90億產(chǎn)能 尚品宅配無(wú)錫超級(jí)智能工廠正式投產(chǎn)

　　7月4日上午，尚品宅配華東智能制造基地落成投產(chǎn)。開(kāi)業(yè)儀式一開(kāi)場(chǎng)，尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱就在強(qiáng)調(diào)他的美好愿景：“讓中國(guó)美好家居生活的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，更加美好一點(diǎn)。”

　　這是以技術(shù)和智能為標(biāo)簽的尚品宅配給出的最溫柔的承諾。

　　一切關(guān)于美好的詞匯都是柔性的，就像尚品宅配的柔性生產(chǎn)線。但是他們的技術(shù)又是那么的硬核，云渲染服務(wù)系統(tǒng)、基于 WebGL 三維顯示系統(tǒng)、HOMKOO 整裝云賦能平臺(tái)等都申請(qǐng)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

　　稻盛和夫說(shuō)：“愿景和目標(biāo)”是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)愿望的力量源泉。“

　　尚品的愿景已經(jīng)給傳統(tǒng)家居行業(yè)帶來(lái)了一些顛覆的力量，那么現(xiàn)在的技術(shù)化、互聯(lián)網(wǎng)化、工業(yè)智能化，又會(huì)給家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的變革?

　　終極模式中國(guó)宜家+百安居，尚品再添新利器

　　“我們想做成中國(guó)的宜家加百安居。雖然我們的影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如宜家，但它的體量和影響力還是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。我們讓家居生活更美好的愿景沒(méi)有變過(guò)?！吧衅氛淇偨?jīng)理李嘉聰說(shuō)。

　　無(wú)錫產(chǎn)業(yè)基地的開(kāi)業(yè)，讓尚品宅配的智造產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了華南、華東、西南三足鼎立的局面，加大了供貨鏈條的輻射面積。

　　在數(shù)字化生產(chǎn)方面，尚品宅配華東智造基地以信息化、數(shù)據(jù)化手段和材料更新升級(jí)解決了行業(yè)痛點(diǎn)——通過(guò)“數(shù)字標(biāo)簽”把一件產(chǎn)品從選材、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及安裝等環(huán)節(jié)自動(dòng)連接管理，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化生產(chǎn)。預(yù)計(jì)將新增年產(chǎn)200萬(wàn)套定制家具及配套家居產(chǎn)品，預(yù)計(jì)可完成銷售達(dá)90億元。

　　優(yōu)化的智造生產(chǎn)力與尚品的愿景相統(tǒng)一。

　　尚品這兩年一直在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、風(fēng)格和工藝品質(zhì)細(xì)節(jié)上發(fā)力。無(wú)論是產(chǎn)品款式風(fēng)格的升級(jí)換代，還是對(duì)小到一個(gè)螺絲釘、一種工藝，甚至一條縫的孜孜以求，尚品都要通過(guò)智能化生產(chǎn)不斷升級(jí)，以滿足消費(fèi)者不斷提高的對(duì)美好生活的追求。

　　李嘉聰表示：做中國(guó)的宜家，要解決用戶更豐富的需求問(wèn)題。要解決買了房子以后所有的問(wèn)題，在豐富性和多樣化的情況下，吃掉各種客群。

　　賣場(chǎng)不再是單一的賣場(chǎng)，因?yàn)樯衅诽峁┑馁u場(chǎng)越來(lái)越大，你可以在賣場(chǎng)里體驗(yàn)到各種服務(wù)，咖啡、烘焙、生活場(chǎng)景的浸入。賣場(chǎng)里擺設(shè)的除了合作品牌，還有用智造生產(chǎn)線生產(chǎn)出來(lái)的各種家居產(chǎn)品，降低供貨成本。賣場(chǎng)是一個(gè)融合產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的大平臺(tái)，尚品正在多方面提升自己的平臺(tái)轉(zhuǎn)化率。

　　數(shù)說(shuō)技術(shù)升級(jí)

　　前端設(shè)計(jì)：云渲染矩陣平均每日產(chǎn)生40萬(wàn)張效果圖、3萬(wàn)張全景圖，全景圖全年瀏覽量接近1億次。

　　2019年新上線美家導(dǎo)購(gòu)助手，提升消費(fèi)者的營(yíng)銷場(chǎng)景體驗(yàn)。用智能推薦算法升級(jí)遇見(jiàn)美家、美家微店、會(huì)員系統(tǒng)、接待系統(tǒng)、微商城等5個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)千人千面的展示效果。新開(kāi)發(fā)美家時(shí)刻、曬家、趣家、繪家等4小程序，通過(guò)視頻、全景圖、互動(dòng)游戲方式實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師、方案、產(chǎn)品的無(wú)縫連接。

