我愛我家上“云”了。一直以來，作為中介行業(yè)的頭部企業(yè)之一，我愛我家控股集團董事長謝勇一直在強調“有質量的增長”，而云戰(zhàn)略便是其中的重要一環(huán)，權重愈發(fā)增加。
在日前美國拉斯維加斯舉行的2019AWSre:Invent大會中，我愛我家控股集團副總裁兼CIO劉東穎公開表示：“我們是房地產經紀行業(yè)，主要是從樓盤庫、房客源、約帶看、簽約交易等一系列圍繞我們核心業(yè)務為主的系統出發(fā)。我當時從這個項目開始去重建團隊，重新規(guī)劃整個戰(zhàn)略，其中一個方向就是云戰(zhàn)略，就是基礎上云。”
2018年，我愛我家開始集中向云端發(fā)力，一年多以來成績斐然，也直接表現在了業(yè)績之中。
59.33%增長
日前發(fā)布的三季報顯示，2019年第三季度，該公司實現營業(yè)利潤3.77億元，較去年同期增長59.33%;實現歸屬母公司所有者的凈利潤2.6億元，較去年同期增長50.06%。2019年1-9月，我愛我家累計實現營業(yè)收入86.9億元，較去年同期增長3.27%;實現營業(yè)利潤9.23億元，較去年同期增長17.27%;實現歸屬母公司所有者的凈利潤6.41億元，較去年同期增長27.68%。報告期末，公司總資產190.69億元，較去年同期增長4.19%;歸屬于上市公司股東的凈資產98.87億元，較去年同期增長5.87%。
該公司有息負債由上年末25.07億元下降至報告期20.81億元，有息資產負債率由上年末13.65%下降至報告期末10.91%。
值得注意的是，早在我愛我家2017年借殼昆百大A上市之時，向股東承諾：2017年、2018年、2019年底實現的扣除非經常性損益及募集配套資金影響后的合并報表口徑下歸屬于母公司股東的累積凈利潤分別不低于人民幣5億元、11億元及18億元。
按照目前的增長速度看，我愛我家今年提前完成業(yè)績目標幾乎沒有懸念。
“有質量增長”
強調增長質量是我愛我家控股集團董事長兼總裁謝勇反復提及的觀點，2018年4月，謝勇就曾公開表示要追求“有質量的增長”，2019年年初，謝勇正式提出“有質量增長”的經營方針，在今年的中秋公司內部信中，他再一次強調該觀點。
在此觀點的統領下，我愛我家將2014年推出的“5大放心服務承諾”升級為2019年的“品質服務10大承諾”，樹立了行業(yè)服務標準新高度，在“品質服務”與“行業(yè)亂象”之間豎起了一道牢固的“城墻”。得益于客戶的信任與支持，公司業(yè)務覆蓋區(qū)二手房經紀業(yè)務市場占有率表現穩(wěn)定，重點區(qū)域市占率持續(xù)提升，目前我愛我家的二手房經紀業(yè)務已拓展至全國19個一、二線重點城市，社區(qū)門店數量達3200余家，經營規(guī)模穩(wěn)步擴張。
內部管理上，我愛我家又依照北京公司模式經驗成立區(qū)域管理中心，對區(qū)域市場運營與職能管理進行了詳細調研與分析，在區(qū)域組織效能、人才培養(yǎng)等方面進行卓有成效的調整和改革，通過系統化提升，推動并促進區(qū)域市場實現“有質量增長”的新發(fā)展模式。
區(qū)域管理中心成立的首要目標是全面提升城市公司運營效率，實現運營管理的標準化和共享化。圍繞這一目標，區(qū)域管理中心對8個城市公司進行深入調研，針對城市公司的市場格局，打造全新市場定位，建立運營架構體系，優(yōu)化店面布局，并通過核心業(yè)務系統的迭代升級，全面打通運營管理模式，提升業(yè)務基礎效率和市場快速反應效率。
此外，區(qū)域管理中心還在8家城市公司陸續(xù)上線CBS系統、官網3D看房、開發(fā)個人中心等功能，通過場景營銷賦能，不斷提升客戶購房體驗、粘性和轉化率。
對自身產業(yè)鏈的完整布局也是我愛我家提高服務質量的又一路徑。今年6月，我愛我家完成對藍海購的收購，布局社區(qū)商業(yè)及商業(yè)公寓銷售運營專業(yè)服務。9月我愛我家在官網上線了了全新的“商業(yè)辦公頻道”。
借助收并購動作納入的新業(yè)務板塊可為房地產經紀公司品牌賦能，創(chuàng)造新的商業(yè)機會和利潤增長點，并實現與我愛我家房地產經紀業(yè)務較強的協同性。
不僅僅是完善產業(yè)鏈，我愛我家同樣致力于同外部資源合作。6月以來，我愛我家同蘇寧有房簽署協議，并陸續(xù)在南京、無錫、南昌開展合作，我愛我家經紀人全面入駐蘇寧小店，數萬套在售真房源全面登陸蘇寧有房線上，為顧客提供更加便捷的服務。
云戰(zhàn)略數字化升級
謝勇這樣談及我愛我家的數字化戰(zhàn)略：“在房地產經紀行業(yè)，線上信息平臺構建與線下門店及經紀人作業(yè)模式正在相互滲透，我愛我家始終在持續(xù)數字化轉型，深入建設互聯網系統，以智能平臺為載體，輸出更好的服務與體驗?！?
