購(gòu)家具 掌握竅門(mén)也能淘好貨

      客廳實(shí)木沙發(fā)2.6萬(wàn)元，臥室皮床要價(jià)1.4萬(wàn)元，實(shí)木餐桌5500元……在天河區(qū)上班的蔡小姐逛了一圈廣州的家居賣(mài)場(chǎng)，算了算新房的家具預(yù)算，發(fā)現(xiàn)沒(méi)個(gè)十幾二十萬(wàn)元的預(yù)算，根本拿不下全屋家具。本來(lái)沒(méi)考慮網(wǎng)購(gòu)家具的她，不得不重新考慮這個(gè)性價(jià)比更高的購(gòu)物方式。

??雖然目前網(wǎng)購(gòu)家具行業(yè)不夠成熟，網(wǎng)購(gòu)家具存在種種問(wèn)題和陷阱，但與價(jià)格居高不下的線下家具相比，網(wǎng)購(gòu)家具確實(shí)具有十足的誘惑力。只要掌握好網(wǎng)購(gòu)竅門(mén)，學(xué)會(huì)規(guī)避網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，也能輕松淘到好家具。

??優(yōu)勢(shì)篇

??三大優(yōu)勢(shì)：性價(jià)比高、款式多樣、知識(shí)豐富

??1、價(jià)格便宜，比線下便宜近半

??在對(duì)比線下線上的產(chǎn)品之后，很多人會(huì)訝異，同樣是一套實(shí)木沙發(fā)組合，為什么線下產(chǎn)品的價(jià)格可以去到三四萬(wàn)元，而網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格只要在萬(wàn)元左右呢?

??其實(shí)內(nèi)有乾坤，渠道不同是造成這一巨大差異的根本原因。首先，線下家具都是在家居賣(mài)場(chǎng)的實(shí)體店內(nèi)銷(xiāo)售，既然是實(shí)體店面，就存在鋪?zhàn)獾膯?wèn)題。以廣州普遍的家居賣(mài)場(chǎng)而言，一兩百元每平方米每月的租金十分常見(jiàn)，對(duì)于家具銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)就是額外的成本。另外，線下的家具銷(xiāo)售廠家直營(yíng)的比例不高，更多通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商銷(xiāo)售，這一環(huán)節(jié)又進(jìn)一步推高家具價(jià)格。此外，一線城市的家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，能夠生存下來(lái)的，除了群眾基礎(chǔ)雄厚的大眾中端品牌，就是以設(shè)計(jì)、品質(zhì)稱道的中高端品牌、進(jìn)口家具品牌。后者價(jià)格又有“品牌”的因素在內(nèi)，居高不下是常態(tài)。

??記者在林氏木業(yè)的天貓旗艦店看到，一套“1+2+3”的金絲楠木實(shí)木架布藝組合沙發(fā)，促銷(xiāo)價(jià)格為10100元。同等的木材和款式，在線下的價(jià)格至少要兩萬(wàn)元以上。

??2、款式多多，各種風(fēng)格貨品都淘得到

??盡管廣州有幾十個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)，很多大的賣(mài)場(chǎng)動(dòng)輒十萬(wàn)平方米的體量，但依然有些風(fēng)格的家具產(chǎn)品難以配套齊全。一般的家具品類分類眾多，實(shí)木、軟體、睡眠、古典家具、現(xiàn)代家具、兒童家具、美式家具……一個(gè)十萬(wàn)平方米的賣(mài)場(chǎng)之內(nèi)，每個(gè)品類的家具銷(xiāo)售區(qū)域并不大。并且占據(jù)賣(mài)場(chǎng)主要面積的都是主流的家居風(fēng)格，如現(xiàn)代軟體家具、實(shí)木家具、古典家具等，很多個(gè)性化很強(qiáng)的家具產(chǎn)品在線下難覓蹤跡。

