近期,幾大互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌接連曝出裝修質(zhì)量問題,引起業(yè)內(nèi)人士和消費者的關注。在網(wǎng)上搜索一下,會發(fā)現(xiàn)不少關于互聯(lián)網(wǎng)家裝的投訴,施工不好、后期維權困難是主要問題;天貓、京東等綜合平臺或土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,關于互聯(lián)網(wǎng)家裝的吐槽也不少,基本上聚焦于雜牌公司、施工質(zhì)量不規(guī)范、外包嚴重等問題。
對于互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌接連被曝光,業(yè)內(nèi)人士認為很“正?!保吘挂环N新興事物是在爭議中發(fā)展起來的,但若是互聯(lián)網(wǎng)家裝連基本的質(zhì)量痛點都解決不了,還何談發(fā)展呢?
無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺還是重度垂直互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,這兩年很多品牌異軍突起,不少行內(nèi)或行外的人都看上互聯(lián)網(wǎng)家裝這片藍海,并投身進去。2015年,土巴兔稱獲得58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投共同投資的2億美元C輪融資;而同年,號稱國內(nèi)家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的“愛空間”也獲得來自景林投資領投,順為資本、分享投資、疆域資本和弘溪投資跟投的B輪1.35億元的融資。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè),現(xiàn)在數(shù)得出的已經(jīng)有幾十個品牌,聲稱獲得融資的更有大把企業(yè),但獲得B輪、C輪融資的企業(yè)還很少。
被投資機構(gòu)看好的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌,為什么還被消費者如此詬病?互聯(lián)網(wǎng)家裝在成立之初,都聲稱能解決消費者的“痛點”,但到目前為止,家裝行業(yè)的各種痛點很難說得到了解決,反而隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的進軍,痛點更多更復雜了。就連消費者期盼的價格優(yōu)勢,也隨著不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)推出的低價家裝產(chǎn)品,而漸漸消失。
目前,互聯(lián)網(wǎng)家裝很多還受限于區(qū)域性,有些地方的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品模式雷同、毫無特點,由于質(zhì)量痛點并沒有得到解決,工程和服務上都沒有優(yōu)勢。一些沒有做起來或品牌知名度不高的企業(yè),悄無聲息地消失了,消費者再也難覓其身。
也有業(yè)內(nèi)人士認為,目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的確模式雷同,未來的趨勢是繼續(xù)細分。將來家裝市場可能沒有傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)之分,畢竟互聯(lián)網(wǎng)也得做線下的事。對互聯(lián)網(wǎng)家裝來說,要想做好,其根本也是要將品質(zhì)、服務做好,這與傳統(tǒng)家裝并無本質(zhì)區(qū)別。
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