　　2020年Q1線上獲取的量尺機(jī)會(huì)數(shù)恢復(fù)至去年同期的同等水平，且線上帶來(lái)的實(shí)際量尺數(shù)同比增長(zhǎng)20%，而量尺成本同比下降27%，其中3月份的實(shí)際量尺數(shù)同比增長(zhǎng)46%，量尺成本同比下降36%。

　　中端鏈條：近百個(gè)城市的房型結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、房屋信息等在建設(shè)，基于AI智能設(shè)計(jì)的裝修方案大型數(shù)據(jù)庫(kù)在建設(shè)中，截至2020年Q1，有方案的戶型數(shù)據(jù)已超過(guò)17萬(wàn)戶。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)大幅提升了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)效率和方案質(zhì)量，幫助設(shè)計(jì)師逐漸轉(zhuǎn)型為顧問(wèn)型服務(wù)人員，為用戶提供更高效、個(gè)性化的高品質(zhì)設(shè)計(jì)服務(wù)。

　　HOMKOO整裝云系統(tǒng)，賦能2000多家中小家裝企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、管理系統(tǒng)、素材數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、自動(dòng)化等整裝供應(yīng)鏈服務(wù)，不斷提升中小型裝企效率，降低成本。

　　后端生產(chǎn)：智能化生產(chǎn)不斷升級(jí)，2018和2019年生產(chǎn)人員數(shù)量連續(xù)兩年下降，生產(chǎn)效率持續(xù)提升。2019年，生產(chǎn)人員占比35.79%，索菲亞和歐派分別是62.38%和63.44%，人均產(chǎn)出132萬(wàn)元，也高于索菲亞和歐派的100.5和103.9萬(wàn)元。

　　2020年，尚品宅配將投入6億元打造“新模式+大基建”。數(shù)字背后是技術(shù)的推動(dòng)，路徑如何實(shí)現(xiàn)?

　　從全屋定制到全屋定制

　　都叫全屋定制，但是第二代全屋定制，達(dá)到了全屋定制的概念。這不是字謎游戲，而是一個(gè)技術(shù)的賦能。

　　眾所周知，以前的全屋定制基本定位于柜類定制，是區(qū)別于成品家居，聯(lián)合自家產(chǎn)品線的一種噱頭，是一種消費(fèi)趨勢(shì)的體現(xiàn)，它表現(xiàn)的不是企業(yè)能力，而是消費(fèi)者訴求。

　　而現(xiàn)在的全屋定制，就是企業(yè)技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)了。

　　數(shù)字化與信息化的構(gòu)建，消費(fèi)端、生產(chǎn)端與售后端的鏈接，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)交互，提高服務(wù)效率、提高交付能力等等，每一條都離不開(kāi)技術(shù)的賦能。

　　尚品宅配從全屋定制角度重視配套產(chǎn)品研發(fā)和跨界合作，第二代全屋定制實(shí)現(xiàn)家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、電器等家居全品類的一站式配齊。廚+電融合方面，與老板、方太、3M、安吉爾合作，在配套產(chǎn)品方面，與戰(zhàn)略合作商喜臨門、松堡王國(guó)、芝華士、曲美等家具品牌合作，并整合背景墻、窗簾、燈具、掛畫、地毯等軟裝資源，全屋全品類銷售與定制，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)真正的拎包入住。

　　打通這么多品牌，又要實(shí)現(xiàn)為客戶的全面服務(wù)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沒(méi)有技術(shù)的加持的是做不到的，尚品宅配產(chǎn)品端的技術(shù)賦能正在更上一層樓。

　　線上引流是“天羅”

　　一提到尚品宅配，就不得不提它的線上引流，李嘉聰稱之為“天羅”，與新的開(kāi)店模式“地網(wǎng)”相配合。

　　其實(shí)業(yè)內(nèi)很多人在懷疑網(wǎng)上布局的意義，畢竟家居行業(yè)如此特殊，用戶粘性小，決策時(shí)間長(zhǎng)，尤其是尚品宅配一季度報(bào)不好看，線上布局似乎沒(méi)有帶來(lái)明顯的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)，會(huì)讓人產(chǎn)生懷疑，但是當(dāng)你明白，尚品宅配不止要做家居定制，還要做軟裝服務(wù)，不止要提供家居賣場(chǎng)，還要做服務(wù)式體驗(yàn)時(shí)，你就知道他們的布局是多么的有遠(yuǎn)見(jiàn)。

　　全網(wǎng)粉絲1.2億，自主孵化和簽約了近300個(gè)家居類達(dá)人，設(shè)計(jì)師阿爽個(gè)人抖音粉絲接近2000萬(wàn)，這是但凡關(guān)注過(guò)尚品宅配，關(guān)注過(guò)今年大火的線上直播的人，都會(huì)爛熟于心的數(shù)字。

　　它代表的是線上捕獲流量的能力。

　　自營(yíng)矩陣當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，有了流量，變現(xiàn)是遲早的事，不止給自家賣貨，還可以服務(wù)于全網(wǎng)平臺(tái)，尤其是在全屋定制全鏈條，全品類的合作中，這是尚品宅配能提供的又一合作價(jià)值。