??而只要你知道個(gè)性風(fēng)格的關(guān)鍵詞，就能輕松在線上搜索到相關(guān)風(fēng)格的家具產(chǎn)品、配套飾品，這是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)。比如小眾的摩洛哥風(fēng)格，在廣州家居賣(mài)場(chǎng)上難以找到相關(guān)配套的產(chǎn)品，線上一搜，就可以找到許多民族特色濃厚、設(shè)計(jì)巧妙的家具。又如東南亞原始風(fēng)情的家具，很多人不知道在線下的飾品賣(mài)場(chǎng)或許可以買(mǎi)得到，不如上網(wǎng)搜索來(lái)得更加方便。

??3、信息公開(kāi)，網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)也在“漲姿勢(shì)”

??作為專門(mén)銷(xiāo)售人員面對(duì)面推銷(xiāo)的替代，網(wǎng)購(gòu)家具的頁(yè)面常常會(huì)有豐富而又冗長(zhǎng)的介紹內(nèi)容。別小瞧了這些介紹，也別當(dāng)做是商家一味的自我推銷(xiāo)，它是助你選擇到好的產(chǎn)品、好的買(mǎi)家的小幫手。

??此話怎講?對(duì)家具信息披露得越詳盡的商家，一般其可靠性也越高。例如一款實(shí)木沙發(fā)，不僅介紹木材的出處、特點(diǎn)，還圖示出家具的組成結(jié)構(gòu)、制作過(guò)程、相關(guān)證書(shū)等，有的還提供搭配指南。只要信息正確(不排除一些小企業(yè)為了推銷(xiāo)而夸大其詞)，消費(fèi)者就能通過(guò)這中客觀地判斷家具的情況，指導(dǎo)消費(fèi)。比起一些線下銷(xiāo)售人員只推銷(xiāo)好的賣(mài)點(diǎn)，模棱兩可、不負(fù)責(zé)任的介紹來(lái)得靠譜。

??劣勢(shì)篇

??三大糾結(jié)：看不到貨、物流麻煩、安裝不省心

??1、看不見(jiàn)摸不著，貨不對(duì)板風(fēng)險(xiǎn)高

??消費(fèi)習(xí)慣的改變是一件很不容易的事情，這也是很多人卻步于網(wǎng)購(gòu)家具之前的原因。看不見(jiàn)、摸不著產(chǎn)品，為網(wǎng)購(gòu)家具帶來(lái)許多風(fēng)險(xiǎn)。

??家具的外形沒(méi)有圖片看起來(lái)那么漂亮、實(shí)體家具與圖片存在嚴(yán)重的色差、細(xì)節(jié)做工并沒(méi)有圖片中的完美。由于沒(méi)法確認(rèn)貨物，到貨后還可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷，如磕碰、開(kāi)裂、掉漆等問(wèn)題。致命的是，一些家具到貨后還有濃濃的刺鼻味，是否環(huán)保這一點(diǎn)根本無(wú)法通過(guò)幾張銷(xiāo)售圖片就可以判斷出來(lái)!

??2、難以直達(dá)家門(mén)，物流是件麻煩事

??比起服飾箱包等成熟方便的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，“大塊頭”的家具在物流方面就拍馬不及。由于家具體積大，物流費(fèi)用高是個(gè)問(wèn)題。很多產(chǎn)品的價(jià)格并沒(méi)有包括物流費(fèi)用在內(nèi)，常常需要額外多增加兩百元左右的物流費(fèi)用。并且，家具的物流常常是運(yùn)輸?shù)轿锪鼽c(diǎn)，需要買(mǎi)家自提貨物，無(wú)法送貨上門(mén)，這又是增加了一層麻煩。即使可以送貨到家門(mén)，有些物流上樓梯還需要另外增加費(fèi)用，或者未必愿意上樓梯。因此，在家具下單之前，一定要確認(rèn)好物流方式、物流的價(jià)格，否則只會(huì)自食苦果。

