家居業(yè)增長(zhǎng)新路徑及發(fā)展趨勢(shì)

2020-08-20 16:21 來(lái)源: 家居要聞 作者:未知 閱讀(

??為什么日子越來(lái)越難過(guò)了?為什么錢越來(lái)越難賺了?

??整個(gè)產(chǎn)業(yè)泛家居行業(yè)處于陣痛之中,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):

??第一,疫情加速洗牌,行業(yè)分化越來(lái)越嚴(yán)重。

??第二,整體行業(yè)增速放緩,利潤(rùn)率也在下降。

??第三,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了深水區(qū),大量企業(yè)將退出市場(chǎng)。

??為什么日子越來(lái)越難過(guò)了?為什么錢越來(lái)越難賺了?不同的行業(yè)有不同的原因,不同的企業(yè)也有各自的問(wèn)題,總結(jié)下來(lái)有四個(gè)關(guān)鍵性因素:

??第一,地產(chǎn)結(jié)構(gòu)性變化。

??1)2018年經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行,甚至有專家預(yù)測(cè)迎來(lái)新的下行周期,房地產(chǎn)預(yù)警寒冬期,整個(gè)增速有所下降,波及家居產(chǎn)業(yè)。

??2)在全裝修政策的推動(dòng)下,精裝比例市場(chǎng)占比35%以上,并保持持續(xù)性的增長(zhǎng)趨勢(shì),近三年以來(lái)有數(shù)據(jù)顯示精裝每年同比增速在30%以上;一線城市已經(jīng)進(jìn)入存量房時(shí)代,老房的比例已經(jīng)超新房,整體來(lái)看,老房裝修比例40%以上,未來(lái)也會(huì)保持穩(wěn)步的增長(zhǎng);毛坯房,這個(gè)曾經(jīng)驅(qū)動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的核心要素,由于精裝市場(chǎng)的擠壓占比在迅速下降,目前占比20%左右,相信未來(lái)還會(huì)持續(xù)下降,這個(gè)就是很多企業(yè)在零售市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮的核心原因,也是現(xiàn)在很多企業(yè)沒(méi)辦法及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)布局的情況下遇到增長(zhǎng)瓶頸的核心原因。

??3)城鎮(zhèn)化還有很大空間,未來(lái)10年有1.85億人進(jìn)城,2800個(gè)縣城會(huì)釋放很大的裝修需求。

??在這個(gè)地產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變革的情況下,企業(yè)需要時(shí)間來(lái)調(diào)整應(yīng)對(duì),陣痛可以預(yù)見。

??第二,消費(fèi)者的迭代。

??1)行業(yè)產(chǎn)品供大于求,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性飽和,主導(dǎo)權(quán)早已由賣方變?yōu)橘I方,狼多肉少,消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)崛起。同時(shí),因?yàn)榍肋^(guò)多信息爆發(fā),消費(fèi)者注意力被強(qiáng)制性碎片化。

??2)年輕人迅速成為行業(yè)消費(fèi)的主流,00后、90后結(jié)婚生子裝修需求凸現(xiàn),他們的審美發(fā)生很大的提升和分化,更傾向于個(gè)性化、品質(zhì)化、設(shè)計(jì)感,甚至懶人化,希望一站式解決等這種特點(diǎn)。

??3)一面是改善型消費(fèi)升級(jí),品質(zhì)消費(fèi)迎來(lái)了最好的時(shí)代,另外一面超級(jí)性價(jià)比的消費(fèi)降級(jí),追求超級(jí)性價(jià)比的人群也成為主力。

??在這個(gè)大的消費(fèi)需求消費(fèi)迭代的一個(gè)背景下,很多的產(chǎn)品、營(yíng)銷邏輯已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)年輕人,無(wú)法打到他的痛點(diǎn),無(wú)法跟年輕人好好玩耍。這是不增長(zhǎng)或者市場(chǎng)不景氣的第二個(gè)原因。

??第三,傳統(tǒng)渠道效能減弱。

??傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式是開店,家居企業(yè)全國(guó)跑圈地,開店就能盈利,拿到好位置多開店就能賺取更多的利潤(rùn),而現(xiàn)在傳統(tǒng)的開店模式不能帶來(lái)真正同比業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),這些渠道在經(jīng)濟(jì)疲軟的當(dāng)下暴露了其缺點(diǎn):環(huán)節(jié)過(guò)多、成本居高不下、體驗(yàn)較差、運(yùn)營(yíng)不夠?qū)I(yè)、人效坪效下降嚴(yán)重等。

??特別是家居企業(yè)零售渠道依然集中在大型專業(yè)性賣場(chǎng)手中,然而賣場(chǎng)二房東的角色定位無(wú)法很好的掌控零售的核心運(yùn)營(yíng),使得渠道效能進(jìn)一步下降,沒(méi)有效率何談更好的用戶體驗(yàn),沒(méi)有體驗(yàn)如何更好促進(jìn)成交?

