紅星美凱龍“秋季大會”釋放了哪些市場信號？

　　2019年9月8日-11日，第44屆中國(上海)國際家具博覽會在上海舉辦，9月9日下午，紅星美凱龍舉辦了“秋季大會”，這是繼春季大會提出的“高舉高打，市場倍增”的市場新戰(zhàn)略之后，又將向市場釋放出哪些新信號?

　　紅星美凱龍集團董事長車建新開場時談到，家居作為拉動內(nèi)需很重要的長遠朝陽產(chǎn)業(yè)，家居企業(yè)既是在做家居，又是在做藝術(shù)，隨著人民消費水平的不斷提高，對于家居消費的需求還將持續(xù)爆發(fā)，家居行業(yè)將成為美好生活的一個重要載體。我們從溫飽時代到美好生活，溫飽生活到美好生活，再到未來的品位生活這三個階段，需求也在不斷的大變化，再加上未來30年，整個家居和建材消費規(guī)?？赡軙_到30-40萬億元，對于家居企業(yè)而言，要看到消費升級，并應(yīng)該為此做好充足的準(zhǔn)備，驅(qū)動企業(yè)去提升產(chǎn)品品質(zhì)及品牌價值，還包括工藝檔次，只有這樣才能滿足追求注重品味生活的消費人群。

　　“市場倍增，高舉高打”是紅星美凱龍集團上下推行的市場新戰(zhàn)略，從3月份的春季大會到9月份的秋季大會，紅星美凱龍從播種到豐收的過程，市面上的聲音和勢能越來越強，從2018年10月牽手騰訊，到2019年5月獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，再到2019年6月，聯(lián)手字節(jié)跳動。紅星美凱龍家居集團助理總裁朱家桂現(xiàn)場分享時提到，招商中心一直在推動商場的品類、品牌的結(jié)構(gòu)升級，從今年年初提的國際館、設(shè)計館、軟裝生活館、門窗主題館、電器生活館，五大主題館在過去8個月當(dāng)中已經(jīng)取得了一些成績，眾多品牌的工廠非常關(guān)心紅星美凱龍的大客戶服務(wù)，龍果系統(tǒng)也于本月正式上線。

　　朱家桂同時表示，我們相信通過紅星美凱龍的先發(fā)，通過我們的投入，帶動品牌的投入，帶動經(jīng)銷商的投入，這三種力量能夠成為一繩，只有靠這股繩共同的發(fā)力，才能在存量市場的博弈當(dāng)中獲得應(yīng)有的市場份額。

　　紅星美凱龍家居集團副總裁何興華表示，流量紅利的時代已經(jīng)成過去，高速增長的時代已經(jīng)成為歷史，所有的人都在絞盡腦汁去想怎么樣做好存量的運營提前轉(zhuǎn)化，怎么樣把存量讓它裂變成更多私域的流量，因為要營造我們這樣一個超的私域流量，家居行業(yè)亦是如此，首先要去解決從廣闊的全渠道我們?nèi)绾潍@客才能去構(gòu)建一個私域流量。為此，紅星美凱龍在原有的商場為基礎(chǔ)上，又造了一個“場”，這個“場”已經(jīng)讓我們300多個品牌商感受到了紅星美凱龍從收租隊長到驚奇隊長轉(zhuǎn)變的魅力。

　　為什么是紅星美凱龍可以做這樣的一個華麗轉(zhuǎn)身，變身為超級流量場?何興華表示，這種轉(zhuǎn)變主要得益于三方面的力量：個是科技的力量，來源于紅星美凱龍多年來對營銷數(shù)字化巨大的投入和耕耘;第二個是品牌的力量，基于紅星美凱龍巨大的品牌影響力和200個城市的深度滲透能力，阿里、騰訊、頭條、科大訊飛，這些數(shù)據(jù)和流量平臺都陸續(xù)的加持進來，平臺加平臺的核聚變能力就再一次指數(shù)級的放大了紅星美凱龍在家居行業(yè)作為零售平臺的整合超連接能力;第三個也是本質(zhì)的是行業(yè)的力量，因為家居行業(yè)消費者是超低頻的，但消費品類之間是高關(guān)聯(lián)的，因為這一點，賦予了紅星美凱龍作為家居零售平臺所獨有的在數(shù)據(jù)沉淀和流量復(fù)用方面核心的差異化的優(yōu)勢。