??3、安裝難售后差，退換貨時(shí)很頭疼

??安裝售后也是網(wǎng)購(gòu)家具被詬病的問(wèn)題之一。在平板包裝的時(shí)代，大件的家具也需要化作各種零部件運(yùn)輸，特別是衣柜、書(shū)柜等柜體家具。經(jīng)過(guò)山長(zhǎng)水遠(yuǎn)的運(yùn)輸之后，家具如何安裝是個(gè)大問(wèn)題。新快報(bào)記者了解到，絕大多數(shù)的賣(mài)家并不提供安裝服務(wù)(一些大品牌、有銷(xiāo)售點(diǎn)的品牌可有安裝服務(wù))。買(mǎi)家除了自己DIY安裝之外，就只能找專業(yè)人士幫忙安裝了，無(wú)論如何，勢(shì)必增加很多麻煩。

??另外，網(wǎng)購(gòu)家具企業(yè)在本地通常沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)，一旦出現(xiàn)貨不對(duì)板、物流損壞、質(zhì)量問(wèn)題，要退換貨只能與客服人員線上或電話溝通。有時(shí)商討過(guò)后，還需要買(mǎi)家承擔(dān)兩三百元的物流費(fèi)用。因此，在下單之前，勢(shì)必要看清楚退換貨原則，如售后無(wú)保障，不建議購(gòu)買(mǎi)。

??原則篇

??遵守三大原則有保障

??1、知名品牌產(chǎn)品

??由于網(wǎng)購(gòu)家具存在諸多的劣勢(shì)和陷阱，因此，網(wǎng)購(gòu)家具首先品牌產(chǎn)品。品牌家具網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)通暢比較完善，很多會(huì)提供“無(wú)條件退貨”服務(wù)。顧及品牌形象的打造，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，客服的反應(yīng)會(huì)更加迅速、處理問(wèn)題的態(tài)度會(huì)更好。

??另外，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)家具“看不見(jiàn)、摸不著”的特點(diǎn)，品牌家具的產(chǎn)品在質(zhì)量上更有保障，能夠一定程度地規(guī)避貨不對(duì)板風(fēng)險(xiǎn)，特別是環(huán)保問(wèn)題。

??哪些品牌是知名的家居品牌呢?有一個(gè)小竅門(mén)：你可以到廣州本地知名的家居賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，如吉盛偉邦、馬會(huì)家居、維家思、金海馬、紅樹(shù)灣等。能夠進(jìn)駐這些賣(mài)場(chǎng)的品牌一般來(lái)說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)，在行業(yè)的知名度也比較高。例如曲美、喜夢(mèng)寶、顧家、芝華仕、左右、多喜愛(ài)、喜臨門(mén)、雅蘭、穗寶等品牌都是廣州線下賣(mài)場(chǎng)可以見(jiàn)到的、可網(wǎng)購(gòu)的品牌，其促銷(xiāo)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格通常比線下的便宜。另外，也可以參考天貓的銷(xiāo)售排名，例如全友、林氏木業(yè)等銷(xiāo)售靠前的企業(yè)實(shí)力較大，其產(chǎn)品也更有保障。

??2、慎選板式家具

??兩三千元一套沙發(fā)、六千元左右可以購(gòu)齊整套臥室家具，價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力，加上白色的韓式風(fēng)格、田園風(fēng)格的流行，讓板式家具成為網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品。

??但要注意的是，網(wǎng)購(gòu)板式家具的風(fēng)險(xiǎn)要高于實(shí)木、布藝等其他材質(zhì)的家具，特別是在家具的環(huán)保問(wèn)題上。由于材質(zhì)本身的特性，板材本身是一種污染風(fēng)險(xiǎn)比較高的材質(zhì)。雖然對(duì)板材家具的甲醛釋放量有明確的規(guī)定，只要是E1、E0級(jí)的板材都適合家居使用，但很多網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)卻表明，即使商家自稱板材環(huán)保達(dá)標(biāo)，但很多低價(jià)的產(chǎn)品到貨后濃烈刺鼻的味道久久不能散去。大面積使用超標(biāo)的板式家具對(duì)人體的健康是一個(gè)很大的損害。另外，板材是一種人工合成的材質(zhì)，不同板材的品質(zhì)、薄厚有所不同，一些不良商家可能使用質(zhì)量較差、較薄的板材，影響家具的使用壽命。

