年“雙11”，同城站已拓展至北京、天津、鄭州、武漢、重慶五大城市上線運(yùn)行。

　　以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式。

　　同城站怎么玩?在天貓首屏，記者觀察到，居然之家“同城家裝”開設(shè)了專屬區(qū)塊，進(jìn)入后是居然之家新零售獨(dú)立分會(huì)場，不僅有嗨購攻略、1元搶購優(yōu)惠券包，還有、門店活動(dòng)、爆款等可供選擇。其中，1元購1500元優(yōu)惠券包由5張券組成，即5張滿3000元減300元優(yōu)惠券。除此以外，還有每滿3000元減600元優(yōu)惠，部分商品可以同時(shí)滿足兩個(gè)條件，消費(fèi)者可根據(jù)消費(fèi)情況選擇使用。

　　以北京為例，一款價(jià)格為9745元的多喜愛1.5米實(shí)木單床，“雙11”狂歡價(jià)為7273元，根據(jù)“每滿3000元減600元”，就可減1200元，若1元購買1500元優(yōu)惠券包后，還可使用1張300元無門檻優(yōu)惠券，到手價(jià)僅為5773元，相當(dāng)于原價(jià)的6折。若不放心線上直接購買，還可以預(yù)約到同城就近門店內(nèi)購買。

　　“暖科技”助力之3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購

　　所見即所得 多品類選購享優(yōu)惠

　　除了同城站以外，為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，居然之家還上線了3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購服務(wù)，為消費(fèi)者帶來“所見即所得”的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　記者了解到，3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購開始在金源店試行，目前已覆蓋北京八家門店，近300個(gè)大品牌及600家品牌專賣店組成3D私享家聯(lián)盟。這項(xiàng)“黑科技”又能為消費(fèi)者提供怎樣的便利?3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購是在不改變居然之家賣場陳列結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關(guān)聯(lián)和銷售，以風(fēng)格設(shè)計(jì)方案為著力點(diǎn)，釋放用戶多品類消費(fèi)需求。由此可見，它其實(shí)是一個(gè)搭建好的全方位3D場景，消費(fèi)者可以看到多品類的消費(fèi)組合，獲取更多便利的同時(shí)，還能節(jié)約逛商場的時(shí)間。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱：“一個(gè)消費(fèi)者在不同的賣場之間挑來挑去，他想的不是在哪買更便宜，而是在哪買更合適?！倍嗥奉惥酆希M(fèi)者可以進(jìn)行組合式購買，同時(shí)，還能獲得一定的優(yōu)惠，讓購物更加便捷、高效。

　　此外，居然之家還將運(yùn)用專屬金融工具“居秒貸”提供分期服務(wù)，享受24期分期及6期0費(fèi)率，而且使用門檻低，滿足更多消費(fèi)者家裝需求。

　　營銷助力之線上淘寶直播

　　在線看淘寶直播 漲知識(shí)+享優(yōu)惠兩不誤

　　口紅、服裝、品牌包、汽車等領(lǐng)域直播活動(dòng)層出不窮，消費(fèi)者對(duì)直播帶貨的接納，讓直播銷量也在逐漸增長，也讓直播更成為高效的營銷手段。近兩年，如何將更加快捷、高效的直播手段與家居營銷相結(jié)合，也成為家居行業(yè)共同探討的新命題。此次“雙11”，居然之家也打造了新零售淘寶直播模式。

　　居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，直播過程中，導(dǎo)購不僅會(huì)介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)，在裝修、飾家時(shí)掌握更多自主選擇權(quán)。

　　居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，不僅會(huì)介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)。

　　記者了解到，截至11月5日，共有64家門店參與淘寶直播，累計(jì)開播1066場，參與品牌1100+家，覆蓋導(dǎo)購超2000名，消費(fèi)者觀看總時(shí)長超過6000小時(shí)，通過直播拉新近2萬人，預(yù)計(jì)這些粉絲“雙11”的下單金額將突破億元大關(guān)。由此可見，居然之家的直播營銷初見成效。

　　而消費(fèi)者又該如何參與直播?其實(shí)，觀看直播不僅可以掌握某些家裝知識(shí)，還能獲得優(yōu)惠權(quán)益。記者在觀看瑞寶軟裝直播時(shí)觀察到，導(dǎo)購主播應(yīng)消費(fèi)者要求對(duì)新中式及中式風(fēng)格進(jìn)行全面講解，為消費(fèi)者提供了諸多飾家建議。例如，主播稱，有些消費(fèi)者在選擇沙發(fā)墊時(shí)容易進(jìn)入誤區(qū)，軟沙發(fā)墊使用時(shí)間久了會(huì)對(duì)脊椎造成不舒服的感覺，因此并非選擇。

　　此外，消費(fèi)者在觀看直播時(shí)還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益，轉(zhuǎn)發(fā)直播截圖立享大額抵用券、預(yù)約到店客戶享受特定產(chǎn)品超低折扣、9.9元好禮、1元搶購好禮、下單贈(zèng)禮、紅包雨等。

　　消費(fèi)者觀看直播時(shí)還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益。

　　消費(fèi)觀察

　　家居消費(fèi)習(xí)慣該換一換了

　　凱度咨詢發(fā)布的《從全球到中國——2019零售趨勢(shì)洞察》中提到，在全渠道時(shí)代，渠道間的界限越來越模糊，體現(xiàn)出融合趨勢(shì)，線下商店在消費(fèi)者“體驗(yàn)”方面所扮演的角色也越發(fā)重要。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”，居然之家銷售額突破120億元，線上線下一體化的新零售消費(fèi)模式，為居然之家以及家居行業(yè)的眾多商家?guī)砹司薮蟆案＠薄?

　　不過，線上引流之后還需要回歸線下。有家居從業(yè)者認(rèn)為，大家準(zhǔn)備了好長時(shí)間，嘗試了很多東西迎接這，但在“雙11”之后，一些美好的東西能不能沉淀下來，成為真正有幫助的東西，這是應(yīng)該思考的。

　　東奔西跑、貨比三家的消費(fèi)方式因耗時(shí)耗力被詬病，繁華散盡后無限落寞正如曇花一現(xiàn)，改變家居購物消費(fèi)習(xí)慣，需要營銷模式、售后服務(wù)等方面進(jìn)一步完善，而線上線下一體化背后的家居新零售變革或許才能長遠(yuǎn)改變家居購物消費(fèi)模式。