延期復(fù)工只是短痛 家居業(yè)如何破解疫情帶來的難題

　　在公眾普遍沉浸在疫情恐慌和被“禁足”的無聊中時，更煎熬的是無奈延遲復(fù)工的老板們，每延長的疫情，就是更減少一分的企業(yè)現(xiàn)金流。

　　租金成本、人員工資只是短期內(nèi)看得見的消耗，而更深層的，大家在擔(dān)心因為經(jīng)濟冰點帶來的消費欲望低迷。

　　對于消費回流通常在元宵節(jié)后的家居企業(yè)而言，疫情帶來的影響有哪些？記者尋訪了生產(chǎn)企業(yè)、施工企業(yè)、營銷渠道、線上平臺以配送單位。

　　我們發(fā)現(xiàn)疫情對于家居行業(yè)的影響，不止在短期的人員工資和租金成本上，更在于長期的一個經(jīng)濟周期內(nèi)。

　　一方面，疫情的爆發(fā)使很多消費者的裝修需求延后，相應(yīng)地家具產(chǎn)品購買及服務(wù)的需求也會被推后。更有人判斷，疫情導(dǎo)致一些中小企業(yè)面臨生存危機，會使一部分人失業(yè)或收入降低，進而影響到裝修決策、購買力等。

　　另一方面，延長假期讓消費者有了更多的時間線上瀏覽和挑選產(chǎn)品，會對家居生活品質(zhì)產(chǎn)生更高的追求，一旦疫情結(jié)束，將會迎來一波需求高漲。

　　多賣場免租

　　重壓下的經(jīng)銷商獲得一絲喘息

　　1月27日，國務(wù)院下發(fā)了關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知，將復(fù)工時間從原本的1月31日調(diào)整到2月3日。

　　比官方通知更早的，是有條件的企業(yè)是否可以在家辦公的討論聲，官方一錘定音，各省份相繼發(fā)布了延長假期的通知。

　　作為人流聚集地的購物中心及賣場，是疫情傳播和防控的重要場所，受疫情影響，多家賣場相繼宣布推遲復(fù)市時間。

　　1月28日，萬達集團發(fā)布公告稱，將免除全國各地所有萬達廣場的商戶一個月的租金及物業(yè)費，預(yù)計減免金額高達30-40億。

　　家居行業(yè)個采取動作的也是行業(yè)龍頭，紅星美凱龍于1月29日發(fā)布公告稱，擬免除紅星美凱龍自營家居商場租房一個月租金，消息一出，稱贊聲刷屏家居人的朋友圈。此后，十幾家賣場迅速做出反應(yīng)，同步宣布減免租金，共抗疫情。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前公開表示將對商戶實行不同程度租金減免的家居賣場有：煙臺富爾瑪家居，嘉禾樂天國際家居、青島達翁家居商場 、美樂樂天家居、簡愛家居、博皇家居、羅浮宮、西安大明宮等。

　　免租對于經(jīng)銷商而言無疑是個好消息，但延遲營業(yè)也意味著不小的損失，對此大部分人仍保持相對積極的心態(tài)。

　　成都某家具品牌經(jīng)銷商認為“家具產(chǎn)品是剛需，疫情對銷售數(shù)據(jù)的影響可能會在后續(xù)幾個月相繼補回?！?

　　也有經(jīng)銷商針對無法開門營業(yè)的狀況做出了相應(yīng)調(diào)整，通過微信、電話等方式聯(lián)系客戶，提供產(chǎn)品咨詢，待開業(yè)后進店體驗。

　　昆明的一位經(jīng)銷商說“2020年的戰(zhàn)斗已經(jīng)在疫情的掩護下打響了，工作不一定非在固定的時間地點，疫情不是不作為的理由和借口，不然疫情結(jié)束卻沒做好準(zhǔn)備，生意就隨著疫情一起結(jié)束了?！?

　　開工恐聚集性發(fā)病

　　生產(chǎn)企業(yè)面臨違約風(fēng)險

　　“我都不知道怎么辦了，工廠幾千人啊，一個個排查進廠”

　　1月27日，國務(wù)院延長假期通知剛剛下發(fā)，一位家具生產(chǎn)企業(yè)的負責(zé)人就在交談中表露了自己的擔(dān)憂。

　　近日網(wǎng)上流轉(zhuǎn)著一份互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對疫情調(diào)整的上班時間表，多家企業(yè)將員工返崗時間調(diào)整到了2月10日以后。

　　博眼球的字節(jié)跳動則直接將外地員工的返崗時間放寬至2月27日。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多具備異地辦公條件，但對于很多生產(chǎn)企業(yè)而言，晚復(fù)工就意味著一份巨大的成本支付。

　　家具生產(chǎn)已經(jīng)是相對成熟的產(chǎn)業(yè)，工廠工人多是固定雇傭，不復(fù)工生產(chǎn)，幾百甚至上千人的工資、社保對于企業(yè)而言是一筆巨大的開支，不計算設(shè)備、廠房等隱性成本，這筆開支已經(jīng)給企業(yè)帶來了沉重負擔(dān)。

　　面臨如此嚴峻的疫情，工廠開工的可行性極低。

　　上千人的工廠，從各地返崗的工人，逐一排查上崗難度大，況且對于無癥狀或處于潛伏期的患者而言，這種方式也很難收獲實際效果。

　　“我們節(jié)前有一批比較急的單子，原定1月28日部分工人返廠加班趕制的，但疫情一來計劃取消了?！币晃恍l(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)的負責(zé)人表示，疫情已經(jīng)影響到了訂單交付，也已經(jīng)開始了與合作方的交涉，盡管可能面臨違約風(fēng)險，但疫情面前還是安全。