??而此時(shí)此地的裝修用戶被徹底打散,渠道多元化、流量的多樣化早已凸顯,全渠道時(shí)代來(lái)臨,精裝、家裝、設(shè)計(jì)、電商、社區(qū)等等構(gòu)成了立體的流量結(jié)構(gòu)。我們看到傳統(tǒng)專賣店的模式效能在降低,如果沒(méi)有很好深度變革的話,它將離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。

??第四,企業(yè)組織效率的低下。

??家居是接近民生的產(chǎn)業(yè),很可惜我們過(guò)去幾十年鮮有積累下有效用戶數(shù)據(jù),裝修業(yè)周期長(zhǎng)且復(fù)雜,又重度依賴人工,整個(gè)鏈條無(wú)法形成高度的協(xié)同,整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率很低。

??過(guò)去紅利期家居行業(yè)粗放式增長(zhǎng),在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)的短板顯現(xiàn)出來(lái),企業(yè)組織架構(gòu)不合理導(dǎo)致人浮于事,各大部門無(wú)法有效配合導(dǎo)致事倍功半,消費(fèi)者下單、生產(chǎn)、配送、安裝等整個(gè)周期無(wú)數(shù)字化支撐、出錯(cuò)率極高,消費(fèi)者怨聲載道,輸入的品牌無(wú)有效系統(tǒng)、很難真正賦能經(jīng)銷商,運(yùn)營(yíng)成本居高不下等等問(wèn)題,企業(yè)組織效率低下是行業(yè)共同的痛點(diǎn),而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)改革迫在眉睫。

??這四個(gè)方面有內(nèi)因有外因,但無(wú)論什么原因,行業(yè)處于這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型期,我們企業(yè)要積極的擁抱變化,要積極的調(diào)整模式,尋找新的增長(zhǎng)路徑。對(duì)于新的增長(zhǎng)路徑只有三個(gè)字,我們給出的答案,就是:“向內(nèi)求”。

??從粗放到精細(xì),從高速度到高質(zhì)量,從快到慢??偨Y(jié)一句話:野蠻發(fā)展期結(jié)束,行業(yè)進(jìn)入了內(nèi)功比拼的整合期。主要以下五個(gè)方面:

??第一,數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??很多家居企業(yè)了解數(shù)字化的重要性,但慣有思維固化,缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的明晰認(rèn)識(shí),導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)整體處于初級(jí)階段。

??作為家居企業(yè)來(lái)講,用提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)來(lái)倒逼企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化路徑,搭建整個(gè)消費(fèi)者全生命周期的數(shù)字化服務(wù)體系,打通線上線下構(gòu)建新零售的一個(gè)全新模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從企業(yè)頂層構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、經(jīng)營(yíng)方式等全方位的變革。

??第二,重構(gòu)流量池。

??傳統(tǒng)的電話、門營(yíng)促銷、社群甚至小區(qū)運(yùn)營(yíng)逐漸失去效力,為什么失去效力:一是流量被重新打散劃分,進(jìn)入一個(gè)消費(fèi)黑洞;二是消費(fèi)溝通方式老化,需要全面升級(jí)。

??企業(yè)如何有效的觸達(dá)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是重要的課題,調(diào)整完善自己的流量池,從三個(gè)方面入手:

??1、構(gòu)建多元化立體渠道、渠道有效下沉和線上的深度運(yùn)營(yíng)。

??2、組織獨(dú)立的渠道運(yùn)營(yíng)部門,與所有其他部門協(xié)同。

??3、制定精細(xì)化的深度運(yùn)營(yíng)策略,不同渠道不同玩法。

??第三,經(jīng)銷商賦能。

??之前很多企業(yè)的賦能大多停留在產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷話術(shù)、促銷活動(dòng)等為主,依然停留在初級(jí)層面,隨著新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,經(jīng)銷商賦能這個(gè)老生常談的話題需要新的內(nèi)容升級(jí)。