??當(dāng)然，并不是說(shuō)不能購(gòu)買(mǎi)板式家具。購(gòu)買(mǎi)此類家具選擇知名品牌的產(chǎn)品，并且仔細(xì)閱讀相關(guān)介紹，避免買(mǎi)到質(zhì)量差、環(huán)保超標(biāo)的板式家具。

??3、搞清楚物流安裝再下單

??買(mǎi)家具不比買(mǎi)衣服，衣服的費(fèi)用不高、體積不大，即使買(mǎi)到貨不對(duì)板的產(chǎn)品，扔掉了也沒(méi)有那么可惜，但買(mǎi)到劣質(zhì)的家具，如何處理便是個(gè)頭痛的問(wèn)題。因此，在網(wǎng)購(gòu)家具下單之前，一定要不厭其煩地向客服確認(rèn)產(chǎn)品信息和售后信息。其中，產(chǎn)品信息為確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量。如果購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具，要咨詢是否純實(shí)木(實(shí)木家具中可能混有板材，純實(shí)木則不含板材);家具的環(huán)保檢測(cè)是否過(guò)關(guān)等。如果對(duì)圖片所示的產(chǎn)品材質(zhì)，可以詢問(wèn)是否有細(xì)節(jié)圖等。

??售后信息尤為重要，例如產(chǎn)品價(jià)格是否包含物流費(fèi)用、物流費(fèi)用如何計(jì)算、是否送貨上門(mén)、是否有推薦的安裝公司、產(chǎn)品有所損壞怎么辦、貨不對(duì)板怎么辦、退貨的物流誰(shuí)負(fù)責(zé)等。不要留下空子，出現(xiàn)問(wèn)題之后才有據(jù)可依。

??平臺(tái)篇：綜合平臺(tái)PK專業(yè)平臺(tái)

??隨著行業(yè)越來(lái)越看重電商發(fā)展，越來(lái)越多的家具品牌重視網(wǎng)購(gòu)渠道的深耕，提供網(wǎng)購(gòu)家具的平臺(tái)也越來(lái)越多。除了網(wǎng)購(gòu)巨頭天貓、淘寶之外，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧等知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也提供家具網(wǎng)購(gòu)。另外，如美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)、金海馬商城、好易達(dá)家居等專業(yè)的家具銷(xiāo)售平臺(tái)也紛紛上線，為消費(fèi)者提供多樣化的家具網(wǎng)購(gòu)選擇。這么多的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在哪里買(mǎi)更劃算呢?這要看消費(fèi)者的個(gè)人需求了?？偟膩?lái)說(shuō)，天貓、淘寶仍然是家具網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)，進(jìn)駐的品牌眾多、產(chǎn)品的類別為豐富。其中，天貓的大品牌集中度高，大品牌產(chǎn)品更有保障。也有不少品牌沒(méi)有天貓旗艦店，只是開(kāi)了淘寶店，也能淘到不少好貨。在天貓和淘寶上還可以淘到各種不同風(fēng)格的家具產(chǎn)品，只要掌握了風(fēng)格的關(guān)鍵詞，就能搜索到不少心水的好產(chǎn)品。

??京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也提供家具產(chǎn)品，但相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的類別較少，以小件、中低端的產(chǎn)品為主。例如一些收納柜、餐桌、餐椅等小件家具等。適合小戶型或租房家庭的家具產(chǎn)品居多。如美樂(lè)樂(lè)、聚米屋等專業(yè)的家具網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供全屋家具產(chǎn)品，以板式家具為主。金海馬、好易達(dá)等線下賣(mài)場(chǎng)的線上商城具有一定的優(yōu)勢(shì)。其產(chǎn)品可以在實(shí)體店看到，一些促銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格便宜，售后更有保障。