疫情下的家居業(yè) 經(jīng)銷商的壓力誰分擔(dān)

　　新冠疫情會給家居行業(yè)帶來多大的影響？2020年春節(jié)之后，這個問題在眾多家居人腦海中盤旋。為了探尋答案，找到應(yīng)對之策，特圍繞來自經(jīng)銷商、廠商、企業(yè)的不同人物進(jìn)行采訪，推出以《疫情下的家居業(yè)》為題的系列策劃。

　　篇《經(jīng)銷商：我的壓力誰分擔(dān)？》分別采訪了運營著歐派、顧家家居、夢天木門等家居的大商梵華怡居北京大區(qū)總經(jīng)理姚剛，運營綠盾中天門窗北京市場的北京晨月宜居公司副總經(jīng)理萬德杰，在北京管理著兩家門店的大信家居北京直營店經(jīng)理劉永偉，以他們的故事映射眾多站在市場一線的家居經(jīng)銷商狀態(tài)，以及他們的期待。

　　01

　　“希望賣場能以更大的商業(yè)智慧助我們共度難關(guān)”

　　連姚剛都感覺到了焦慮。

　　姚剛掌舵的梵華怡居北京大區(qū)是京城家居市場罕見的大商巨頭，運營著歐派、顧家家居、夢天木門等家居，在北京有近百家實體門店，遍布各大建材市場，甚至涵蓋全部遠(yuǎn)郊縣區(qū)，經(jīng)營總面積超過2.5萬平方米。

　　龐的市場觸角之下，是不菲的租金，所有門店年租金超1.2億元！

　　2020年春節(jié)，為抗擊疫情，家居賣場一再延期開業(yè)，春節(jié)假期一再延長。姚剛應(yīng)該已經(jīng)結(jié)束了一個尋常而愜意的春節(jié)假期，或者已經(jīng)在崗，或者在返京的路上。這場疫情，讓他難得有了一個超長假期，與常住北京的老婆孩子一起在湖南老家與父母盡享天倫之樂，也讓他次在假期期間就感到了比工作狀態(tài)下更深的焦慮：疫情何時控制??？什么時候能夠正常開展工作？

　　急于工作，是因為形勢嚴(yán)峻。紅星美凱龍宣布免租一個月，眾多經(jīng)銷商歡呼不已，但是對于梵華怡居這樣的“巨無霸”體量來說，減壓效果實在有限?！拔覀冊诒本┘t星美凱龍有23家店面，減免一個月租金確實能減少一部分壓力，我們表示感謝。但如果疫情不能盡快控制住，不僅2月份沒法正常營業(yè)，還會導(dǎo)致接下來整個一季度甚至二季度都會出現(xiàn)很大的經(jīng)營壓力和現(xiàn)實風(fēng)險，形勢非常嚴(yán)峻，情況不容樂觀，希望各大賣場都能體諒廣大商戶的現(xiàn)實困難，以更大的商業(yè)智慧幫助我們共度難關(guān)。”

　　在期待賣場支援共度難關(guān)的同時，梵華怡居自身也在為備戰(zhàn)疫情帶來的變化做準(zhǔn)備。

　　安排了專門人員每天跟蹤統(tǒng)計所有員工實時動態(tài)，每天召開電話、視頻會議，就接下來工作如何開展內(nèi)部進(jìn)行探討?！斑@次疫情影響廣泛深遠(yuǎn)，對接下來傳統(tǒng)行業(yè)可能會帶來滅頂之災(zāi)，員工的安全和企業(yè)的生存問題是擺在眼前的頭等大事?！币傉J(rèn)為，面對疫情的沖擊，很多企業(yè)的原有經(jīng)營模式都會面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在接下來發(fā)展得更好，就要不斷調(diào)整、升級，以更好地適應(yīng)市場和行業(yè)的變化。待疫情結(jié)束后，的企業(yè)會迎來新的轉(zhuǎn)機，所以這也是梵華怡居內(nèi)部自我調(diào)整升級的好機會。

