抗擊戰(zhàn)疫 城市公共服務(wù)平臺如何構(gòu)建智慧防線

2020-03-01 15:19 來源: 億歐網(wǎng) 作者:未知 閱讀(

  很多年輕人可能此生沒見過這樣的場面:街上沒人逛、路上沒車跑、商店關(guān)門、網(wǎng)購到貨遲緩。即使在家里“休假”,也會關(guān)心糧食和蔬菜囤積夠不夠。此時此刻,大家都盼望疫情快一點(diǎn)過去,早一點(diǎn)恢復(fù)正常生活。

  為了遏制新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延勢頭,全國31個省區(qū)市啟動“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)”,防控范圍比非典更廣、更全面。盡管形勢不容樂觀,但用鐘南山先生的話說:“勁頭上來了,很多東西都能解決” 。

  值得一提的是,疫情當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速反應(yīng),投入這場戰(zhàn)“疫”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司或捐贈款物,或搭建疫情動態(tài)信息平臺,或為遠(yuǎn)程辦公免費(fèi)提供服務(wù),這讓我這個“互聯(lián)網(wǎng)人”深有感觸。

  這也側(cè)面印證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、打造數(shù)字中國等戰(zhàn)略選擇的重要性:企業(yè)要做“數(shù)字企業(yè)”,社區(qū)要做“智慧社區(qū)”,城市要做“智慧城市”,然后串聯(lián)起“數(shù)字中國”。不可否認(rèn),疫情對于城市公共服務(wù)以及公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制,形成了巨大挑戰(zhàn),也成為檢驗智慧城市建設(shè)水平的“試金石”。

  為什么互聯(lián)網(wǎng)公司是疫情防控的“急先鋒”?

  一方面,互聯(lián)網(wǎng)平臺本身具有“新媒體”、“融媒體”的傳播屬性,與“非典”時期電視及紙媒為主發(fā)聲渠道相比,發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)快速響應(yīng)了公眾知情權(quán),這對人們了解病毒的傳染威脅,服從專家及醫(yī)生建議居家隔離、保障社會整體穩(wěn)定起到了重要作用。同時,加上疫情嚴(yán)重區(qū)域的封城、封路等舉措,為醫(yī)護(hù)人員搶救病患、科研人員研制疫苗爭取了時間。

  以疫情動態(tài)為例,這是人們每天關(guān)注的焦點(diǎn),目前百度App、今日頭條等信息流平臺都有“抗擊肺炎”新聞專題;支付寶、微信均有健康小程序;而全國城市服務(wù)統(tǒng)一平臺愛城市網(wǎng)App也時間上線“疫情實時播報資訊服務(wù)”,包括疫情通報、定點(diǎn)醫(yī)院、防控動態(tài)、防疫知識等板塊,目前已在山東省、山西省、黑龍江省、重慶等全國多個省市上線。

抗擊戰(zhàn)疫 城市公共服務(wù)平臺如何構(gòu)建智慧防線

  另一方面,疫情在全國多地爆發(fā)之后,醫(yī)療資源(比如醫(yī)護(hù)人員、N95口罩、防護(hù)服等)相對緊張,很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)人滿為患,極易交叉感染,這使得互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)前解決醫(yī)療供給匱乏、提升醫(yī)生接診效率、降低傳染程度的可行手段。因而,遠(yuǎn)程醫(yī)療及線上問診等“非接觸式醫(yī)療”成為抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場”?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式加速落地,有效緩解了醫(yī)院發(fā)熱門診的接診壓力,利于醫(yī)患雙方遠(yuǎn)離傳染威脅。

  此前,在線醫(yī)療平臺國內(nèi)有好大夫在線、阿里健康、春雨醫(yī)生等,但全民級遠(yuǎn)程醫(yī)療習(xí)慣并沒有構(gòu)建起來,線上醫(yī)院始終難以與線下平分秋色。在疫情嚴(yán)重的華中醫(yī)療中心武漢,醫(yī)護(hù)人員依然需要全國支援,需要火神山、雷神山醫(yī)院快速交付,填補(bǔ)病房床位數(shù)的不足,還需要征用一些公共設(shè)施搭建臨時救治所。

  早春正處流感旺季,很多病人由于疑慮擔(dān)憂往醫(yī)院里跑,這其中如果不小心被感染,可能造成病毒更大范圍擴(kuò)散。因而,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為各地疫情防控重要的“虛擬防線”。

  舉個例子,在濟(jì)南市衛(wèi)生健康委員會支持下,愛城市網(wǎng)App及時上線“疫情線上義診服務(wù)”,由疫情定點(diǎn)醫(yī)院濟(jì)南市中心醫(yī)院聯(lián)合浪潮等免費(fèi)推出,有發(fā)熱癥狀的患者可在線掛號,填寫病情描述、上傳病情照片,并可以與醫(yī)生視頻或文字連線進(jìn)行問診,整個過程只需幾分鐘,簡單快捷,這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式值得全國復(fù)制推廣。

抗擊戰(zhàn)疫 城市公共服務(wù)平臺如何構(gòu)建智慧防線

  人們對于互聯(lián)網(wǎng)公司以其科技實力助力疫情防控充滿期待,他們的企業(yè)社會責(zé)任感,也贏得了社會尊重。

  新型互聯(lián)網(wǎng)公司如何靠技術(shù)提升疫情防控效率?

