近年來,家裝市場迎來蓬勃發(fā)展期。但由于行業(yè)門檻相對較低、監(jiān)管覆蓋面有限等原因,家裝市場整體存在無序競爭等問題,往往存在一些家裝陷阱的現(xiàn)象,裝修網(wǎng)小編就帶大家去看看這些家裝陷阱都有哪些?
一、不要輕信低預算,事先約定防加價
近媒體頻頻曝光,一些家裝公司通過虛報前期預算吸引顧客,在具體施工中變相加價牟取暴利。個別裝修公司低價攬客后,在裝修過程中通過各種理由再增項加價,如果業(yè)主意見相左或不同意,則可能影響整體施工的進度和質(zhì)量。這些公司正是抓住了業(yè)主不明實情又貪小便宜的心理,屢屢得逞。如果一個裝修公司的報價明顯低于市場價,那您可得多留心了。
專家對此提出建議,仔細查看裝修項目是否已全部納入預算,簽訂合同時圖紙跟預算要一致。將項目盡量細化,注明單項和單價,以防發(fā)生糾紛。如必要時可在合同的預算清單中約定:在設(shè)計方案微調(diào)的情況下,允許實際用料與預算有X%的偏差,超過該范圍拒絕付款。
二、家裝建材多留意,避免價格潛規(guī)則
市場競爭日趨激烈,家裝主材價格已逐漸透明化。而一些看似簡單的輔料,成為行業(yè)內(nèi)的消費陷阱。很多商家利用消費者專業(yè)知識不強、信息不透明的軟肋,以較低報價吸引消費者,在計價方式上做文章獲取非法利益。
對此,我們可通過一些途徑規(guī)避這樣的風險。一方面,提前了解相關(guān)材料價格,不能單從價格上做決定。也許普通牌子與知名品牌的價格有較大差距,但知名品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等方面,相對更透明更有保障。消費者如果想購買到真正滿意的產(chǎn)品,應提前了解下相關(guān)專業(yè)知識,做好充分全面的準備。另一方面,謹慎對待免費項目。選購需要設(shè)計、安裝、定做的裝修建材時,消費者應謹慎對待“免費安裝”、“免費設(shè)計”等承諾。目前裝修市場人工成本不斷攀升,所謂的免費承諾,也許不過是吸引消費者的一個噱頭罷了。企業(yè)都會嚴格計算投入產(chǎn)出比,所以一定要謹慎對待,切記貪小便宜而吃大虧。
三、草簽合同要不得,具體細節(jié)把好關(guān)
一些商家為逃稅漏稅或規(guī)避責任,往往以一紙收據(jù)打發(fā)消費者,或者僅提供條款極為簡單模糊的合同。在家具賣場內(nèi)購買家具,買賣合同文本后面除了買賣雙方簽字外,還應有賣場加蓋的認證章。這是證明交易在賣場合規(guī)進行、賣場負有監(jiān)督管理義務的重要憑證,對后期因質(zhì)量服務問題進行維權(quán)有意義重大。
業(yè)內(nèi)人士表示,購買家具要有合同意識,一定要審慎對待合同,對產(chǎn)品質(zhì)量、交付期限、售后服務、違約責任等重要條款要詳細約定。在簽訂的具體合同中,經(jīng)銷商往往只簡單地商品名稱、規(guī)格、型號以及價格,而很少注明違約后應該承擔的責任。這導致消費者在后期維權(quán)中,在經(jīng)銷商追責問題上沒有有效依據(jù)。因此,有必要將可能預期到的問題都明確約定。
四、多方渠道細了解,警惕促銷大噱頭
因家居建材裝飾行業(yè)具有“低關(guān)注高參與”的特征,專業(yè)性較強。消費者沒有需求很少關(guān)注,而一旦參與其中又需要具備一定的專業(yè)知識。所以,消費者在購買家具及建材時,就需要通過網(wǎng)絡(luò)、親友、論壇等多方途徑去了解。促銷噱頭就是家裝業(yè)主其中的困惑之一。以下是家裝網(wǎng)小編總結(jié)的幾大促銷噱頭,在看到下面的種種促銷時,心動了也別急著行動,不妨多獲取一些信息再做決定。
,“全場X折起”。首先業(yè)主要了解“X折”產(chǎn)品的品類。如果優(yōu)惠的范圍很小,種類又很有限,那么這樣的促銷意義不大。
第二,“全年”。的確有一些企業(yè)通過這種方式拉攏新顧客、回饋老主顧。但對于多年才購買一次家具或建材的大多數(shù)消費者來說,很難分辨這是否是商家承諾的真實性。
第三,定金上的貓膩。很多商家在都會規(guī)定若要享有宣傳所稱的優(yōu)惠,首先要交一定額度的定金。至于能不能返款,具體能夠返多少還得看消費者購買的主材,而且定金交付后無法要回的案例也屢見不鮮。
第四,搶購價。搶購價著實讓人心動,但多有數(shù)量或時間的限制,若量少時間又短,算不上是真正實惠。
五、證據(jù)材料得保全,售后服務有保障
消費者在簽訂合同時,要將廠家的口頭承諾落實到書面,并保存好相關(guān)的合同、收據(jù)、發(fā)貨單、售后服務單據(jù)等證據(jù),之后若出現(xiàn)糾紛,才有據(jù)可依。宣傳是重要證據(jù)之一。消費者可以保留網(wǎng)站宣傳頁、店內(nèi)宣傳彩頁等,看其產(chǎn)品與行為是否與宣傳相符,有沒有進行虛假宣傳誤導消費者。如家具的使用說明書。消費者在購買家具時,應主動要求商家出具正規(guī)家具說明書。當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后,如果說明書上的執(zhí)行標準編號、生產(chǎn)日期的概述、家具有害物質(zhì)釋放量等信息與實際不符,可以作為維權(quán)證據(jù)留存。
當權(quán)益受到侵害時,消費者可與商家協(xié)商解決,進而向賣場、團購網(wǎng)站、消費者協(xié)會求助,還可以需求法律途徑解決。
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