　　對于2020年接下來的日子，姚剛認(rèn)為這將注定是“不平凡”的一年，但無論如何，總會好起來：“我的希望就是疫情早日結(jié)束，愿所有的人身體健康，平平安安！大家攜起手來共同面對眼前的困難，就一定能夠跨過難關(guān)，贏在未來！

　　02

　　“假如所有賣場都能有減免政策……”

　　躊躇滿志準(zhǔn)備大干一場的萬德杰，遲遲未能等到開工的信號，壓力愈來愈大。

　　2020年1月19日上午，開車回山東老家的萬德杰次從廣播聽到新型冠狀病毒肺炎時，沒想過會跟自己有什么關(guān)系，也不在意。

　　此前，他一直在忙著帶團(tuán)隊，規(guī)劃新一年的戰(zhàn)略。2019年10月份，他剛剛接手綠盾中天門窗北京分公司的運營，經(jīng)過三個月的調(diào)整，一切都在朝著更好的方向前進(jìn)，尤其是定完2020年的戰(zhàn)略目標(biāo)，他躊躇滿志，準(zhǔn)備開工后大干一場。

　　1月20日，當(dāng)鐘南山提出“新冠病毒存在人傳人”時，萬德杰也沒怎么恐慌，“覺得這肯定是可控的。”直到1月23日武漢封城，大量的網(wǎng)絡(luò)輿論爆發(fā)，同時老家山東也開始進(jìn)入戒備狀態(tài)，他開始覺察到問題的嚴(yán)峻。他反應(yīng)是員工的安全，于時間給員工群發(fā)了通知，確認(rèn)大家的健康狀態(tài)，并提醒大家做好自我防護(hù)。1月27日，當(dāng)看到各個賣場延遲開業(yè)的通知陸續(xù)發(fā)出又陸續(xù)延后，壓力一下子上來了?！凹径鹊哪繕?biāo)怎么辦？”

　　綠盾中天門窗現(xiàn)在在北京共有11家門店，總營業(yè)面積近1000平方米，月度總租金接近50萬元，加上平時的營銷活動費用，平均月度固定費用近百萬元，這還不包括人員費用支出。尤其是對于門窗這一品類，從店面銷售，測量，安裝等都需要到崗?fù)瓿桑坏]有銷售支撐，長期延遲開業(yè)帶來壓力“幾乎是令人窒息的！”

　　紅星美凱龍免租一個月的消息，讓萬德杰內(nèi)心的焦慮“瞬間減輕一些”，但是壓力依舊在。11家門店中，除了2家在紅星美凱龍，還有3家在裝飾公司等渠道展廳、6家在居然之家。他坦言，“假如所有賣場包括居然之家在內(nèi)都能有減免政策，能緩解我們一半的壓力。畢竟企業(yè)面對的不僅是賣場的租金，還要承擔(dān)所有團(tuán)隊人員的開支，要面對疫情過后市場的反應(yīng)周期等，一切都是未知的負(fù)荷！”

　　壓力雖然巨大，萬德杰也在和團(tuán)隊積極響應(yīng)號召，做好疫情防護(hù)?！拔覀円呀?jīng)通知所有店面銷售人員同客戶聯(lián)系，將測量和安裝時間延期到3月1日。我們不僅要保護(hù)好自己的健康也要為客戶負(fù)責(zé)，寧可少十單，絕不給客戶傳遞一絲危險。”

　　對于接下來的市場，萬德杰認(rèn)為很難預(yù)計，但相信會好起來?！凹t星美凱龍等賣場作出的免租政策，讓大家看到了行業(yè)共擔(dān)風(fēng)雨的凝聚力。居然之家作為建材家居領(lǐng)軍賣場，在疫情嚴(yán)重時捐款2000萬元支援武漢，相信接下來對所有居然之家的商戶也會有更好的政策出現(xiàn)。在這個特殊時期，所有的企業(yè)和都是一體的?！?