　　紅星美凱龍家居集團顧客服務(wù)總監(jiān)王霜從紅星美凱龍是如何用服務(wù)創(chuàng)造價值展開分享，王霜談到，服務(wù)營銷，銷售倍增，今年年初我們對于場內(nèi)經(jīng)營的112家“神鋪”做了一次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)不僅投資可以帶來回報復(fù)利，還可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)的紅利效應(yīng)和復(fù)利效應(yīng)，老顧客的回購復(fù)利可以在每年不斷進行遞增，而維系老顧客的方法就是主動地走到顧客身邊去。2019年9月紅星美凱龍正在聯(lián)合喜臨門床墊、久盛地板、樂至寶沙發(fā)3大品牌，在全國的商城內(nèi)聯(lián)合經(jīng)銷商為顧客送去了床墊除螨、皮沙發(fā)清潔打蠟，以及地板保養(yǎng)等多項服務(wù)。通過提升服務(wù)聲量和裂變營銷來幫助品牌喚醒老客戶，把服務(wù)做成經(jīng)銷商二次銷售的流量入口。

　　紅星美凱龍家居集團助理總裁吳靜表示，作為集團的三大品牌之一，星藝佳是特許經(jīng)營的模式，它是對紅星美凱龍這種委托管理模式的的市場補充。為了響應(yīng)集團的“市場倍增”的戰(zhàn)略，星藝佳不斷在校準(zhǔn)自己的定位，也就是更加專注于三四線市場。截止到6月30日，星藝佳已經(jīng)在27個省和150個城市已經(jīng)成功簽約，而且已經(jīng)有27個商場開出來了，在接下來不到4個月，仍會有15家商場迎來開業(yè)和綻放。

　　而值得注意的是，秋季大會的前，紅星美凱龍重磅發(fā)布大家居生態(tài)鏈平臺，大家居生態(tài)鏈平臺四大核心模塊，包括“星居”拎包入住項目、大家居整裝業(yè)態(tài)、紅星倉集采平臺、供應(yīng)鏈品牌打造，整合行業(yè)百家頭部品牌打造一個合縱連橫的以渠道屬性為核心的開放式家居生態(tài)鏈，通過總部團隊與旗下家居商場協(xié)同發(fā)力，一舉打通拎包入住服務(wù)鏈。對于大家居生態(tài)鏈平臺的未來規(guī)劃，2019年，紅星美凱龍·星居業(yè)務(wù)計劃落地50城150個樓盤，預(yù)計將創(chuàng)造30億產(chǎn)值;到2020年，將有望達成80城300個樓盤，并創(chuàng)造近百億產(chǎn)值。

　　從紅星美凱龍的整個發(fā)展戰(zhàn)略及步伐，我們不難發(fā)現(xiàn)，這一切主動變化的背后是市場環(huán)境在發(fā)生變化，家居賣場企業(yè)同樣在不斷調(diào)整優(yōu)化自己的節(jié)奏，使之更匹配產(chǎn)業(yè)進步的浪潮，高舉高打，市場倍增代表的是紅星美凱龍對于整個家居消費產(chǎn)業(yè)的深刻認知及經(jīng)營策略，同時也是在科技創(chuàng)新大浪潮下，紅星美凱龍的趁勢上岸，我們也期待紅星美凱龍的“主動求變”能夠有力帶動企業(yè)走向下一個高度，并有力推動整個家居產(chǎn)業(yè)的升級創(chuàng)新。