  目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早已經(jīng)突破了信息技術(shù)(IT)層面,邁入了人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建的“新IT”(智能技術(shù))時代。過去互聯(lián)網(wǎng)公司以流量、信息、資本為驅(qū)動因素,而新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),將轉(zhuǎn)為由“云+數(shù)+AI”驅(qū)動。

  疫情防控是看不見硝煙的戰(zhàn)場,新型冠狀病毒具有高傳染性,中間宿主至今未完全明確。在醫(yī)療戰(zhàn)線,云計算如何提升疫苗和新藥的推出時間,尤為緊迫。新型互聯(lián)網(wǎng)公司在三個層面可以大有作為:

  首先,在研發(fā)攻堅層面,新藥和疫苗研發(fā)需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析、大規(guī)模文獻(xiàn)篩選和科學(xué)超算,阿里云成立疫情公益小組向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放AI算力,以支持病毒基因測序、新藥研發(fā)和蛋白篩選,從而加快疫苗和新藥研發(fā)進(jìn)度;華為云聯(lián)合多家科研機(jī)構(gòu)篩選5種可能有效的抗病毒藥物,并將研究成果開放給生物醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)。

抗擊戰(zhàn)疫 城市公共服務(wù)平臺如何構(gòu)建智慧防線

  (▲左圖為新型冠狀病毒結(jié)構(gòu),右圖為華為云聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)對抗病毒的五種可能藥物)

  其次,在疑似病例篩選層面,由于病毒有14天左右的潛伏期,并且不表現(xiàn)出癥狀就有傳染性,這為疑似病例的篩選和排除帶來了極大困難,很多地方甚至以地域標(biāo)簽為依據(jù),進(jìn)行簡單粗暴的隔離封堵。大數(shù)據(jù)技術(shù)介入到疫情上報工作后,極大提升了疫情防控的“度”。

  愛城市網(wǎng)融合浪潮的云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),研發(fā)完成“疫情線索上報”系統(tǒng),提供疫情信息收集上報和疫情分析兩大服務(wù),在統(tǒng)計疫情防控情況的同時,能生成可視化的疫情數(shù)據(jù)分析報告,為防控指揮提供決策輔助。該系統(tǒng)免費(fèi)為各地政府開放使用,助力全國各地做好疫情收集及防控工作。

抗擊戰(zhàn)疫 城市公共服務(wù)平臺如何構(gòu)建智慧防線

  在幫扶企業(yè)搭建遠(yuǎn)程生產(chǎn)力層面,目前釘釘、企業(yè)微信、華為云Weli nk、飛書等均搭建了企業(yè)協(xié)同辦公平臺;國內(nèi)云計算巨頭浪潮云宣布為政府、醫(yī)療教育等事業(yè)單位、企業(yè)免費(fèi)提供遠(yuǎn)程協(xié)同視頻通訊服務(wù)。

  自1月29日浪潮云視頻會議服務(wù)上線后,累計510余個單位、61000多個賬戶申請使用,累計召開線上會議500多次,會議總時長75000多分鐘,用戶反響強(qiáng)烈。為了保證企業(yè)遠(yuǎn)程辦公, 6月30日前浪潮云還免費(fèi)提供浪潮HCM Cloud服務(wù),開放員工打卡增加身體狀況反饋、員工隔離報備/申請、在家辦公外勤打卡等功能,供政府、企業(yè)使用。

  很多朋友擔(dān)心,疫情持續(xù)會對企業(yè)及經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重影響,隨著對企業(yè)稅收、租金以及個人還貸方面政策扶持推出,疫情影響初步實現(xiàn)了“軟著陸”;互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的滲透還在加速,很多數(shù)據(jù)化思維以及適應(yīng)數(shù)字時代的工作方式,也在建構(gòu)之中,看到這些就不會陷入悲觀。

  賦能智慧城市打造指揮大腦,支持全國高效抗擊新型肺炎

  應(yīng)對疫情挑戰(zhàn),可以看出地方政府應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制和保護(hù)人民生命安全的能力水平。那些具備大數(shù)據(jù)與云計算支撐的政府,在防控指揮上有可視化的動態(tài)數(shù)據(jù)作參考;而沒有構(gòu)建起智慧城市和數(shù)字政府能力的機(jī)構(gòu),往往是“兩眼一抹黑”狀態(tài)。