　　03

　　“每個月租金占固定成本的76%……”

　　比起大商，普通的一線經(jīng)銷商壓力可能更大，房租占成本的比例也更高。

　　疫情發(fā)生得太突然，讓劉永偉措手不及。

　　劉永偉管理著大信家居在北京的兩家門店，一家在紅星美凱龍西四環(huán)店，一家在集美家居定慧橋店，每個月開支25萬元，在所有成本中，每個月租金需要19萬元，占固定成本的76%。“在銷售旺季，我管理的門店單月銷售額能達(dá)到200萬元，同賣場中排名前二。”經(jīng)營好時，房租自然沒什么壓力，但疫情持續(xù)，讓他壓力越來越大。

　　2020年1月18日，劉永偉自駕從北京回到老家河南新鄉(xiāng)市，準(zhǔn)備過春節(jié)，第二天就看到了湖北武漢有關(guān)疫情的報道。1月23日早上10點，武漢封城，緊接著湖北其他城市也宣布封城，各省相繼發(fā)布延遲復(fù)工通知。

　　1月31日，北京市人民政府發(fā)布通告，“除必需行業(yè)外，各企業(yè)2月10日上班”，但出于各方面考慮，劉永偉所在的大信家居宣布將正常復(fù)工時間從2月10日推遲到2月20日，劉永偉的心情逐漸從擔(dān)憂轉(zhuǎn)為焦慮?！耙咔榘l(fā)展的態(tài)勢尚不明朗，若再有延遲，那么2020年上半年的業(yè)績將會受影響?！眲⒂纻?dān)心道，“從復(fù)工到正式賣貨，還需要時間，當(dāng)時心里挺空曠的?！?

　　他粗略估算了一下，早也得3月15日之后才能賣出貨，“現(xiàn)在不像‘五一’、‘十一’，有結(jié)婚、急著住新房的，即使有也會因為疫情而往后拖，所以就算商場開了門，估計也沒人逛”。除了門店租金以外，復(fù)工人員不齊也是一大問題，這兩家門店包括銷售員、設(shè)計師和安裝工在內(nèi)，加起來有40多人，一部分是北京本地的員工，還有一部分來自外地，外地人員返京后不能馬上到崗，需要“自行在外隔離14天”。

　　“對家居經(jīng)銷商來說，每年2月的生意本身就不好做，如果3月再受影響，等于兩個月沒有什么收入，損失巨大?！眲⒂纻ルm然嘴上說著“生意可以不做，抗擊疫情是大事”，但面對這個月的經(jīng)營壓力，仍然信心不足。

　　劉永偉只是眾多受疫情影響的經(jīng)銷商中的一個。大信家居在北京有20多個經(jīng)銷商，市區(qū)里加上郊區(qū)共有30多家店面，大部分都是加盟商。加盟商一旦受到打擊，將影響到工廠的生產(chǎn)。如果工廠少開工一個月，損失將會更大，在這種情況下，有些企業(yè)現(xiàn)有的資金只夠維持一個月。好消息是，1月29日，紅星美凱龍宣布自營家居商場減租一個月，讓經(jīng)銷商的壓力減輕了不小。

　　門店暫時不能開，大信家居便加大了線上服務(wù)力度。劉永偉向北京商報記者展示了一個368人的“大信定制家具咨詢”微信群，2月2日上午9時許，一位消費者正在向設(shè)計師詢問如何做廚房吊柜，有工作人員進(jìn)行解答，像這樣的微信群一共有4個，每天都有互動?！皹I(yè)主將小區(qū)戶型圖交給設(shè)計師，設(shè)計師用軟件提前設(shè)計，提前溝通方案、預(yù)算報價，足不出戶就能帶來訂單?！眲⒂纻ハＭ?，疫情過后，2020年家居大環(huán)境能比2019年好一些。