　　除了技術(shù)賦能，孵化一個(gè)內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了滿滿的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，當(dāng)今社會(huì)，不管什么產(chǎn)業(yè)，擁抱了互聯(lián)網(wǎng)才能擁抱機(jī)會(huì)。

　　C+NSP是“地網(wǎng)”

　　“我們要做天羅地網(wǎng)”李嘉聰說(shuō)，“天羅就是線上的O2O引流，線下用NSP點(diǎn)引流，集合往大店供客。”

　　開(kāi)大店有三個(gè)新屬性，一是成為一個(gè)大的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)線上線下的客戶;二是融合展示平臺(tái)，展示自產(chǎn)的定制家居，以及與外部合作的大牌主材，大牌成品家居等;三是產(chǎn)品跟服務(wù)企業(yè)融合起來(lái)，稱之為集合店(C店)，這是尚品今年主推的一個(gè)形式。

　　它同時(shí)體現(xiàn)了兩個(gè)緯度的變化：一是服務(wù)方面增加了全案設(shè)計(jì)。今年集合店的核心點(diǎn)是面對(duì)全房源，無(wú)論是毛坯房、精裝房、二手房重裝還是在住房添置，都提供全案服務(wù)。二是產(chǎn)品鏈條更豐富，基本上涵蓋家居全流程的產(chǎn)品鏈。只要買家居用品，都可以找到合適的東西。之前的C店還是一個(gè)定制店，現(xiàn)在是全服務(wù)融合，但賣場(chǎng)業(yè)務(wù)還是以定制家居中后方為主，主材和整裝是防守型的。今年的C店還有一個(gè)特點(diǎn)，就是總公司重歸接管模式，在建店之初，至少要接管三個(gè)月到半年的時(shí)間，幫助加盟商運(yùn)維。

　　一個(gè)大C店加N個(gè)SP(sales point)點(diǎn)位模式，形成地網(wǎng)。一個(gè)城市可能布幾十個(gè)上百個(gè)點(diǎn)位。這些points都是很小的，它們庫(kù)存靈活，機(jī)動(dòng)性大，與網(wǎng)上引流形成“天羅地網(wǎng)”。

　　整裝運(yùn)營(yíng)是二代定制的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)、阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴教授認(rèn)為S2b是未來(lái)幾年最領(lǐng)先的商業(yè)模式。他提出真正的S2b其實(shí)是S2b2c。整合了前端的供應(yīng)鏈的大S，賦能小b，一起更好地服務(wù)用戶。在B2C很難做到真正的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)候，S2b2c給了創(chuàng)新者一個(gè)切入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

　　HOMKOO整裝云就類似這樣一種業(yè)務(wù)，它整合了前端供應(yīng)鏈，讓裝修公司更好地為客戶服務(wù)。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝云會(huì)員數(shù)量有2497家，同比增長(zhǎng)了108%，HOMKOO整裝云渠道收入(全口徑，含家具配套)達(dá)成約3.46億元，同比增長(zhǎng)190%。

　　說(shuō)起成立整裝云的初衷，李嘉聰說(shuō)，整裝運(yùn)營(yíng)也是我們做二代定制的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此要想辦法提高整裝領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。做圣誕鳥整裝，需要足夠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，把主材配套和成品家居全部融合進(jìn)來(lái)，但是光靠加盟商，采購(gòu)量上還是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。這時(shí)我們想到了全國(guó)中小加盟公司，通過(guò)整裝云賦能提高他們的運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)提高了尚品宅配在整裝領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。

　　尚品宅配1994年成立的時(shí)候，做的就是裝修軟件，就想服務(wù)更多的加盟公司。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，HOMKOO整裝云實(shí)現(xiàn)了對(duì)加盟公司的全方位賦能。一方面，通過(guò)軟件技術(shù)賦能給中小加盟公司，提高他們的運(yùn)營(yíng)能力;另一方面通過(guò)供應(yīng)鏈賦能，讓他們獲得相對(duì)低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快速的配送。

　　整裝云面對(duì)的是千億裝修市場(chǎng)，將碎片化的小裝修公司整合，讓他們做到輕資產(chǎn)0庫(kù)存，同時(shí)不斷提高服務(wù)和交付能力。

　　讓人們感受到生活的美好，從智造的技術(shù)賦能開(kāi)始，到內(nèi)容的服務(wù)延伸，再到賣場(chǎng)的終端體驗(yàn)，有愿景會(huì)讓路線變的清晰，實(shí)現(xiàn)路徑也許需要實(shí)踐和摸索，但是只要保持技術(shù)領(lǐng)先，互聯(lián)網(wǎng)嗅覺(jué)敏銳，在實(shí)現(xiàn)美好的愿景下，企業(yè)一定會(huì)越來(lái)越美好吧。