三季度報告顯示：2019年前三季度在2018年0.9326億元技術開發(fā)投入基礎上又新增0.693億元，達1.626億元，增幅達到74.31%。
近年來，我愛我家以客戶的需求為服務導向，著力推動產業(yè)鏈布局、數字化IT系統建設、人力資源管理轉型三大核心策略協同實施。
在持續(xù)推進“數字愛家”“云上愛家”戰(zhàn)略落地方面，公司核心業(yè)務——二手經紀服務系統完成了數百項功能的優(yōu)化和數十項重點功能建設，大大提升了業(yè)務處理效率、安全性和使用體驗。此外，我愛我家經紀人APP增加了重點業(yè)務的辦理能力，更豐富的業(yè)務狀態(tài)信息和統計能力，可大大方便經紀人對業(yè)務的及時處理和準確把握。基于我愛我家數字化戰(zhàn)略的持續(xù)深入和推進，經紀人推房平臺上線，實現真實房源一鍵多平臺推送展示，極大提升了經紀人發(fā)布房源的質量和效率。
“數字愛家”在人力等方面的多領域應用，為業(yè)務提供豐富便捷的服務平臺?！百Y源自運營”人才庫體系搭建完成，能夠定位目標候選人和運營盤活高潛人才;基于招聘管理平臺的線上化智能全流程，促進招聘數據分析體系化建設，通過大數據趨勢分析，洞察招聘工作優(yōu)化方向，更好地滿足我愛我家業(yè)務快速發(fā)展需求。我愛我家打造了可以為經紀人提供一個看、考、學、練為一體的在線閉環(huán)學習平臺——“我家繁星”App，有效提高了經紀人自身的專業(yè)水平和作業(yè)能力。
不僅如此，為解決用戶的“看房”痛點，我愛我家積極把人工智能領域的前沿科技應用于房地產領域，并將其列入公司發(fā)展戰(zhàn)略，今年6月“VR看房方案”升級的“一鍵換裝”幫助買房者打開想象空間，提升了對未來家居的真實體驗感。
此外，7月3日，我愛我家成功舉行大數據服務等板塊落戶長沙的簽約儀式，該公司將在長沙建設大數據應用平臺和開發(fā)應用市場主體，建成包括數據共享、數據開放、數據開發(fā)、數據安全和數據引用環(huán)境的數據資源生態(tài)體系，從流程數據化開始，挖掘利用數據要素的全生命周期價值，打通各產品、服務線、區(qū)域信息孤島，實現公共數據的按需共享。今后將以更加積極主動的方式使用數據來支持業(yè)務和改進流程，借助分析、預測和決策能力，打通線上和線下，整合全渠道，賦能經紀人。
一系列的舉動，一次次地表明了我愛我家數字化轉型的決心，也代表了未來的發(fā)展空間，正如謝勇總結成績時所說：“我們圍繞‘居住’為人們提供更貼心的服務，幫助大家實現‘讓居住更美好’的生活愿景。在中國經濟和房地產市場發(fā)展的新時代，我愛我家始終以客戶為中心，攜手合作伙伴共同推動房地產經紀行業(yè)的規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，構建開放、和諧、合作、共贏的行業(yè)生態(tài)圈?！?
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