??1、用數(shù)字化賦能:探索新零售模式,提升產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)等方面的運(yùn)營(yíng)效率。

??2、管理前置和下沉:把流量攔截、有效轉(zhuǎn)化、深度服務(wù),特別是多渠道銷售運(yùn)營(yíng),體系化地輸出給經(jīng)銷商。

??3、扶持大商:與優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商形成超級(jí)戰(zhàn)略伙伴,形成你中有我我中有你的策略,真正形成商業(yè)的壁壘,幫助經(jīng)銷商打造學(xué)習(xí)型、具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

??4、店面改造:家居是重體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè),用門店好體驗(yàn)來(lái)攬客,吸引到更多消費(fèi)者,挖掘傳統(tǒng)店面的活力。

??第四,服務(wù)成關(guān)鍵。

??家居行業(yè)很大的痛點(diǎn)在于最后一公里,交付是產(chǎn)業(yè)的天花板,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,服務(wù)成了企業(yè)走出差異化重要支點(diǎn)。

??1、設(shè)計(jì)服務(wù):消費(fèi)者需要一個(gè)家的提案,無(wú)論做單品還是全屋,場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)提案已經(jīng)成為重要的與消費(fèi)者溝通方式,不僅僅要有大量的有效案例庫(kù),所見即所得成為行業(yè)追求的新目標(biāo)。

??2、系統(tǒng)服務(wù):從客戶下單、生產(chǎn)、送貨、安裝到售后等重要節(jié)點(diǎn)入手,挖掘分析可改善提升的方面,打造全生命周期極致的服務(wù)體驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)。

??第五,產(chǎn)品力為根本。

??產(chǎn)品力是企業(yè)發(fā)展基石,可謂行業(yè)共識(shí)。什么是好產(chǎn)品,答案只有一個(gè)就是賣得好!

??之前的產(chǎn)品更講究工藝、材質(zhì)、花色等方面,現(xiàn)在產(chǎn)品要研究消費(fèi)者痛點(diǎn)、消費(fèi)者在什么場(chǎng)景中才愿意為產(chǎn)品去買單,此外還要關(guān)注顏值、價(jià)值感等方面的塑造。

??值得注意的是:第一,在大額、低頻、低關(guān)注度的家居產(chǎn)業(yè),品牌很難像快銷品類似可口可樂(lè)那么瑯瑯上口,家居行業(yè)現(xiàn)狀依然還是“產(chǎn)品即品牌”,如果選瓷磚就選擇箭牌,箭牌就成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的代名詞。

??第二,隨著社會(huì)化分工得越來(lái)越細(xì)化,產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重。在這樣的情況下,產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品本身的差異,更重要的是產(chǎn)品認(rèn)知上的差異,比如,止滑安全是箭牌、功能性沙發(fā)是芝華仕、靜音門是TATA。

??孫子兵法有云:不可勝在己,可勝在敵!也就是我們常說(shuō)的成于敵敗于己,實(shí)際上好的競(jìng)爭(zhēng)和生態(tài)環(huán)境能讓企業(yè)良性的、持續(xù)的、穩(wěn)健的成長(zhǎng),而真正讓企業(yè)趴下的是內(nèi)在的不夠強(qiáng)大,所以內(nèi)在的強(qiáng)大或者內(nèi)在的一種逐漸完善,是家居產(chǎn)業(yè)必然的選擇,真正的對(duì)手就是自己!所以叫“向內(nèi)求”。

??關(guān)于家居行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)有以下幾個(gè)方面:

??第一,頭部企業(yè)會(huì)越發(fā)集中,或?qū)a(chǎn)生千億級(jí)企業(yè)。

??我們知道像美國(guó),應(yīng)該是Top30家具品牌占據(jù)了85%的市場(chǎng)份額。中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)百億企業(yè)不足10個(gè),還存在很大機(jī)會(huì),特別是擁有資本實(shí)力的上市頭部企業(yè),作為潛力股品牌需要做到三點(diǎn):一是強(qiáng)有力的生產(chǎn)控制;二是供應(yīng)鏈的優(yōu)化;三是持續(xù)的終端獲客能力。