　　一位家具外貿(mào)企業(yè)的負責(zé)人表示：海外訂單都是早就簽好的，但現(xiàn)在工人不能返廠，產(chǎn)品不能交付，大部分海外的老客戶對于中國的現(xiàn)狀會表示理解，難辦的是工程訂單，耽誤工期會比較棘手。

　　固定開支、違約成本對于上千人的大廠而言尚且難以消化，如果遲遲不能復(fù)產(chǎn)，對一些勉力生存的中小企業(yè)確實將是危及生存的一次浩劫。

　　此外，已經(jīng)有信息顯示，原定于2020年季度舉辦的一些展會宣告延期，這對于產(chǎn)品企業(yè)來說也是一大損失。

　　歷年展會都是企業(yè)發(fā)布新品和成單的重要節(jié)點，展會的推遲將會帶來比因疫情不能復(fù)產(chǎn)更長期和更嚴重的影響。

　　裝修意愿低迷

　　工人返程期難定

　　“客戶意愿大減是我們面臨的挑戰(zhàn)?！?

　　一位裝企負責(zé)人表示，春節(jié)期間通常是裝修淡季，但節(jié)后的3個月是大部分裝修公司一年中重要的成單期。

　　受疫情影響，消費者裝修意愿明顯下降，多省市出臺政策明確要求企業(yè)延遲復(fù)工，且不允許組織展銷、促銷活動。

　　線下獲客通道基本處于關(guān)閉狀態(tài)，作為重要成單手段的面對面銷售無法進行，促銷、展會都不能如期舉辦，疫情或?qū)⑹寡b企季度的業(yè)績出現(xiàn)斷崖式下跌。

　　對于大部分傳統(tǒng)裝修企業(yè)而言，現(xiàn)金流都是考驗生存力的一項重要指標(biāo)，很多企業(yè)存在寅吃卯糧的現(xiàn)象。

　　疫情的爆發(fā)打破了訂單的持續(xù)供應(yīng)，也就意味著裝企的現(xiàn)金流面臨著巨大考驗，一旦成單量持續(xù)走低，極有可能導(dǎo)致很多企業(yè)陷入資金危機。

　　除了獲客問題，復(fù)工后的交付工期和用工成本也處于未知的波動狀態(tài)。

　　根據(jù)歷年經(jīng)驗，務(wù)工人員的返城時間往往在元宵節(jié)后，很多裝企年前未完工工地或已簽單項目的開工時間也基本定于元宵節(jié)后，所以裝企目前的用工矛盾尚未凸顯。

　　與家具生產(chǎn)企業(yè)不同，裝修企業(yè)與工人間無固定雇傭關(guān)系，大多是以長期合作的形式存在，這在減輕企業(yè)人員工資壓力的同時，也意味著企業(yè)對工人的控制力弱。

　　如果元宵節(jié)后疫情沒有得到更好控制，工人不能順利返城，或外出務(wù)工意愿降低，用工難將會是令裝企頭疼的件大事。

　　稀缺即帶來高價，重人力依賴的裝修行業(yè)或許將被再分走一成利潤。

　　線上種草流量驟增

　　家居消費或延期

　　騰訊榮耀春節(jié)期間單日流水或超20億；線上手游APP玩吧崩了的消息被送上熱搜；1000萬人在線觀看直播建醫(yī)院……

　　每逢節(jié)假日，線上瀏覽量、社交平臺互動量都將迎來一次高峰，對于今年的線上平臺而言更是如此。

　　受疫情影響，觀光旅行、外出聚餐、逛街購物等娛樂活動全部受限，被困家中使線上娛樂迎來前所未有的巨大流量。

　　裝修知識、產(chǎn)品信息對于具有剛需的消費者而言是施工前必備，記者從幾處家居社區(qū)平臺處了解到，春節(jié)期，平臺用戶打開量較往年同期有較大增長，值較去年同期增長57.64%。

　　淘寶極有家各個模塊下的話題用戶參與數(shù)大多過萬。抖音家居大號“設(shè)計師阿爽”1月份以來的14條視頻中9條播放不足10萬次，但春節(jié)后的兩期均突破30萬次。

　　線上瀏覽量和用戶話題參與度的增加，帶來的是用戶種草量的提升。春節(jié)期間，大件家具產(chǎn)品停運，通常會到元宵節(jié)后恢復(fù)接單。

　　受疫情影響，武漢地區(qū)部分快遞已停運，其它省市為控制疫情，也控制快遞、外賣進小區(qū)。

　　從短期來看，種草行為不會給企業(yè)帶來直接的銷售數(shù)據(jù)，也意味著消費者的選擇空間更大、決策周期更長，但作為剛需的家居產(chǎn)品，更長的一段時間內(nèi)，銷量將會回升。

　　對于企業(yè)而言，消費者的決策周期越長，也就意味著更多的不確定性，從而將會導(dǎo)致營銷成本越高。

　　從家居行業(yè)的總體數(shù)據(jù)來看，疫情應(yīng)該不會給銷售帶來明顯的數(shù)據(jù)影響，消費延期或?qū)⑹蛊髽I(yè)營收數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出與往年不同的分布形態(tài)。

　　2020年在疫情的嚴峻形勢下展開，這一年對于已經(jīng)駛?cè)朕D(zhuǎn)型期的家居行業(yè)而言將會更加艱難。

　　企業(yè)要做好更長線戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，每一個從業(yè)者都要不斷自我迭代，保證不在變革的征途中掉隊。