紅星美凱龍總裁天團直播帶貨 4小時17400爆款訂單

　　112.72萬人次在線觀看量、超400萬點贊數(shù)，爆款下定17400單，“服務(wù)到家”收獲2143單，家裝業(yè)務(wù)上線達成3174個訂單…….3月6日晚7點，一場“獨特”的直播大賞在線上拉開大幕。

　　紅星美凱龍總裁天團空降直播間，秀才藝展技能，為粉絲花式砍價。短短4個小時，這場直播躋身該電商平臺直播排行Top10，刷新家居直播營銷記錄。

　　這一驚人戰(zhàn)績，不僅讓宅家已久的消費者對于裝修需求的購買欲望得到井噴式宣泄，也為疫霾之下身處線下“冰封期”的家居行業(yè)注入一股強心劑。

　　“這樣的直播，除了總裁還需要借力網(wǎng)紅嗎?”

　　“這次直播是單平臺的效果還是多平臺?”

　　一時間，熱議聲、咨詢聲，無數(shù)。

　　有人認(rèn)為艱難“冰封期”下，紅星美凱龍的這場勝利是機遇，是巧合，但實際上，這只是紅星美凱龍長期對于數(shù)字化營銷布局下，厚積薄發(fā)的一次實踐。

　　機會，從來只會青睞有準(zhǔn)備的人。

　　回顧2020年開年以來這場疫情， 在各行各業(yè)還在開始探索數(shù)字化營銷新模式、新發(fā)展的大勢之下，紅星美凱龍已經(jīng)開始圍繞數(shù)字化營銷伸出諸多觸角，開展諸多行動，足以讓我們在認(rèn)真探討，為何數(shù)字化營銷將成為傳統(tǒng)家居行業(yè)逆勢發(fā)展的“不二選擇”?

　　“兵”臨城下，變革迫在眉睫

　　大時代背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI、5G技術(shù)等迅猛發(fā)展，線上購物、線上問診、在線學(xué)習(xí)、遠程辦公、管理信息化……步入人們生活，引發(fā)了人們消費習(xí)慣、工作方式的變革。這也迫使部分傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局。

　　疫情的爆發(fā)，更加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　其中，有幾組數(shù)據(jù)值得關(guān)注：疫情期間，在線辦公軟件app排行前三，分別是釘釘、騰訊辦公、企業(yè)微信;華為的Welink業(yè)務(wù)量增長80%，為上海4萬企業(yè)和組織30萬人提供服務(wù);在線問診、遠程醫(yī)療成為需求爆發(fā)點，阿里健康今年以來在線義診訪問用戶超過280萬。

　　據(jù)新浪家居了解，部分去年還在觀望數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家居企業(yè)，今年紛紛表示一定實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地?？梢?，疫情的突發(fā)讓各行各業(yè)都意識到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，并開始思考如何加速自身企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　紅星美凱龍：未雨綢繆，養(yǎng)兵千日，用兵千日

　　長年經(jīng)濟增長，讓人習(xí)慣在任何災(zāi)難下找積極面。曾經(jīng)SARS 造就淘寶和京東的童話故事被一遍遍復(fù)述，不論真實與否，深謀遠慮的企業(yè)家始終未雨綢繆。

　　在同紅星美凱龍家居集團副總裁何興華的交談中，他告訴新浪家居，早在4年前，紅星美凱龍就已開始布局?jǐn)?shù)字化營銷;2年前，紅星美凱龍開創(chuàng)了IMP全球家居智慧營銷平臺;2019年，紅星美凱龍與天貓建立同城站……這一切都讓紅星美凱龍早早從一個一站購齊的家居商場，升級成一個輻射線上線下家居行業(yè)的全域型超級流量場。

　　因而，在當(dāng)下疫情所引發(fā)的線下渠道“冰封期”中，紅星美凱龍無需同那些剛剛躋身線上市場的企業(yè)一樣，為“一夜爆紅”的線上流量支付“高昂”的成本，這里的高昂并非只是價格成本。

　　在剛剛過去的這場直播活動中，新浪家居看到，紅星美凱龍以其強大的資源整合能力，迅速集結(jié)9大品牌，18款爆品特價。30組社交創(chuàng)意物料通過社交營銷，平均每四小時觸達C端用戶一次，實現(xiàn)0成本線上推廣傳播。此外，紅星美凱龍還通過IMP的筋斗云數(shù)字營銷工具實現(xiàn)公域引流+私域運營，憑借DMP整合的線上流量入口，實現(xiàn)全渠道引流;憑借社群營銷、全民營銷、直播營銷深度運營私域流量。

　　紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大運營中心總經(jīng)理朱家桂告訴新浪家居，這場從策劃到落地僅耗時100小時打造的“紅星總裁天團帶貨直播”，刷新營銷數(shù)字紀(jì)錄只是表象，背后的根本邏輯是紅星美凱龍“超級流量王”數(shù)字化營銷的硬核戰(zhàn)斗力。不難看出，在資源整合、內(nèi)容創(chuàng)作、全域引流、組織運營等方面，這次成功實踐不僅彰顯了紅星美凱龍超強的全域用戶運營能力，更突顯其布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的高瞻遠矚。

　　而在疫情期，紅星美凱龍的各項應(yīng)對措施不僅引起不少家居企業(yè)的關(guān)注和效仿，其打造的IMP、筋斗云、設(shè)計云等也為整個行業(yè)和企業(yè)賦能，當(dāng)之無愧是在家居行業(yè)戰(zhàn)“疫”中為全行業(yè)發(fā)揮了的領(lǐng)軍作用。

