家居賣場(chǎng)掀起智能體驗(yàn)熱

　　有人說(shuō)，智能家居將在2018年迎來(lái)春天，智慧門(mén)店、賣場(chǎng)智能化、智能機(jī)器人……這些詞匯頻頻出現(xiàn)在2018年家居賣場(chǎng)的消息中，貌似沒(méi)有這些元素的家居賣場(chǎng)都要落伍。于是，京城的家居賣場(chǎng)掀起了一輪圍繞智能的升級(jí)改造、空間重構(gòu)。家居賣場(chǎng)的改造到底智能化程度如何?消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到什么?

　　智能化打造便捷購(gòu)物

　　在科學(xué)技術(shù)覆蓋度擴(kuò)大的背景下，隨著家居購(gòu)物群體的年輕化，家居購(gòu)物方式也在進(jìn)行著快速地更迭。2018年，家居賣場(chǎng)的智能改造，大行其道。今年3月，百安居在北京力推智慧門(mén)店，打破其原有倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)的模式，強(qiáng)力打造新零售家居購(gòu)物場(chǎng)所。據(jù)了解，百安居此次改造的核心是將人臉識(shí)別、AR、VR等技術(shù)運(yùn)用于B&T home新零售家居智慧門(mén)店，為消費(fèi)者打造一個(gè)充滿趣味的購(gòu)物環(huán)境，將抽象的居家設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單枯燥的家具物件賦予動(dòng)態(tài)，借助VR設(shè)備進(jìn)行一番體驗(yàn)家居，將抽象變具象;而之前需要導(dǎo)購(gòu)員用宣傳彩頁(yè)來(lái)解釋產(chǎn)品性能，其通過(guò)觸覺(jué)模擬，讓消費(fèi)者可進(jìn)行自我感知，以此來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)分。

　　四月初，城外誠(chéng)也公布將其升級(jí)為智能化的家居賣場(chǎng)，打造成為的家居體驗(yàn)館。據(jù)介紹，未來(lái)城外誠(chéng)將特別引進(jìn)機(jī)器人設(shè)備和智能導(dǎo)視系統(tǒng)。機(jī)器人具有主動(dòng)接待功能，消費(fèi)者觸摸電子屏便可與機(jī)器人進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，獲取賣場(chǎng)的促銷信息、找到商戶信息，還可以將機(jī)器人中的信息連接到手機(jī)APP中。作為定制家居的旗艦品牌，索菲亞全屋定制與阿里巴巴達(dá)成新零售智慧門(mén)店戰(zhàn)略合作。索菲亞首家新零售智慧門(mén)店于4月12日在居然之家北四環(huán)店正式開(kāi)門(mén)迎客。據(jù)了解，索菲亞智慧門(mén)店解決了家裝行業(yè)貨品體積較大，門(mén)店陳列空間、場(chǎng)景搭配(顏色和尺寸)有限的痛點(diǎn)，利用智能設(shè)備、數(shù)字化設(shè)備等先進(jìn)設(shè)備，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，用場(chǎng)景情感驅(qū)動(dòng)，用場(chǎng)景價(jià)值塑造去傳達(dá)驅(qū)動(dòng)，用智能人機(jī)交互去體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)更多的新技術(shù)手段來(lái)構(gòu)建虛實(shí)場(chǎng)景。顧客通過(guò)門(mén)店與商品高度互動(dòng)，通過(guò)各個(gè)智能購(gòu)物終端，iPad、導(dǎo)購(gòu)屏、互動(dòng)大屏、智能pos，消費(fèi)者可在門(mén)店內(nèi)體驗(yàn)全景樣板間、云貨品、個(gè)性推薦、互動(dòng)游戲體驗(yàn)等，通過(guò)刷臉、手機(jī)號(hào)方式在門(mén)店內(nèi)和商品發(fā)聲交互，通過(guò)360度全景設(shè)計(jì)展示、商品3D效果展示，查看商品基礎(chǔ)信息及相關(guān)商品搭配。在互動(dòng)屏觀看宣傳視頻，了解店內(nèi)的活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)深入了解品牌以及其他客戶的真實(shí)案例與評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者快速便捷地獲取產(chǎn)品信息。

　　體驗(yàn)式消費(fèi)受青睞

　　不管是將智能技術(shù)融入家居產(chǎn)品，還是將家居賣場(chǎng)打造成智能購(gòu)物場(chǎng)所，出發(fā)點(diǎn)都是為了迎合消費(fèi)者的購(gòu)物需求。由于家居產(chǎn)品所具有的消費(fèi)特性——大額、非快消，體驗(yàn)式消費(fèi)就顯得尤為重要，同時(shí)這也成為了家居各企業(yè)競(jìng)相努力的方向。

　　今年3月，居然之家在北京麗澤店開(kāi)出啵樂(lè)樂(lè)兒童樂(lè)園，其在原來(lái)的基礎(chǔ)上，增加了物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR等技術(shù)和設(shè)施，可實(shí)現(xiàn)多媒體互動(dòng)的智能型游樂(lè)場(chǎng)，未來(lái)這種將兒童娛樂(lè)寓于家居賣場(chǎng)的形式將在居然之家實(shí)現(xiàn)連鎖拓展。其實(shí)，近年來(lái)居然之家一直在走多元化發(fā)展之路，其圍繞家居消費(fèi)擴(kuò)展至生活服務(wù)、體育健身、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、數(shù)碼智能等多種業(yè)態(tài)，推進(jìn)體驗(yàn)式消費(fèi)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。紅星美凱龍?jiān)谫?gòu)物體驗(yàn)方面，也一直在不斷創(chuàng)新，升級(jí)購(gòu)物模式，發(fā)展智能化家居賣場(chǎng)。去年年底，集美盧溝橋店引入餐飲、電影院、KTV、健身房、兒童樂(lè)園等，發(fā)展多元化體驗(yàn)服務(wù)。當(dāng)然除了家居賣場(chǎng)以外，家居企業(yè)為了能博消費(fèi)者的歡心，也在變著花樣地推進(jìn)體驗(yàn)式服務(wù)，比如先體驗(yàn)后購(gòu)買、云設(shè)計(jì)等。(來(lái)源：北京晨報(bào))

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