  此前提倡和落地智慧城市,更多是站在優(yōu)政、興業(yè)、惠民等層面進(jìn)行升級。如今危機(jī)襲來,才知道智慧城市就是的“決策大腦”。具備大數(shù)據(jù)思維并推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的地方政府,能快速調(diào)動自身的人口、交通、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療等大數(shù)據(jù)資源,分析出人員流動軌跡、醫(yī)療資源分配以及企業(yè)開工、學(xué)校在線復(fù)學(xué)等情況,動員部署防控力量時能夠有的放矢。

  浪潮云是國內(nèi)政務(wù)云市場,截至目前,浪潮云為全國180余個省市政府提供云計算服務(wù),全國已有10000多個政府部門、245萬公務(wù)員、4萬多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用浪潮云。

  1月25日,云南省政府致電浪潮,提出由浪潮云負(fù)責(zé)搭建“云南省疫情監(jiān)測指揮系統(tǒng)”。臨危受命,浪潮云項目團(tuán)隊抵達(dá)昆明,迅速將疫情監(jiān)測指揮系統(tǒng)建成,交給當(dāng)?shù)卣褂?,實現(xiàn)一目了然的“看板管理”。

  而在疫情嚴(yán)重的湖北省,浪潮云位于黃岡、孝感、利川三地的云中心處于抗擊疫情的前線,三地云中心的浪潮員工春節(jié)期間堅守一線,加強(qiáng)對于云平臺、機(jī)房、備份等重要設(shè)施與功能的巡檢與保證,這為政府業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,提供了有力保障。

  此次疫情帶來的學(xué)費(fèi)和教訓(xùn)相當(dāng)沉痛,那就是數(shù)字政府和數(shù)字中國不能僅僅停留在文件和口號中,需要“實事派”落實在每一級地方政府,形成數(shù)據(jù)的“一張網(wǎng)”打通,構(gòu)筑脈絡(luò)清晰、實時動態(tài)的“全國一張網(wǎng)”。隨著疫情抗擊進(jìn)入關(guān)鍵時期,如何逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力、保障民生也迫在眉睫。

  關(guān)于如何建設(shè)“數(shù)字政府”,浪潮提出“6個1”方法論,即“一朵云(云計算)、一個數(shù)(大數(shù)據(jù))、一個網(wǎng)(一網(wǎng)通辦)、一個口(城市服務(wù)門戶)、一個運(yùn)營商(智慧城市運(yùn)營商)、一個生態(tài)(智能產(chǎn)業(yè)生態(tài))”,并為當(dāng)?shù)卣蛟煺畼I(yè)務(wù)中心(GOP)。

  其中,愛城市網(wǎng)就是政府直接面向用戶的城市服務(wù)的入口。在本次疫情中,也成了民眾與政府之間的溝通橋梁。疫情期間,政府結(jié)合遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),輸出社會公共服務(wù)。比如,公眾通過愛城市網(wǎng)App,足不出戶在手機(jī)上直接辦理水電煤氣食住行等各種事務(wù)。我們希望入駐愛城市網(wǎng)的地方越來越多,其在線醫(yī)生問診、疫情線索上報系統(tǒng)也能服務(wù)更多老百姓。

  除此以外,政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌互聯(lián)網(wǎng)平臺級公司,借助大數(shù)據(jù)協(xié)同的力量,打好疫情防控戰(zhàn)。比如,由浪潮天元大數(shù)據(jù)監(jiān)測電商平臺的糧食、蔬菜等生活必需品的價格、缺貨情況、庫存數(shù)據(jù)等;由電商企業(yè)開通N95口罩、防護(hù)服、抗病毒藥品等防疫物資捐贈專線。這些大數(shù)據(jù)的打通,能為政府防控疫情做好資源調(diào)度、宏觀決策打下基礎(chǔ)。

  【結(jié)語】

  在抗擊疫情過程中,我們不僅有一線醫(yī)護(hù)人員搭建起來的救治防線,還有互聯(lián)網(wǎng)組成的信息防線,包括新型互聯(lián)網(wǎng)公司推動的數(shù)字政府和智慧城市數(shù)據(jù)化的指揮大腦。兩者通力協(xié)作,保證了病有所醫(yī)、居民生活穩(wěn)定,這也給全民上了一次“數(shù)字中國”的課。而要盡快打贏新型肺炎戰(zhàn),需要充分發(fā)揮數(shù)字化力量和城市公共服務(wù)平臺化力量。

  只要我們眾志成城,沒有任何困難能夠難倒英雄的中國人民,沒有任何力量能夠阻擋中國人民和中華民族的前進(jìn)步伐。

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