網(wǎng)購實木家具三個月開裂 須注重銷售細節(jié)和售后服務(wù)

網(wǎng)購實木家具開裂

　　裝修保障網(wǎng)訊：網(wǎng)購定制的實木衣柜，買回家三個月門開裂，關(guān)不上，昨天記者從市工商局了解到，隨著實木家具市場的升溫，家具質(zhì)量、虛假宣傳、貨不對板等方面的維權(quán)糾紛也越來越多。工商部門提醒廣大消費者盡量選擇到正規(guī)的商家購買，應(yīng)貨比三家，注重銷售細節(jié)與售后服務(wù);不輕信銷售人員化的宣傳語言。

　　消費者孫女士在網(wǎng)站上看到惠山區(qū)堰橋有一家定制實木家具的木制品廠，于是與廠家聯(lián)系，定制了一套“菠蘿格原木”衣柜，價值20000余元。衣柜送到家才用了幾個月，衣柜柜體、柜門就開始出現(xiàn)程度不等的開裂，并且門都關(guān)不上。孫女士發(fā)現(xiàn)所謂的“菠蘿格原木”原來并不是真正的“原木”，而是類似實木的多層顆粒板。孫女士來到惠山開發(fā)區(qū)消委會投訴站投訴。經(jīng)過消委會工作人員的調(diào)解，廠家為孫女士更換了衣柜，并由原先的菠蘿格材質(zhì)升級為紅橡木。

　　“實木家具價格昂貴，門道很多，像上漆這個工序，我們工廠要上13道，一般小廠只上四到五道。”在惠山區(qū)紅星美凱龍賣場內(nèi)上海光明家具的負責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，其實市面上純實木家具并不多，很多都是使用實木做貼面的家具，價格僅為純實木家具的20%。而在他看來，要鑒別實木和非實木家具很簡單，主要是看細節(jié)，像家具表面紋理是否有差異。因為一般非實木家具為了美觀都會把木材紋理盡量處理成一致，但是純實木家具則是天然紋理，肯定存在差異。消費者購買時，可以注意一下家具的接縫處。純實木家具一般都會處理得比較圓滑精致。

　　“投訴實木家具有色差的挺多的?！被萆焦ど叹皱X橋分局武景文表示，鑒別實木家具有很多種方法：聞氣味，天然實木氣味不刺鼻;看花紋：天然實木花紋存在天然缺陷?，F(xiàn)在即使有些廠家做工精細，但是還是能從家具反面看出來缺陷花紋是否對稱;看材質(zhì)，從家具鉸鏈、拉手等細節(jié)處，還是能看出來材質(zhì)的好壞。工商部門提醒廣大消費者，購買實木家具時，不妨跟商家多溝通，要求注明實木家具的種類，是純實木、貼面或者顆粒木。另外家具使用何種木材制作也很重要，比如橡木和橡膠木名稱接近，質(zhì)量和價格相差很大，并且市面上絕大部分號稱實木家具使用的都是松木直截板。