淺析家居行業(yè)新零售及其未來趨勢

　　零售就是直接向消費(fèi)者銷售商品，與零售相對應(yīng)的銷售方法，是批發(fā)。零售的本質(zhì)是用戶體驗(yàn)感和運(yùn)營效率。而新零售其本質(zhì)也是零售，因此歸根結(jié)底，新零售本質(zhì)仍然是用戶體驗(yàn)感和運(yùn)營效率，新零售的“新”就新在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)品銷售和服務(wù)模式，以全新的方式提高用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，新零售因?yàn)閼?yīng)用了新的技術(shù)，所以具有更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率，企業(yè)的盈利也更有保障。

　　家居新零售

　　家居產(chǎn)品的銷售有兩個(gè)特點(diǎn)：一是各個(gè)品類的家居產(chǎn)品需要適當(dāng)?shù)拇钆洳拍艹霾?二是消費(fèi)者在裝修前很難想象所購買家居產(chǎn)品在未來裝修好的空間里是否搭配。正因?yàn)榇耍谛铝闶勰Ｊ较?，“虛擬體驗(yàn)”顯得尤為重要，消費(fèi)者渴望在購買前就親眼看見意向家具在具體裝飾風(fēng)格的空間內(nèi)所實(shí)際呈現(xiàn)的效果，更多年輕 消費(fèi)群體，更趨向于親自動(dòng)手搭配設(shè)計(jì)，充分彰顯自身個(gè)性和品位，這無疑對3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)提出了更高要求。

　　家居新零售絕非傳統(tǒng)家具賣場隨意在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)注冊開設(shè)一家網(wǎng)店就算實(shí)現(xiàn)，要求有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師、咨詢顧問、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、維護(hù)部門等等一整套成熟的體系，才能支撐家居新零售的日常運(yùn)營，才能確保傳統(tǒng)零售賣場實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)，突破區(qū)域限制，發(fā)掘全新盈利點(diǎn)。

　　未來發(fā)展趨勢

　　1、從單品銷售向生活場景化

　　家具行業(yè)將注重生活體驗(yàn)，由單一的產(chǎn)品銷售向體驗(yàn)生活方式轉(zhuǎn)變，如今轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)生，屆時(shí)，會(huì)通過打造和宣揚(yáng)的生活理念，對消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)而引導(dǎo)他們關(guān)注相關(guān)的產(chǎn)品。“生活方式至上”也將會(huì)成為切入的關(guān)鍵詞。

　　生活場景化，就需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)和虛擬場景，帶給消費(fèi)者直觀感受，體驗(yàn)是達(dá)成交易的決定性要素。在對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)客戶群體的生活方式，在線下體驗(yàn)店推出場景搭配，將低頻的家居消費(fèi)場景嵌入高頻零售場景之中。

　　2、從跨渠道向全渠道合作

　　新零售平臺(tái)購物的顧客，喜歡渠道的無感跳轉(zhuǎn)購物體驗(yàn)，而實(shí)現(xiàn)全渠道根本的技術(shù)支持是物聯(lián)網(wǎng)與智能家居。未來，智能家居將進(jìn)入全網(wǎng)互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可能成為統(tǒng)一接口，助理全網(wǎng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)，全方位的滲入消費(fèi)者的生活。

　　3、小眾群體個(gè)性化需求

　　新零售的消費(fèi)人群主要是20-40歲之間的年輕人，他們通常受過良好教育，有獨(dú)到的審美和生活方式，不盲目跟風(fēng)，拒絕隨波逐流是他們的性格特質(zhì)，面對需求各不相同，甚至越來越多小眾審美的消費(fèi)者，家居新零售需要更為細(xì)分，大到整屋定制、全屋硬裝，小到一件飾品、布藝、擺設(shè)，都要十分考究，只有提供了消費(fèi)者喜歡的商品，才會(huì)促成交易。

　　4、從單品購買向解決方案

　　目前，國內(nèi)家居消費(fèi)者大多還是購買單品家具，自主搭配。一方面因?yàn)槠放粕毯头?wù)商提供的服務(wù)大多較為單一;另一方面是現(xiàn)今的家居市場存在大量不規(guī)范的操作，導(dǎo)致品牌商和服務(wù)商也不敢輕易嘗試全套解決方案。

　　未來，隨著行業(yè)不斷規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從設(shè)計(jì)到軟裝全套服務(wù)的供應(yīng)商會(huì)越來越多，終成為主流供應(yīng)商，消費(fèi)者將享有通過在線平臺(tái)自主場景搭配“所見即所得”，也可上傳實(shí)際戶型資料，真正實(shí)現(xiàn)私人定制，搭配滿意后一鍵下單完成購買，平臺(tái)配合商家共同完成全套解決方案，為顧客提供一整套物流、安裝、維護(hù)等服務(wù)。