　　內(nèi)容力、零售“場”力、人才力缺一不可

　　顯然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，絕非一夕而成。

　　于傳統(tǒng)企業(yè)而言，或許面臨很多疑問，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?如何打造硬核數(shù)字化營銷?如何成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?新浪家居就以紅星美凱龍為例，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心與難點。

　　在紅星美凱龍家居集團副總裁何興華眼中，紅星美凱龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)性的工程，總結(jié)為三大方面，分別是創(chuàng)造內(nèi)容的能力;構(gòu)建零售“場”的能力;以及數(shù)字化人才隊伍建設(shè)的學(xué)習(xí)能力。

　　首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有創(chuàng)造內(nèi)容的能力，且是的難點。因為線上互動時，用戶看到的不是商品，而是內(nèi)容。

　　同時，構(gòu)建零售“場”能力，提升全域流量尤其線上流量的運營能力也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。企業(yè)不僅要在公域里地建構(gòu)與用戶的互動場景，全域引流，還要去建構(gòu)用戶的私域場景，包括社群、全民營銷的體系、自媒體的體系、會員的系統(tǒng)、線上店鋪等進行深度用戶運營。

　　通過運用社群營銷、全民營銷內(nèi)外雙環(huán)，配合利器直播營銷，紅星美凱龍已形成“社群營銷、全民營銷、直播營銷”三位一體的線上營銷格局，精細運營私域流量，充分挖掘用戶的全生命周期價值，通過全周期、全鏈路、全場景的互動能力制造流量。

　　其中，紅星美凱龍的社群營銷經(jīng)過2年時間的布局，超3000個社群，覆蓋60余萬業(yè)主，全國設(shè)有1012名星管家，專項社群運營和一對一客戶服務(wù)，匹配，開創(chuàng)家居行業(yè)社群運營的先河。

　　以2月份紅星美凱龍制定的萬群計劃為例，即通過微信群，業(yè)主群，各種導(dǎo)購群，進行社群營銷。在受疫情影響的2月，僅15天紅星美凱龍通過社群渠道的線上預(yù)約下訂數(shù)達8933單。這足可見，其社群營銷的強粘性、高互動性、高價值性。

　　而在人才團隊建設(shè)方面，既是紅星美凱龍數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點，也成為其難點。其困難是員工認(rèn)知的難處。因為紅星美凱龍建構(gòu)一個非常專業(yè)、體系完整的數(shù)字化營銷運營團隊，需要分配不同的專人去做活動運營、內(nèi)容運營、社群運營、廣告投放運營、產(chǎn)品運營、會員運營，自媒體運營等，每個部分里面還可以再細分內(nèi)容，包括總部和區(qū)域之間的對接。而且，數(shù)字化建設(shè)的知識更精細化，經(jīng)驗更新迭代快速，需要員工擁有強大的驅(qū)動力和學(xué)習(xí)能力。除了理論學(xué)習(xí)，還需要員工一遍遍的實際操練。

　　作為2020創(chuàng)新創(chuàng)變典型代表，紅星美凱龍家居集團在開年為行業(yè)打響了漂亮的一仗，為家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了非常具有參考價值的寶貴經(jīng)驗，為行業(yè)未來的努力方向提供了范本，也為破局提供了的思路。

　　勝出or淘汰?擁抱變革，制勝未來

　　服務(wù)于金融、交通、教育、醫(yī)療等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一家科技公司CTO在去年曾說過，數(shù)字化具有有重新洗牌的能力，因為它能幫企業(yè)降低成本、提高效率，提高核心競爭力。

　　以家居行業(yè)賣場為例，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大運營中心總經(jīng)理朱家桂表示，這次疫情所引發(fā)的傳統(tǒng)企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和實踐，將造就中居歷史書上從未遇過的轉(zhuǎn)折點。因為在數(shù)字化變革下，零售場將變成制造流量的“超級工廠”，而不僅是一個銷售渠道，更是構(gòu)建了一個生態(tài)鏈。當(dāng)零售“場”具備了制造流量分發(fā)流量的主力，流量會賦能給入駐的商家，從而達到提升營銷效率，降低獲取流量的成本的效果，使得整個生態(tài)網(wǎng)良性地往正循環(huán)的方向發(fā)展?！俺壒S”式的零售場競爭力巨大，而非連鎖性零售場絕大多數(shù)都會被淘汰，這將會是未來的一個趨勢。

　　目前，不少傳統(tǒng)家居企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為今年工作中的重中之重，也抱著堅定信念、明確方向進行數(shù)字化變革。這是紅星美凱龍總裁天團直播帶貨 4小時17400+爆款訂單背后的真相，也是我們希望通過對2020創(chuàng)新創(chuàng)變典型代表——紅星美凱龍在數(shù)字化營銷方面的布局，為行業(yè)各個群體帶來的啟發(fā)和思考。

　　疫情雖然給家居行業(yè)按下了暫停鍵，卻也為家居行業(yè)的數(shù)字營銷升級、乃至整個行業(yè)的變革迭代按下了快進鍵。

　　隨著全球抗疫步伐的加速，2020下半場的經(jīng)濟“戰(zhàn)役”，才剛剛開始。

　　你，準(zhǔn)備好了嗎?