??第二,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的中間環(huán)節(jié)將被淘汰,行業(yè)效率會(huì)越來(lái)越高。

??這是每個(gè)行業(yè)走的必然之路,像家電行業(yè)已經(jīng)走在家居前面了。我們產(chǎn)業(yè)很奇怪,每年產(chǎn)品終端價(jià)格在上漲,但利潤(rùn)卻越來(lái)越薄,原因就是成本越來(lái)越高,核心就在于中間環(huán)節(jié)確實(shí)是太過(guò)于冗長(zhǎng),整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率太低。

??第三,經(jīng)銷商加速洗牌,會(huì)有大商崛起。

??目前大型賣場(chǎng)中關(guān)店撤店的經(jīng)銷商不在少數(shù),經(jīng)銷商這個(gè)群體都會(huì)有疑問(wèn):我是不是中間環(huán)節(jié)?在我看來(lái),你可能是中間環(huán)節(jié),只要你沒(méi)有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力就可能是被淘汰的中間環(huán)節(jié),但是未來(lái)在管理、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、體驗(yàn)、做單等方面整合實(shí)力突出的經(jīng)銷商,可以形成核心的專業(yè)壁壘,大商必然會(huì)崛起。

??第四,2C的業(yè)務(wù)會(huì)逐漸走向大家居和大整裝,行業(yè)的邊界會(huì)越來(lái)越模糊。

??一站式解決方案已經(jīng)用更標(biāo)準(zhǔn)、更透明的方式贏得了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可,有調(diào)查數(shù)據(jù),現(xiàn)在65%以上的年輕人會(huì)選擇整裝,或拎包入住。如果你的業(yè)務(wù)是2C端,隨著消費(fèi)認(rèn)知深入,未來(lái)整裝方向不可避免,企業(yè)之間的邊界越發(fā)模糊,這條賽道擁擠升級(jí),競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈。

??第五,2B的業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越專業(yè)和細(xì)分化,是效率和利潤(rùn)博弈的過(guò)程。

??企業(yè)因?qū)W⒌雀鞣N原因堅(jiān)持單品策略,2B業(yè)務(wù)比例會(huì)逐漸增長(zhǎng)(B端比如工裝、家裝、設(shè)計(jì)師等渠道),這樣的企業(yè)一定要在細(xì)分領(lǐng)域重度垂直且專業(yè) 。

??如果大家居或者大整裝未來(lái)是主流趨勢(shì)的話,那它的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)在于供應(yīng)鏈上每一個(gè)品類的專業(yè),大家比拼的是高效率。但如果整合制造資源做自有全品類的話,利潤(rùn)可觀,但效率牽強(qiáng),這個(gè)博弈過(guò)程長(zhǎng)期存在且趨向高效率。

??第六, 設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大,成為最大的流量入口。

??設(shè)計(jì)提案在未來(lái)會(huì)成為最大流量入口,不僅僅是豪宅大宅需要設(shè)計(jì),小戶型設(shè)計(jì)也需要更好的規(guī)劃,設(shè)計(jì)已經(jīng)成為裝修時(shí)的標(biāo)配。原因有三:

??1、改善型需求突出,消費(fèi)升級(jí)對(duì)設(shè)計(jì)需求旺盛。

??2、消費(fèi)年輕化,審美品味迭代,設(shè)計(jì)提案是首選。

??3、隨著整裝一站式解決方案深入人心,技術(shù)愈發(fā)成熟,設(shè)計(jì)是打動(dòng)消費(fèi)者的最有效方式。

??第七,技術(shù)將深度影響產(chǎn)業(yè),家居制造將被重構(gòu)。

??目前家居產(chǎn)業(yè)存在局部的供大于求、成本走高、經(jīng)濟(jì)下行壓力大等窘境,傳統(tǒng)的制造很痛苦,有些企業(yè)甚至不知道用戶是誰(shuí)、在哪里、如何有效溝通,企業(yè)只有積極擁抱云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),和新技術(shù)重度結(jié)合,重新構(gòu)建智能制造、客戶研究、供應(yīng)鏈效能、商業(yè)的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、精準(zhǔn)獲客等方面的競(jìng)爭(zhēng)力,打造新零售樣板,才能贏得未來(lái)。

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標(biāo)簽: 家居行業(yè)
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